Configurar Primera línea para tu organización
El complemento Primera línea de Slack te permite incorporar a Slack a los empleados de primera línea, como trabajadores de tiendas, fábricas, atención médica y servicios de campo. Tus empleados pueden acceder a las funciones que necesitan para realizar su trabajo, mientras tú obtienes todos los beneficios de seguridad y de agentes de IA de Slack. Sigue leyendo para saber cómo configurar a tu equipo.
Requisitos para comenzar
- Tu organización debe tener Enterprise+ con el complemento Primera línea. Si eres nuevo en Enterprise+, deberás completar la migración antes de poder agregar miembros de primera línea.
- Decide a qué empleados se les debe asignar el rol de miembro de primera línea en lugar de los roles de miembro de acceso completo o invitado.
- Los miembros de primera línea no necesitan un correo electrónico de la empresa para iniciar sesión, pero necesitarás una dirección de correo electrónico alternativa para cada miembro de primera línea. Puede ser un correo electrónico personal.
- Obtén una vista previa de la experiencia de incorporación de los miembros de primera línea en el artículo Primeros pasos para miembros de primera línea. Puedes compartir este artículo con el equipo a medida que invitas a cada miembro.
Activar el acceso a Primera línea
Si tu organización tiene más de un espacio de trabajo, deberás elegir a cuáles pueden unirse tus miembros de primera línea. No hay límite en cuanto a la cantidad de espacios de trabajo a los que puedes agregar miembros de primera línea, pero cada miembro de primera línea solo puede unirse a un espacio de trabajo.
Administrar los espacios de trabajo compatibles para los trabajadores de primera línea
- En la computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Coloca el mouse sobre Herramientas y ajustes y, luego, haz clic en Ajustes de la organización.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Ajustes.
- Junto a Espacios de trabajo para miembros de primera línea, haz clic en Editar.
- Marca las casillas junto a los espacios de trabajo a los que quieras permitir que se unan los miembros de primera línea y haz clic en Siguiente.
- Elige el espacio de trabajo al que quieras que se unan los miembros de primera línea de forma predeterminada y haz clic en Guardar.
Invitar a miembros de primera línea
Invita a los miembros de primera línea a unirse a un espacio de trabajo compatible con una invitación por correo electrónico o usa el sistema de administración de identidades entre dominios (SCIM) para agregarlos de forma masiva.
Invitar desde un espacio de trabajo
- En la computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Selecciona Invitar personas a… en el menú.
- Escribe hasta 10 direcciones de correo electrónico de las personas que quieras invitar.
- En Invitar como, elige Miembro de primera línea en el menú desplegable.
- Elige un método de inicio de sesión: Inicio de sesión único (SSO) o Correo electrónico y contraseña.
- Agrega hasta 10 canales a los que quieras que se unan.
- Agrega un mensaje opcional, y haz clic en Enviar y en Listo.
Invitar con SCIM
Si usas un proveedor de identidades (IDP) compatible, puedes usar SCIM para agregar miembros de primera línea a un espacio de trabajo. Al usar SCIM, los miembros de primera línea no recibirán un correo electrónico para iniciar sesión, por lo que deberás compartir sus credenciales con ellos directamente.
Puedes elegir entre configurar a los nuevos miembros de primera línea con una contraseña temporal o hacer que cada persona restablezca su contraseña cuando inicie sesión por primera vez.
Administrar miembros de primera línea
Agregar a canales
Los miembros de primera línea no pueden unirse a los canales ni abandonarlos por su cuenta, así que deberás asegurarte de que estén agregados a los correctos. Puedes administrar los miembros de los canales directamente desde el panel de administración.
- En la computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y haz clic en Ajustes de la organización.
- Haz clic en Canales en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en el ícono de tres puntos a la derecha del nombre del canal y selecciona Agregar miembros.
- Escribe el nombre de las personas que quieras agregar al canal y haz clic en Agregar.
Nota: Los miembros de primera línea no se pueden agregar a más de 10 canales.
Crear grupos de usuarios
Crea un grupo de usuarios para administrar fácilmente la membresía de canales y espacios de trabajo de tus miembros de primera línea. Los miembros de primera línea y los miembros de acceso completo no pueden formar parte del mismo grupo de usuarios, así que deberás crear grupos específicos de primera línea. Cada miembro de primera línea solo se puede agregar a un grupo de usuarios.
- En la computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Coloca el mouse sobre Herramientas y ajustes y, luego, haz clic en Ajustes de la organización.
- Haz clic en Personas y en Grupos.
- Haz clic en Crear grupo en la esquina superior derecha.
- Agrega un nombre al grupo.
- Si quieres, agrega una descripción y elige que se pueda mencionar al grupo en Slack.
- En ¿Quién se puede agregar a este grupo?, elige Solo miembros de primera línea.
- Si quieres, elige un espacio de trabajo en el que quieras usar este grupo y haz clic en Crear y agregar miembros.
- Selecciona la casilla junto a los miembros de primera línea que quieras agregar al grupo y haz clic en Guardar.
Establecer un límite de tiempo para las cuentas de miembros de primera línea
Al igual que con los invitados, puedes elegir el tiempo máximo durante el cual la cuenta de un miembro de primera línea puede estar activa.
- En la computadora, haz clic en el nombre de tu organización que aparece en la barra lateral.
- Coloca el mouse sobre Herramientas y ajustes y, luego, haz clic en Ajustes de la organización.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Ajustes.
- Junto a Vencimiento máximo para miembros de primera línea, haz clic en Editar.
- Elige un periodo o selecciona Personalizado para establecer tu propia duración.
- Haz clic en Guardar.
Desactivar miembros de primera línea
Cuando un miembro de primera línea deje tu equipo, deberás desactivar su cuenta o se te seguirá facturando por él.
Una vez desactivados, también puedes reactivarlos como miembros de acceso completo, miembros de primera línea o invitados. Los miembros reactivados conservarán su historial de mensajes directos, pero no sus membresías de canales.
¿Quién puede usar esta función?
- Los propietarios y administradores de la organización pueden administrar a los miembros de primera línea
- Disponible en Enterprise+ con el complemento Primera línea