Guía para entender las herramientas de exportación e importación de Slack

Te presentamos todo lo que necesitas saber sobre cómo acceder a contenido mediante las herramientas de importación y exportación de Slack. Para obtener información para cada tipo de suscripción, consulta Herramientas de importación y exportación por planes a continuación.

Información general sobre las exportaciones

Igual que sucede con otras herramientas de trabajo, es posible que los clientes de Slack necesiten (o estén legalmente obligados) a exportar contenido. Sin embargo, esto se puede hacer solo en determinadas circunstancias. Las leyes sobre el empleo y la privacidad, entre otras, así como ciertas políticas corporativas, limitan el uso de las exportaciones. También es posible que las empresas deban notificar a sus empleados —por estas mismas leyes y políticas corporativas— cada vez que utilizan estas herramientas de exportación. 

Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que un cliente puede necesitar exportar contenido: 

  • Una empresa recibe una denuncia de acoso o robo de secretos comerciales y debe realizar una investigación en el lugar de trabajo.
  • Una empresa de servicios financiaros se ve legalmente obligada a llevar el registro de ciertas comunicaciones durante un periodo de tiempo. 
  • Una orden judicial ordena que Slack revele información a causa de una demanda o investigación. 
  • Amparándose en el Reglamento general de protección de datos de la UE, una persona solicita a su antiguo empleador una copia de la información que este conservaba sobre ella. 

Nuestras herramientas de exportación están diseñadas para permitir que nuestros clientes cumplan con sus obligaciones. Estas herramientas y sus condiciones de uso contribuyen a que Slack continúe siendo un espacio seguro para trabajar. 

Nota: el tipo de contenido que puedes exportar podría verse limitado en función de tu plan y de tus ajustes de retención de datos. Visita Cómo personalizar las políticas de retención de archivos y mensajes si necesitas más información.

 

Herramientas de importación y exportación por planes

Plan Gratuito o Estándar

  • Importación: puedes utilizar la herramienta de importación para extraer contenido de otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etc.). 

  • Exportación: los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar la Exportación de datos estándar para exportar contenido de canales abiertos. La Exportación de datos estándar incluye los enlaces a archivos pero no los proprios archivos. Si exportas datos de un espacio de trabajo que contiene canales compartidos, en tu exportación solo se incluirán los enlaces a los archivos compartidos por los miembros de tu espacio de trabajo.

    Para poder exportar contenido de canales cerrados y mensajes directos individuales o de grupo, los propietarios de los espacios de trabajo deben ponerse en contacto con Slack y enviar una solicitud. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo sea capaz de demostrar: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.

Plan Plus

  • Importación: puedes utilizar la herramienta de importación para extraer contenido de otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etc.).

  • Exportación: en función de sus necesidades, y siempre y cuando la ley lo permita, los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar hacer uso de la Exportación corporativa, una herramienta de exportación autoservicio que les permite exportar contenido de canales cerrados y mensajes directos individuales o de grupo. Es responsabilidad de los propietarios de los espacios de trabajo asegurarse de que (a) se han puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso y de que (b) todo uso de las Exportaciones corporativas se realice en conformidad con las leyes vigentes. 

    Los propietarios y administradores de espacios de trabajo también pueden utilizar la 
    Exportación de datos estándar para exportar contenido de canales abiertos. Tanto la Exportación corporativa como la Exportación de datos estándar incluyen los enlaces a archivos pero no los archivos mismos.

    Cuando se lleva a cabo una Exportación corporativa de un espacio de trabajo con canales compartidos, solo se incluirán los enlaces a archivos de los canales compartidos cerrados o de los mensajes directos entre miembros de dos organizaciones si fueron compartidos por un miembro de tu espacio de trabajo. 

Nota: Si se aprueba tu solicitud para utilizar la exportación corporativa y habilitas la herramienta, no estará disponible la opción para utilizar la exportación estándar. Además, los ajustes de retención de archivos (que no podrán modificarse mientras la exportación corporativa esté habilitada) estarán configurados para conservar todos los archivos.

Plan Enterprise Grid

  • Exportación: al nivel de la organización, los propietarios de esta pueden usar el mecanismo de exportación de Discovery API, que permite a los clientes utilizar aplicaciones de terceros previamente aprobadas para exportar, archivar o cumplir otras obligaciones en materia de seguridad y derivadas de la normativa para cualquier tipo de contenido dentro de la organización. Es responsabilidad de cada propietario de la organización asegurarse de que: (a) se hayan puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso; y (b) todo uso de la herramienta Discovery API se realice en conformidad con las leyes vigentes.

    Las exportaciones realizadas mediante Discovery API incluirán archivos, a los que se podrá acceder a través de enlaces de descarga directa. Cuando se lleva a cabo una exportación de un espacio de trabajo con canales compartidos, solo se incluirán los archivos de los canales compartidos cerrados o de los mensajes directos entre los usuarios de los canales compartidos si fueron enviados por un miembro de tu espacio de trabajo.

    Discovery API es compatible con eDiscovery y herramientas para prevenir la pérdida de datos (DLP según sus siglas en inglés) que permiten a los clientes gestionar datos sensibles o sujetos a regulación a través de exportaciones periódicas y otras formas de gestión de datos protegidos. Si los espacios de trabajo de tu organización Enterprise Grid incluyen canales compartidos, las exportaciones eDiscovery incluirán el contenido de esos canales compartidos y los mensajes directos enviados entre los miembros de dos organizaciones. Los mensajes publicados en canales compartidos estarán disponibles a través de tu proveedor de DLP, pero solo se pueden eliminar los mensajes enviados por miembros de tu espacio de trabajo.

    Al nivel del espacio de trabajo, los propietarios y administradores también pueden utilizar la Exportación de datos estándar para exportar contenido de canales abiertos.

Consejo: visita Los roles en Slack para más información sobre los diferentes tipos que existen en los espacios de trabajo. Si tienes una cuenta de Slack, la información de contacto de los propietarios y administradores de tu espacio de trabajo la encontrarás en la pestaña Ajustes de tu espacio de trabajo, en la página de Cuenta.

Compara los tipos de exportación

Compara las opciones y funciones de los distintos tipos de exportaciones:

 


Exportación estándar

Disponible para todos los propietarios y administradores de los espacios

Exportación corporativa

Disponible para los propietarios del espacio de trabajo en casos especiales

Discovery API

Disponible para los propietarios de la organización

Contenido de los canales abiertos
Incluye mensajes, enlaces a archivos, registros de edición y eliminación y canales abiertos archivados
Contenido de los mensajes directos y de grupo*
Incluye mensajes y enlaces a los archivos
 
Contenido de los canales cerrados*
Incluye mensajes y enlaces a los archivos
 
eDiscovery y herramientas DLP
Incluye registros de solicitudes, acceso, edición y eliminación de mensajes, así como enlaces a archivos mediante aplicaciones de terceros previamente aprobadas
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*Para exportar contenido de canales cerrados y mensajes directos individuales o de grupo, los propietarios de los espacios de trabajo en un plan Gratuito o Estándar deberán enviar una solicitud a Slack. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.

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