Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent exporter des messages et des liens de fichiers provenant des canaux publics au format JSON. Pour exporter des canaux Salesforce privés, suivez les étapes ci-dessous pour envoyer une demande. 

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’espace de travail.
3. Cliquez sur Importer/Exporter des données en haut à droite.
4. Cliquez sur l’onglet Exporter.
5. Sous Plage de dates pour l’exportation, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une option.
6. Cliquez sur Démarrer l’exportation. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre exportation sera prête.
7. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Consultez la page d’exportation de votre espace de travail.
8. Cliquez sur Prêt pour le téléchargement afin d’accéder au fichier zip.

Voici les options d’exportation disponibles pour les espaces de travail au forfait Business+ :

• Canaux publics
  Les propriétaires et les administrateurs d’espaces de travail peuvent exporter des messages et des liens de fichiers provenant des canaux publics au format JSON.
• Tous les canaux et conversations
  Pour des raisons de conformité juridique et réglementaire, les propriétaires d’espaces de travail peuvent demander à accéder à un outil d’exportation de données en libre-service pour les messages et les liens de fichiers des canaux publics, des canaux privés et des messages directs au format JSON. Si c’est approuvé pour ce type d’exportation, les propriétaires de l’espace de travail peuvent également programmer des exportations de données récurrentes.
• Rapport d’audit de canal
  Les propriétaires d’espaces de travail peuvent demander l’exportation d’une liste de canaux et de leurs informations en vue de la planification de la migration ou d’autres événements de gestion de l’espace de travail.

Exporter les données de votre espace de travail

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’espace de travail.
3. Cliquez sur Importer/Exporter des données en haut à droite.
4. Cliquez sur l’onglet Exporter.
5. Selon votre type d’exportation, choisissez ce que vous souhaitez y inclure.
   • Pour les données des messages et des fichiers : Cliquez sur le menu déroulant sous Plage de dates pour l’exportation pour sélectionner une option, puis cliquez sur Lancer l’exportation.
   • Pour un rapport d’audit de canal : Cliquez sur Exporter sous Rapport d’audit de canal, sélectionnez les paramètres pour le canal que vous souhaitez exporter, puis cliquez sur Exporter.
6. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre exportation sera prête.
7. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Consultez la page d’exportation de votre espace de travail.
8. Cliquez sur Prêt pour le téléchargement afin d’accéder au fichier zip.

Planifier des exportations de données récurrentes

Si leur demande d’exportation de données depuis l’ensemble des canaux et conversations a été approuvée, les propriétaires d’espaces de travail peuvent planifier une exportation de données récurrente afin qu’elle ait lieu toutes les semaines ou tous les mois. Les exportations planifiées incluront les données pour la fréquence de votre choix (par exemple, les exportations hebdomadaires contiennent uniquement les données de la semaine écoulée).

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’espace de travail.
3. Cliquez sur Importer/Exporter des données en haut à droite.
4. Sélectionnez Planifier les exportations ainsi que votre fréquence d’exportation.

Remarque : les exportations de données depuis des organisations Enterprise ne peuvent pas être importés dans d’autres espaces de travail.

Les propriétaires d’organisations peuvent contacter notre équipe d’assistance pour demander l’accès à un outil d’exportation de données en libre-service. Vous trouverez ci-dessous les options d’exportation disponibles. N’oubliez pas que chacune d’entre elles doit être demandée et activée séparément.

• Exportation de données personnalisée
  Choisissez les données à exporter par type de conversation, par membre ou pour un espace de travail spécifique, au format JSON ou TXT.
• Tous les canaux et conversations
  Pour des raisons de conformité juridique et réglementaire, exportez des messages et des liens de fichiers des canaux publics, des canaux privés et des messages directs au format JSON.
• Audit de canal
  Exporter une liste en .CSV de canaux et leurs informations pour la planification de la migration ou d’autres événements de gestion de l’espace de travail

Exporter des données

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
3. Cliquez sur Sécurité   dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez Exportations.
4. Cliquez sur Exporter en regard de l’option d’exportation, puis sélectionnez sa portée, ses paramètres, et son format le cas échéant.
5. Cliquez sur le bouton pour lancer l’exportation. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre exportation sera prête.
6. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Consultez la page d’exportation de votre espace de travail.
7. Cliquez sur l’onglet Téléchargements.
8. À côté de votre exportation, cliquez sur Télécharger pour accéder au fichier ZIP.

Les propriétaires d’espaces de travail au forfait Gratuit ou Pro peuvent envoyer une demande d’accès pour exporter des données à partir de canaux Salesforce privés. Les propriétaires de l’espace de travail au forfait Business+ peuvent demander l’accès à d’autres types d’exportations. Les demandes nécessitent l’approbation du Propriétaire principal de l’espace de travail. Notre équipe d’assistance vous contactera par e-mail avant de procéder à l’examen de la demande. 

1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail dans la barre latérale.
   
2. Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’espace de travail.
3. Cliquez sur Données d’importation/d’exportation en haut à droite.
4. Cliquez sur l’onglet Exporter.
5. Cliquez sur le lien envoyer une demande pour ouvrir le formulaire de demande. Si vous êtes au forfait Business+, sélectionnez le type d’exportation auquel vous souhaitez accéder.

Les propriétaires d’organisations peuvent prendre contact avec notre équipe d’assistance pour demander à exporter des données provenant de leur organisation.