채널 이름 지침 만들기

Slack의 팀워크와 커뮤니케이션은 팀이 작업에 대해 논의하고 메시지, 도구 및 파일을 공유할 수 있는 채널에서 이루어집니다. Slack의 대다수 대화가 공개 채널에서 이루어지면 워크스페이스의 멤버가 올바른 정보를 찾고 최상의 작업을 수행하는 데 필요한 상황 정보를 얻을 수 있습니다.

회사 구조와 부합하는 Slack 채널을 만들고 명확하고 예측 가능한 이름 지정 지침을 사용하여 워크스페이스를 정돈하고 쉽게 탐색할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 올바른 위치에서 질문하고, 정보를 빠르게 찾으며 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다.

채널 생성을 위한 모범 사례

  • 다양한 채널로 시작하여 점점 더 구체화
  • 누구든지 올바른 채널을 쉽게 찾을 수 있도록 표준 채널 접두사 생성
  • 공개 채널을 사용하도록 장려 

 

채널 구조 설정

다양한 채널로 시작

팀에서 이미 알고 있는 카테고리를 사용하여 워크스페이스를 설정하면 멤버가 Slack에 참여할 때 원하는 위치를 정하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같이 대부분의 멤버가 이미 알고 있는 주요 주제를 이름으로 지정하여 새 채널을 추가합니다.

  • 부서(예: #설계, #마케팅, #재무)
  • 사무실 위치(예: #샌프란시스코, #파리, #도쿄)
  • 회사 전체 공지(예: #공지-글로벌, #공지-엔지니어링)

구축 및 확장

워크스페이스 규모가 커지고 더 많은 사람들이 Slack을 사용하기 시작하면 더 구체적인 채널에 대한 필요성이 증가합니다. 소규모로 시작하면 대화가 유기적으로 나뉘게 되므로 새로운 채널을 추가할 수 있습니다.

예를 들어 #판매 채널에서 진행 중인 개별 주제에 관한 대화가 있는 경우 #판매-교육과 같은 새 채널을 추가하여 신규 채용을 계획하고 #잠재-고객을 통해 연락처를 추적하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

팁: 사람들에게 각 채널의 용도를 알리려면 채널 주제 및 목적을 추가하세요. 


채널 접두사 생성

채널을 설명하는 일관성 있는 이름을 유지할 수 있도록 일련의 표준 접두사를 사용하는 것이 좋습니다. 자주 사용되는 접두사는 다음과 같습니다.

 

지원- 질문을 하거나 다른 팀 또는 부서의 정보를 찾는 경우
예: #지원-혜택, #지원-재무, #지원-IT
팀- 팀은 업무와 활동을 조정합니다.
예: #팀-설계, #팀-지원, #팀-영업
proj- 협업하는 교차기능팀인 경우 
예: #프로젝트-재설계, #
proj-사무실-이동, #proj-예산-보고서 
triage- 문제 또는 작업을 간소화된 방식으로 심사합니다.
예: #triage-영업, #triage-지원-센터, #triage-웹사이트
이벤트- 대규모 및 소규모 이벤트를 계획하고 실행합니다.
예: #이벤트-이사진-mtg, #이벤트-회사-야유회, #이벤트-HR-현장

 

참고: 접두사는 사이드바가 알파벳순으로 정렬하도록 설정된 경우 채널 목록을 정돈하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

지침 문서화 및 공유

채널 생성 프로세스를 맞춤화했으면 이제 공유해보세요! 공유하면 멤버들 간의 일관성과 효율성을 장려하는 데 도움이 됩니다.

Slack 포스트를 생성하고 모든 멤버가 액세스할 수 있는 공개 공지 채널에서 지침을 공유해보세요. 아래 작업도 권장합니다.

  • 쉽게 참조할 수 있도록 적절한 채널에 파일을 고정합니다.
  • 새로운 멤버가 워크스페이스를 쉽게 탐색할 수 있도록 신입 사원 온보딩 자료에 함께 포함합니다.
  • 동료 관리자 및 다른 사용자가 새 접두사 및 지침을 추가할 수 있도록 편집 권한을 부여하여 Slack을 관리합니다.

Screen_Shot_2017-03-09_at_5.07.21_PM.png

 

기존 채널 관리

업무는 유동적이기 때문에 우선순위가 바뀌기도 합니다. 프로젝트 이름이 바뀌거나, 다른 날로 보류되거나 완전히 취소될 수도 있습니다. 변경사항이 있을 때 채널을 정돈하는 방법은 다음과 같습니다.

팁: 스레드를 사용하면 채널의 메시지에 직접 응답하고 모든 답글, 이미지 및 파일을 단일 대화에서 정리할 수 있습니다. 채널 멤버가 다른 사용자를 방해하지 않으면서 한 번에 여러 대화를 나눌 수 있습니다.

 

다음으로 무엇을 해야 하나요?

채널은 Slack에서 대부분 작업이 이루어지는 곳이며, 일관성은 워크스페이스를 체계적으로 정돈하는 데 큰 도움이 됩니다. 워크스페이스가 계속 증가함에 따라 유지해야 할 몇 가지 추가 팁은 다음과 같습니다.

  • 새 멤버를 위한 기본 채널을 설정하면 첫날부터 워크스페이스에서 가장 중요한 정보에 액세스할 수 있습니다.
  • 유료 플랜을 사용하는 경우 사용자 그룹을 생성하고 각 멤버의 기본 채널을 다르게 설정할 수 있습니다.
  • 특정 채널에 별표를 표시하면 앱 사이드바에서 위의 대화를 접은 상태로 유지할 수 있음을 멤버들에게 알려주세요.