No Slack, a colaboração e a comunicação acontecem nos canais. Neles, as equipes podem conversar sobre o trabalho e compartilhar mensagens, ferramentas e arquivos. Se a maioria das conversas estiverem em canais públicos, os membros do seu workspace do Slack poderão encontrar as informações certas e conferir o contexto necessário para trabalhar melhor.

Crie canais do Slack alinhados à estrutura da sua empresa, seguindo regras de nomenclatura claras e previsíveis, para garantir que o workspace fique organizado e fácil de navegar. Dessa forma, será mais fácil para as pessoas fazer perguntas no lugar certo, encontrar informações rapidamente e trabalhar com eficiência.

Práticas recomendadas para a criação de canais

• Comece por canais mais amplos e vá ficando mais específico com o tempo
• Crie prefixos padronizados para os canais, assim será mais fácil encontrá-los
• Incentive o uso de canais públicos 

 

Estabeleça uma estrutura de canais

Comece com canais abrangentes

Use categorias que a sua equipe já conhece para configurar o workspace. Isso ajuda os membros a se orientar quando entram no Slack. Adicione novos canais com os nomes dos temas importantes que a maioria dos membros já conhecem:

• Departamentos (por exemplo, #design, #marketing, #finanças)
• Localização das sedes (e.g., #san-francisco, #paris, #sao-paulo)
• Comunicados para toda a empresa (por exemplo, #comunicados-global, #comunicados-engenharia)

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Crie e expanda

Conforme o workspace aumenta e mais pessoas começam a usar o Slack, surge a necessidade de ter canais mais específicos. Comece pequeno e vá adicionando canais conforme as conversas forem se ramificando de forma orgânica.

Por exemplo, quando surgirem conversas sobre vários assuntos diferentes no canal #vendas, adicione novos canais, por exemplo #treinamento-vendas para se planejar para novas contratações; #leads-de-vendas para monitorar contatos e assim por diante.

Dica: adicione um assunto e objetivo do canal, assim os usuários podem saber para que ele é utilizado. 

Crie prefixos para os canais

Recomendamos usar um conjunto de prefixos padrão para que os nomes dos canais mantenham a coerência e sejam descritivos. Confira alguns dos nossos favoritos:

 

ajuda-	Para fazer perguntas ou procurar informações de outras equipes ou departamentos. Exemplos: #ajuda-benefícios, #ajuda-finanças, #ajuda-ti
equipe-	Para que as equipes coordenem trabalhos e atividades. Exemplo: #equipe-design, #equipe-suporte, #equipe-vendas
proj-	Para equipes multifuncionais que trabalham juntas.  Exemplos: #projeto-reforma, #projeto-mudanca-escritorio, #projeto-relatorio-gastos
triagem-	Para simplificar a triagem de problemas ou tarefas. Exemplos: #triagem-vendas, #triagem-central-ajuda, #triagem-site
evento-	Para planejar e executar eventos grandes e pequenos. Exemplos: #evento-reuniao-diretoria, #evento-piquenique-empresa, #evento-externo-rh

 

Observação: os prefixos podem ajudar a organizar a lista de canais se sua barra lateral estiver configurada para classificar alfabeticamente.

 

Registre e compartilhe as regras

Depois de personalizar o processo de criação de canais, é hora de divulgá-los. Isso incentivará a consistência e a eficiência entre os membros.

Crie uma postagem no Slack e compartilhe as regras em um canal público de avisos que pode ser acessado por todos os membros. Outras recomendações:

• Fixe o arquivo nos canais apropriados para facilitar a consulta.
• Inclua o arquivo nos materiais de integração de novos contratados para facilitar a navegação dos novos membros pelo workspace.
• Dê acesso de edição a outros administradores e às pessoas que ajudam você a administrar o Slack para que elas possam adicionar novos prefixos e regras.

 

Gerencie os canais existentes

O trabalho é dinâmico, e às vezes as prioridades mudam. Alguns projetos mudam de nome, são adiados para outros dias ou acabam sendo cancelados. Veja como manter os canais organizados quando as coisas mudam:

• Renomeie o canal com um nome mais apropriado.
• Arquive o canal para removê-lo da lista de canais ativos.
• Exclua o canal para removê-lo do workspace com todo o seu conteúdo.

Dica: nas conversas, é possível responder diretamente a uma mensagem em um canal, mantendo as respostas, as imagens e outros arquivos organizados. Isso pode ajudar os membros do canal a falar sobre vários assuntos de uma vez sem distrair os outros.

 

Qual é o próximo passo?

É nos canais que a maior parte do trabalho acontece no Slack, e a consistência ajuda a manter o workspace organizado. Confira mais algumas dicas para levar em conta conforme o seu workspace continua crescendo:

• Defina canais padrão para os novos membros. Dessa forma, eles poderão acessar as informações mais importantes do workspace desde o início.
• No caso dos planos pagos, é possível criar grupos de usuários e definir canais padrão diferentes para cada um.
• Avise aos membros que eles podem adicionar canais específicos aos favoritos para manter essas conversas na parte superior da barra lateral do app.