A comunicação no Slack acontece nos canais. Crie canais do Slack alinhados à estrutura da sua empresa, seguindo regras de nomenclatura claras e previsíveis, para garantir que o workspace fique organizado e fácil de navegar.

 

Estabeleça uma estrutura de canais

Use categorias que sua equipe já conhece para organizar o workspace. Isso ajuda os membros a se orientar quando entram no Slack. Adicione novos canais com os nomes dos temas importantes que a maioria dos membros já conhecem:

• Departamentos (por exemplo, #design, #marketing, #finanças)
• Localização das sedes (e.g., #san-francisco, #paris, #sao-paulo)
• Comunicados para toda a empresa (por exemplo, #comunicados-global, #comunicados-engenharia)

Dica: adicione uma descrição e um assunto ao canal. Assim, os usuários podem saber para que ele é usado. 

Use prefixos de canal

Recomendamos usar um conjunto de prefixos padrão para que os nomes dos canais mantenham a coerência e sejam descritivos. Confira alguns dos nossos favoritos:

 

ajuda-	Para fazer perguntas ou procurar informações de outras equipes ou departamentos. Exemplos: #ajuda-benefícios, #ajuda-finanças, #ajuda-ti
equipe-	Para que as equipes coordenem trabalhos e atividades. Exemplo: #equipe-design, #equipe-suporte, #equipe-vendas
proj-	Para equipes multifuncionais que trabalham juntas.  Exemplos: #projeto-reforma, #projeto-mudanca-escritorio, #projeto-relatorio-gastos
comunicado-	Para comunicados importantes que sua equipe precisa saber. Exemplos: #comunicados-vendas, #comunicados-londres, #comunicados-novos-recursos
triagem-	Para simplificar a triagem de problemas ou tarefas. Exemplos: #triagem-vendas, #triagem-central-ajuda, #triagem-site
evento-	Para planejar e executar eventos grandes e pequenos. Exemplos: #evento-reuniao-diretoria, #evento-piquenique-empresa, #evento-externo-rh

 

Dica: os prefixos podem ajudar a organizar a lista de canais se sua barra lateral estiver configurada para classificar alfabeticamente.

 

Gerencie os canais existentes

O trabalho é dinâmico, e às vezes as prioridades mudam. Veja como manter os canais organizados quando as coisas mudam:

• Renomeie um canal para refletir seu trabalho atual.
• Gerencie permissões de postagem para manter o foco nos canais de comunicados.
• Arquive o canal para removê-lo da lista de canais ativos.
• Exclua o canal para removê-lo do workspace com todo o seu conteúdo.

 

Qual é o próximo passo?

• Defina canais padrão para os novos membros. Dessa forma, eles poderão acessar as informações mais importantes do workspace desde o início.
• No caso dos planos pagos, é possível criar grupos de usuários e definir canais padrão diferentes para cada um.
• Avise aos membros que eles podem adicionar canais específicos aos favoritos para manter essas conversas na parte superior da barra lateral do app.