Criar um fluxo de trabalho que inicia com uma palavra-chave no Slack
Criar um fluxo de trabalho que inicia com uma palavra-chave no Slack
Crie um fluxo de trabalho que seja iniciado quando as pessoas enviarem uma mensagem no Slack com palavras-chave especificadas por você para automatizar processos e tarefas e trabalhar com mais eficiência. Para iniciar um processo importante em resposta a uma palavra-chave (como uma pessoa ou um agente enviando uma mensagem contendo a palavra “incidente” em um canal específico), crie um fluxo de trabalho que seja iniciado com base em palavras ou frases que você especificar.
Configure seu fluxo de trabalho para ser iniciado com o acionadorQuando uma mensagem é postada e depois adicione grupos de palavras-chave e canais que o fluxo de trabalho utilizará.
Grupos de palavras-chave são conjuntos de palavras-chave que devem ser incluídos ou excluídos de uma mensagem para iniciar seu fluxo de trabalho. Você pode escolher até cinco grupos de palavras-chave por fluxo de trabalho.
Após a publicação do fluxo de trabalho, ele será iniciado quando as palavras-chave forem usadas nos canais especificados por você.
Observação: só é possível configurar fluxos de trabalho que se iniciam com uma mensagem no Slack em canais públicos. Não há suporte para canais privados ou canais com pessoas externas no momento.
Etapa 1: Criar seu fluxo de trabalho
Para começar, você deverá criar um fluxo de trabalho e selecionar o evento Quando uma mensagem é postada para iniciá-lo.
No seu computador, passe o cursor do mouse sobre Mais e selecione Automações.
Clique em Novo fluxo de trabalho no canto superior direito.
Abaixo de Iniciar o fluxo de trabalho, clique em Escolher um evento e, em seguida, selecione Quando uma mensagem é postada.
Em Canais, selecione até 20 canais. Quando seu fluxo de trabalho for publicado, ele será iniciado quando as palavras-chave forem usadas nesses canais.
Clique em Adicionar grupo de palavras-chave.
Abaixo de Incluir todas estas palavras-chave, insira as palavras que devem ser acionadas pelo seu fluxo de trabalho e clique em Concluir.
Se quiser, clique em Mostrar filtros avançados para personalizar ainda mais seu fluxo de trabalho (por exemplo, para incluir ou excluir mensagens de conversas e agentes).
Clique em Continuar.
Etapa 2: Personalizar e publicar seu fluxo de trabalho
Depois de configurar o acionador do seu fluxo de trabalho, você poderá adicionar etapas e publicar o fluxo de trabalho.
Clique em Adicionar etapa.
Pesquise uma etapa ou escolha uma na lista.
Siga as instruções para configurar a etapa e clique em Salvar. Se quiser, adicione mais etapas, como uma ramificação ou um formulário.
Quando o fluxo de trabalho for concluído, clique em Concluir e siga as instruções para publicá-lo.
Dica: Se quiser, você também poderá criar acionadores de eventos usando o evento MessagePosted para acionar um fluxo de trabalho de uma mensagem no Slack de forma programada.
