Cómo eliminar información del perfil de Slack

Para cumplir con las leyes internacionales de privacidad de datos, incluido el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), el propietario principal de un espacio de trabajo u organización puede ponerse en contacto con Slack y solicitar que se elimine la información de perfil de un miembro. Más abajo detallamos datos clave tanto para miembros como para propietarios, pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas.

Algo de contexto

  • El propietario principal de un espacio de trabajo de una organización controla los datos de su espacio de trabajo (a esto lo llamamos datos del cliente). Esto incluye todo el contenido enviado por los miembros, junto con la información del perfil del miembro.
  • Cuando los miembros abandonan un espacio de trabajo o una organización, pueden tener derecho a solicitar que el propietario principal elimine la información de su perfil. El propietario principal, como controlador de datos, es responsable de decidir si es necesario eliminar la información de perfil o no.
  • Los propietarios principales de un espacio de trabajo u organización deben ponerse en contacto con Slack para solicitar que se elimine la información de perfil de un miembro desactivado.

Nota: La eliminación es permanente: una vez que se borra la información del perfil, no se puede recuperar.


¿Qué es la información de perfil?

Cuando nos referimos a la información de perfil de un miembro, incluimos lo siguiente:

  • Nombre de Slack
  • Nombre completo
  • Imagen de perfil
  • Números de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Puesto de trabajo
  • Información en campos de perfil personalizados
  • Pronombres


El siguiente contenido no se considera información de perfil y no se eliminará aunque se solicite la eliminación de la información personal de un miembro:

  • El contenido de los mensajes de un miembro de todos los canales o mensajes directos
  • Publicaciones o archivos creados por el miembro
  • Cualquier @mención dirigida al miembro

Nota: El nombre de Slack y el nombre completo del miembro desactivado aparecerán como @deactivateduser cuando se haya eliminado su información de perfil.


Para miembros

El propietario principal es responsable de decidir si es necesario eliminar la información de perfil. Slack solo borrará la información de perfil si lo solicita esta persona. Consulta nuestros Términos de servicio del usuario.

Solicitud para eliminar tu información de perfil

Planes Gratuito, Pro y Business+

Plan Enterprise Grid

En función de si aún tienes acceso a tu espacio de trabajo o no, dispones de dos opciones para enviar tu solicitud.

Opción 1: Comunicarte con el propietario principal del espacio de trabajo

  1. Ve a los Ajustes del espacio de trabajo para confirmar la información de contacto del propietario principal de tu espacio de trabajo.
  2. Cómo desactivar tu cuenta.
  3. Pídele al propietario principal del espacio de trabajo que elimine la información de tu perfil.
  4. El propietario principal del espacio de trabajo nos escribirá a feedback@slack.com.
  5. Tras recibir la solicitud del propietario principal del espacio de trabajo, eliminaremos tu nombre, correo electrónico y otros datos personales.

Opción 2: Cómo ponerse en contacto con Slack

Si no consigues ponerte en contacto con el propietario principal del espacio de trabajo, podemos ayudarte a hacerle llegar tu solicitud.

  1. Escríbenos a feedback@slack.com. Para que podamos encontrar tu cuenta, danos la siguiente información:
    • URL de tu espacio de trabajo
    • Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Slack
  2. Remitiremos tu solicitud al propietario principal del espacio de trabajo.
  3. Una vez que el propietario principal del espacio de trabajo confirme tu solicitud, Slack quitará tu nombre, correo electrónico y otros datos personales de tu perfil.

Una organización de Enterprise Grid puede ser grande, así que necesitarás ayuda para identificar al propietario principal de la organización. Si fuera el caso, comunícate con nosotros para ayudarte a dirigir tu solicitud a la persona adecuada.

  1. Escríbenos a feedback@slack.com. Para que podamos encontrar tu cuenta, danos la siguiente información:
    • La URL de tu espacio de trabajo
    • Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Slack.
  2. Remitiremos tu solicitud al propietario principal de la organización.
  3. Una vez que el propietario principal de la organización confirme tu solicitud, Slack quitará tu nombre, correo electrónico y otros identificadores únicos de la organización.


Para propietarios principales

Cómo ponerse en contacto con Slack para eliminar la información de perfil

Slack solo eliminará la información de perfil de un miembro a solicitud del propietario principal. Si eres tú y te pidieron eliminar el perfil de un miembro por motivos de cumplimiento, sigue estos pasos:

  1. Escríbenos a feedback@slack.com.
  2. Dinos si quieres eliminar la información de perfil de un miembro.
  3. No te olvides de incluir el correo electrónico del miembro y la URL de tu espacio de trabajo.

    Con tu autorización, eliminaremos del espacio de trabajo el nombre, el correo electrónico y otros datos personales del miembro.

Nota: No recomendamos eliminar perfiles por motivos administrativos, ya que esto puede afectar a la usabilidad del espacio de trabajo.