Slack では、チームの仕事もコミュニケーションもチャンネル上で行います。業務に必要なメンバーを 1 か所に集めて、アイデアを共有し、意思決定を実行。チャンネルで会話を整理して、業務を前進させましょう。ここでは、チャンネルの作成とチャンネルへの参加、そしてチャンネルの活用方法について詳しく紹介します。

チャンネルの特長

• チーム別やプロジェクト別など、ニーズに合わせてチャンネルを作成できます。
• メンバーは必要に応じてチャンネルに参加したり、チャンネルから退出したりできます。
• スレッドは、チャンネル内で一つのテーマについて検討したりコメントしたりする時に便利です。

チャンネルを作成する

チャンネルは自由に編成でき、ワークスペース内に好きなだけ作成できます。制限はなく、すべてのプランで利用可能です。

 パブリックチャンネル

• ワークスペースのメンバー全員が参加できる公開チャンネル。投稿された内容はすべて誰でも検索できます。

• デフォルトでは、ゲスト以外のメンバーなら誰でもパブリックチャンネルを作成できますが、ワークスペースのオーナーが、チャンネルの作成権限を特定のメンバー種別だけに限定することもできます。

 プライベートチャンネル

• 全メンバーに公開すべきでないディスカッションのためのチャンネル。閲覧と参加には招待が必要です。
• デフォルトでは、メンバーならゲストを含めて誰でもプライベートチャンネルを作成できますが、ワークスペースのオーナーが、チャンネルの作成権限を特定のメンバー種別だけに限定することもできます。

 マルチワークスペースチャンネル

• マルチワークスペースチャンネルは、Enterprise Grid オーガナイゼーション内の別々のワークスペースをつなげる役割を果たします。
• マルチワークスペースチャンネルはパブリックとプライベートのどちらにも設定できます。
• OrG 内で OrG オーナーと管理者がマルチワークスペースチャンネルを作成することも、ほかのメンバーに作成する権限を付与することもできます。

Tip :Slack コネクトを使ってチャンネル内で社外のメンバーと連携するために、デフォルトではゲスト以外のメンバーなら誰でも招待の送信と承諾が可能になっています。

チャンネルに参加する

参加方法は、チャンネルの種類によって異なります。

 パブリックチャンネル

• メンバーは、ワークスペース内のどのパブリックチャンネルでも閲覧・参加できます。

 プライベートチャンネル

• プライベートチャンネルに参加するには誰かに招待してもらう必要があります。

 マルチワークスペースチャンネル

• 参加方法は、パブリックかプライベートかによって異なります。

チャンネルを使用する

ワークスペースには必要に応じてチャンネルを作成できますが、Slack を最大限に活用するためにも、チャンネルガイドラインを用意し、ワークスペースに合ったベストプラクティスに従うことをおすすめします。

ガイドライン

• どのチャンネルにも明確なトピックと説明が必要です。
• チャンネル名のガイドラインを作成し、ワークスペース内のチャンネル名はすべてこれに従って付けるようにします。
• スレッドを使って会話をスッキリ整理しましょう。

ベストプラクティス

• 透明性は大切です。そのため、話し合いはなるべくパブリックチャンネルで行うようにしましょう。そうすれば、メンバー全員が会話の内容を検索できます。通知は、チャンネル固有の設定で受け取るタイミングやミュートを選べるので、山のような通知が届く心配はありません。
• メンテナンスも大事です。使われなくなったチャンネルはアーカイブし、履歴を保存する必要がないチャンネルは削除しましょう。
• 社内通知専用のスペースで、投稿できるメンバーを管理して、サポートチケットの確認やチームの業務の紹介を行いましょう。 
• チャンネルの性質が変わった場合は、パブリックチャンネルをプライベートチャンネルに変換できます。ただし、プライバシー上の理由により、プライベートチャンネルをパブリックチャンネルに変更することはできません。