Quando há incerteza nos mercados financeiros e na economia, a fidelidade do cliente não é mais uma garantia. Na verdade, 60% dos profissionais de atendimento dizem que as expectativas dos clientes aumentaram durante a pandemia.* Os clientes de hoje esperam um certo nível de suporte para permanecerem fiéis às empresas, e os agentes devem atender e superar essas expectativas.
Com cada tarefa, processo e interação, o Slack transforma a maneira como as equipes de atendimento trabalham juntas para aumentar a eficiência e acelerar a resolução de casos.
Neste guia, você aprenderá:
- Como as equipes de atendimento podem quebrar barreiras, adotar a flexibilidade e automatizar o trabalho para oferecer uma experiência melhor para clientes e agentes
- Por que equipes de atendimento de alto nível estão usando o Slack como sua plataforma de produtividade inteligente para otimizar o atendimento ao cliente e resolver problemas mais rapidamente
- Como empresas como a Dell Technologies, a T-Mobile e a Intuit usam o Slack para melhorar o atendimento ao cliente
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