獲頒這個獎項的 HR 或內部通訊領導人，重新構思了在沒有實體辦公室的情況下，如何透過 Slack 保留員工文化。儘管所在位置各不相同，員工仍能感覺受到支援，且能與主管、同儕和同事交流。
Wayfair 的 Kristin Geyer 擔任全球內部通訊部門總監，她在疫情期間運用 Slack 維持士氣，並讓團隊成員保持聯繫，因而獲頒員工文化獎。
Wayfair 供客戶瀏覽超過 1,800 萬件居家用品，商品包括家具、家飾、家居修繕和家居用品。封城規定讓世界各地的人不得不待在家中，這家線上零售商致力協助所有人將起居環境改造為居家辦公室、教室等空間。Geyer 表示：「無論身處何處，我們的團隊都不斷超越期望，為客戶打造良好的體驗。所有人齊心協力，在此艱難時刻繼續為這個使命盡一份心力。」
在 Geyer 的帶領之下，Wayfair 位於波士頓、柏林和倫敦的辦公室團隊都全面改為遠端工作，這也是自公司成立以來的頭一遭。Geyer 提到：「為了讓規模這麼大的團隊遠端工作，我們對 Slack 這類工具的依賴程度更甚以往。我們使用 Slack 頻道來分享常用的提醒事項，例如讓家中設備保持最新狀態的方式、當地和國家官方宣布的最新政策公告，以及保持安全、健康及工作與生活平衡的實用秘訣。」
除了提供空間讓多個團隊成員傳送檔案和訊息之外，Slack 頻道也提供搜尋功能，參與者還能建立對話串來整理討論內容。Geyer 表示：「團隊使用 Slack 保持密切配合和對話溝通，很高興能看到這些有創意的方法。以前會面對面報告狀態更新的團隊，現在都在 Slack 頻道中進行快速會議。雖然所有人都分散各地，但這個方法卻不會犧牲透明度。」
Geyer 認為，在 Slack 頻道中工作不只能提高生產力，還能：協助維持社群意識。例如，在全國和社會局勢動盪加劇的時期，Wayfair 的盟友頻道 (例如 #wayfair盟友和 #blm盟友) 成為安全的場所，讓員工能彼此聆聽、學習和交流，促進瞭解與改變。#wayfair好消息和 #全球供應鏈精神等其他頻道則為不穩定的情緒提供出口，並提供空間讓大家稱讚彼此的韌性與辛勤工作。
Geyer 現在是分散式文化的提倡者，並會繼續使用 Slack 協助發展，同時鞏固全球 Wayfair 同事社群。
