Guía para entender las herramientas de exportación e importación de Slack

Slack ofrece herramientas de importación y exportación para sus clientes, independientemente de su plan. Esta guía incluye todo lo que necesitas saber sobre cómo se puede acceder al contenido de tu espacio de trabajo de Slack o de tu organización de Enterprise Grid usando estas herramientas. Para conocer los detalles de cada plan, ve a la sección Herramientas de importación y exportación por planes.


Información general sobre las exportaciones

Tal como con otras herramientas de trabajo, es posible que los clientes de Slack necesiten (o estén legalmente obligados) a exportar contenido. Sin embargo, esto se puede hacer solo en determinadas circunstancias. Las leyes sobre el empleo y la privacidad, entre otras, así como ciertas políticas corporativas, limitan el uso de las exportaciones. También es posible que las empresas deban notificar a sus empleados —por estas mismas leyes y políticas corporativas— cada vez que utilizan estas herramientas de exportación. 

Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que un cliente puede necesitar exportar contenido: 

  • Una empresa recibe una denuncia de acoso o robo de secretos comerciales y debe realizar una investigación en el lugar de trabajo.
  • Una empresa de servicios financiaros se ve legalmente obligada a llevar el registro de ciertas comunicaciones durante un periodo de tiempo. 
  • Una orden judicial ordena que Slack revele información a causa de una demanda o investigación. 
  • Amparándose en el Reglamento general de protección de datos de la UE, una persona solicita a su antiguo empleador una copia de la información que este conservaba sobre ella. 

Nuestras herramientas de exportación están diseñadas para permitir que nuestros clientes cumplan con sus obligaciones. Estas herramientas y sus condiciones de uso contribuyen a que Slack continúe siendo un espacio seguro para trabajar. 

 

Herramientas de importación y exportación por planes

Plan Gratuito

  • Importaciones: puedes usar la herramienta de importación para extraer contenido de una de estas fuentes: otro espacio de trabajo de Slack, un archivo de texto o CSV o datos exportados de aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork u otros) 

  • Exportaciones: los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden exportar los datos de canales abiertos. Las exportaciones de datos incluyen los enlaces a archivos, pero no los archivos mismos.

    En algunas circunstancias, los propietarios de los espacios de trabajo pueden ponerse en contacto con Slack y solicitar la exportación de contenido de todos los canales y conversaciones, incluidos los canales cerrados y mensajes directos. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.


Plan Estándar

  • Importaciones: puedes usar la herramienta de importación para extraer contenido de una de estas fuentes: otro espacio de trabajo de Slack, un archivo de texto o CSV o datos exportados de aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork u otros) 

  • Exportaciones: los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden exportar los datos de canales abiertos. Las exportaciones de datos incluyen los enlaces a archivos, pero no los archivos mismos. Si exportas datos de un espacio de trabajo que contiene canales compartidos con organizaciones externas, solo se incluirán en la exportación aquellos enlaces de los archivos compartidos por miembros de tu espacio de trabajo.

    En algunas circunstancias, los propietarios de los espacios de trabajo pueden contactar con Slack y solicitar la exportación de datos de todos los canales y conversaciones, incluidos los canales cerrados y mensajes directos. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.


Plan Plus

  • Importaciones: puedes usar la herramienta de importación para extraer contenido de una de estas fuentes: otro espacio de trabajo de Slack, un archivo de texto o CSV o datos exportados de aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork u otros)

  • Exportaciones: los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden exportar los datos de canales abiertos. Los propietarios de los espacios de trabajo también pueden solicitar el acceso a la herramienta de autoservicio de exportación de datos. Acceder a esta herramienta permite a los propietarios de espacios de trabajo exportar datos de todos los canales y conversaciones, incluidos canales cerrados y mensajes directos, según sea necesario y de acuerdo con las leyes correspondientes. Es responsabilidad de los propietarios de los espacios de trabajo asegurarse de que (a) se han puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso y que (b) todo uso de las exportaciones de datos se realice de acuerdo con las leyes vigentes.

    Las exportaciones de datos incluyen los enlaces a archivos, pero no los archivos mismos.

    Cuando se realiza una exportación de datos de un espacio de trabajo que contiene canales compartidos con organizaciones externas, los enlaces a archivos en canales cerrados compartidos o mensajes directos entre miembros de la organización solo se incluirán si un miembro de tu espacio de trabajo los compartió.


