チャンネルとは？
Slack では、チームの仕事もコミュニケーションもチャンネル上で行います。チャンネルは、メッセージ、ツール、ファイルを一つに集めてチームで共有する場所です。ここでは、チャンネルの作成と使い方、チャンネルを使ったチームのコラボレーションの方法を詳しく紹介します。
チャンネルの特長
- チーム別、プロジェクト別など、ニーズに合わせて自由に作成できます。
- メンバーは必要に応じてチャンネルに出入りできます。
- スレッドは、一つのテーマについて検討したりコメントしたりする時に便利です。
チャンネルを作成する
チャンネルには、編成方法も、ワークスペース内で作成できる数にも制限はないので、適宜作っておきましょう。チャンネルは、フリー、スタンダード、プラス、Enterprise Grid のすべてのプランで利用できます。
パブリックチャンネル
- メンバー全員が参加できる公開チャンネル。投稿された内容はすべて誰でも検索できます。
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デフォルトではゲスト以外、ワークスペースのメンバーなら誰でもパブリックチャンネルを作成できますが、ワークスペースのオーナーがこの設定を変更し、チャンネルの作成権限を特定のメンバー種別だけに限定することもできます。
プライベートチャンネル
- 全メンバーに公開すべきでないディスカッションのためのチャンネル。閲覧と参加には招待が必要です。
- デフォルトでは、ゲストを含むワークスペースのメンバーなら誰でもプライベートチャンネルを作成できますが、ワークスペースのオーナーがこの設定を変更し、チャンネルの作成権限を特定のメンバー種別だけに限定することもできます。
共有チャンネル
- 共有チャンネルを使うと、異なる2つの組織がそれぞれの Slack ワークスペース内からひとつのチャンネル内で共同作業を行うことができます。共有チャンネルはパブリックにもプライベートにも設定できますが、有料プランでのみ利用可能となっています。
- スタンダード、プラス、Enterprise Grid の各プランで外部の取引先やパートナーとのコラボレーションのために利用できます。 共有チャンネルを作成できるのは、これらのプランのワークスペースのオーナーと管理者のみです。
マルチワークスペースチャンネル
- マルチワークスペースチャンネルは、Enterprise Grid オーガナイゼーション内の別々のワークスペースをつなげる役割を果たします。パブリックとプライベートのどちらにも設定できますが、Enterprise Grid プランでのみ利用できるチャンネルです。
- Enterprise Grid では、OrG 内で OrG のオーナーと管理者がマルチワークスペースチャンネルを作成することも、他のメンバーに作成を許可することもできます。
チャンネルに参加する
参加方法は、チャンネルの種類によって異なります。
パブリックチャンネル
- メンバーは、ワークスペース内のどのパブリックチャンネルでも閲覧・参加できます。
プライベートチャンネル
- プライベートチャンネルに参加するには誰かに招待してもらう必要があります。
共有チャンネル
- 参加方法は、パブリックかプライベートかによって異なります。
マルチワークスペースチャンネル
- 参加方法は、パブリックかプライベートかによって異なります。
チャンネルを使用する
ワークスペースには必要に応じてチャンネルを作成できますが、Slack を最大限に活用するためにも、チャンネルガイドラインを用意し、ワークスペースに合ったベストプラクティスに従うことをおすすめします。
ガイドライン
- どのチャンネルにも明確なトピックと目的を決めておきます。
- チャンネル名のガイドラインを作成し、ワークスペース内のチャンネル名はすべてこれに従って付けるようにします。
- チャンネル内の会話の流れをすっきりさせておくために、メッセージのスレッド機能を使います。
ベストプラクティス
- 透明性は大切です。そのため、話し合いはなるべくパブリックチャンネルで行うようにしましょう。そうすれば、メンバー全員が会話の内容を検索できます。通知は、チャンネル固有の設定で受け取るタイミングやミュートを選べるので、山のような通知が届く心配はありません。
- メンテナンスも大事です。使われなくなったチャンネルはアーカイブし、履歴を保存する必要がないチャンネルは削除しましょう。
- 社内通知専用のスペースで、投稿できるメンバーを管理してサポートチケットを確認したり、チームの業務を紹介しましょう。
- チャンネルの性質が変わった場合は、パブリックチャンネルをプライベートチャンネルに変換できます。ただし、プライバシー上の理由により、プライベートチャンネルをパブリックチャンネルに変更することはできません。