Plan Enterprise Grid

Nota: las importaciones a una organización de Enterprise Grid no son compatibles. como alternativa puedes importar datos a un espacio de trabajo diferente y migrar dicho espacio a tu organización.

  • Exportaciones: los propietarios de las organizaciones también pueden solicitar el acceso a la herramienta de autoservicio de exportación de datos. Acceder a esta herramienta permite a los propietarios de las organizaciones exportar contenido de todos los canales y conversaciones, incluidos canales cerrados, mensajes directos y todas las conversaciones de las que un usuario forme parte, según sea necesario y de acuerdo con las leyes correspondientes. Es responsabilidad de los propietarios de las organizaciones asegurarse de que (a) se han puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso y que (b) todo uso de las exportaciones corporativas se realice de acuerdo con las leyes vigentes.

    Las exportaciones de datos incluyen los enlaces a archivos, pero no los archivos mismos. Las exportaciones de datos para las conversaciones de un solo usuario contendrán archivos si la exportación se realiza en formato TXT.

    Cuando se realiza una exportación de datos de un espacio de trabajo que contiene canales compartidos con organizaciones externas, los enlaces a archivos en canales cerrados compartidos o mensajes directos entre miembros de la organización solo se incluirán si un miembro de tu organización de Enterprise Grid los compartió.

    Los propietarios y administradores de los espacios de trabajo que gestionen espacios de trabajo individuales en una organización de Enterprise Grid también pueden exportar datos de los canales abiertos de los espacios de trabajo.

  • Discovery API: a nivel de organización, los propietarios de la organización pueden usar el mecanismo de exportación de Discovery API que permite que los clientes usen aplicaciones de terceros admitidas para exportar, archivar o cumplir los requisitos correspondientes para el contenido de una organización. Es responsabilidad de los propietarios de las organizaciones asegurarse de que (a) se han puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso y que (b) todo uso de las Discovery API se realice de acuerdo con las leyes vigentes.

    Las exportaciones mediante Discovery API incluirán archivos a los que se podrá acceder mediante enlaces de descarga directa. Cuando se realiza una exportación de datos de un espacio de trabajo que contiene canales compartidos con organizaciones externas, los archivos de canales cerrados compartidos o mensajes directos entre miembros de las organizaciones de un canal compartido solo se incluirán si un miembro de tu espacio de trabajo los envió.

    Las Discovery API también admiten eDiscovery y soluciones de prevención de pérdida de datos (DLP). Estas soluciones permiten a los clientes gestionar datos confidenciales o sujetos a regulación a través de exportaciones periódicas y otras formas de gestión de datos protegidos.

    Si los espacios de trabajo de tu organización de Enterprise Grid incluyen canales compartidos con organizaciones externas, las exportaciones eDiscovery incluirán el contenido de esos canales compartidos y los mensajes directos enviados entre los miembros de las organizaciones. Los mensajes publicados en canales compartidos estarán disponibles a través de tu proveedor de DLP, pero solo se pueden eliminar los mensajes enviados por miembros de tu organización de Enterprise Grid.

Consejo: consulta Roles en Slack para saber más sobre los diferentes tipos de roles de espacio de trabajo. Si tienes una cuenta de Slack, puedes buscar a los propietarios y administradores de tu espacio de trabajo.


Ajustes de retención y exportaciones

El contenido disponible para tu exportación podría estar limitado según tu plan y los ajustes de retención de datos. Para obtener más información, consulta Personalizar la retención de archivos y mensajes.

Los clientes que tengan la aprobación para exportar datos de canales cerrados y mensajes directos no podrán editar la retención de archivos de los espacios de trabajo. Los ajustes de retención de archivos están establecidos de forma que se conserven todos los archivos.

En los canales compartidos con organizaciones externas, los ajustes de retención solo se aplicarán a los mensajes y archivos enviados por miembros de tu organización. El contenido enviado por miembros de una organización externa se adherirá a los ajustes de retención configurados para su espacio de trabajo u organización de Enterprise Grid. Los ajustes de una organización afectarán a los datos y contenidos disponibles para su lectura o exportación que se pueden exportar.


Recursos adicionales

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