Gérer votre forfait Slack et vos informations de facturation

Les propriétaires d’un espace de travail et les membres qui ont fait passer l’espace de travail à un forfait supérieur peuvent gérer le forfait et les informations de facturation sur la page de facturation.


Changer de forfait

Suivez les étapes ci-dessous pour passer à un forfait supérieur ou inférieur. Vous pouvez également modifier votre cycle de facturation et choisir la date d’effet de vos modifications.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, choisissez Modifier les détails du forfait.
  4. Sélectionnez un type de forfait, un cycle de facturation et déterminez si vos modifications prendront effet immédiatement ou à la date du prochain renouvellement.
  5. Cliquez sur Procéder au paiement.
  6. Cliquez sur Vérifier la commande, puis sur Acheter pour terminer.

Remarque : Les clients qui résident au sein de l’Union européenne et qui effectuent leurs règlements par carte bancaire devront peut-être utiliser l’authentification à deux facteurs lors du paiement.

Remarque : Si vous passez au forfait gratuit, les limites en vigueur concernant les messages, les fichiers et les applications seront appliquées et vous n’aurez plus accès aux fonctionnalités payantes. Le cas échéant, nous créditerons votre compte d’un avoir correspondant à la portion non utilisée de votre forfait payant.


Modifier votre cycle de facturation

Suivez les étapes ci-dessous pour basculer entre une facturation mensuelle et annuelle.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Dans l’onglet Vue d’ensemble, choisissez Modifier les détails du forfait.
  4. Dans Cycle de facturation, sélectionnez la fréquence mensuelle ou annuelle.
  5. Cliquez sur Procéder au paiement.
  6. Cliquez sur Vérifier la commande, puis sur Acheter pour terminer.


Gérer votre mode de paiement

Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit ou en supprimer une que vous ne souhaitez plus utiliser.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Cliquez sur Modes de paiement.
  4. Ajoutez une nouvelle carte pour la définir comme mode de paiement par défaut ou sélectionnez l’icône en forme de corbeille   pour en supprimer une.


Passer au paiement sur facture

Les espaces de travail éligibles avec un paiement annuel peuvent passer à des factures en libre-service et payer par chèque ou par virement bancaire.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Cliquez sur Modes de paiement.
  4. Sélectionnez Passer au paiement sur facture.
  5. Sélectionnez si cette modification prendra effet immédiatement ou lors du prochain renouvellement.
  6. Cliquez sur Procéder au paiement.
  7. Sélectionnez Vérifier la commande pour terminer.


Consulter votre historique de facturation

Suivez les étapes ci-dessous pour consulter et télécharger vos relevés de facturation.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Cliquez sur Historique.
  4. Cliquez sur l’icône calendrier   et sélectionnez un mois, puis cliquez sur Aller pour afficher votre relevé.


Modifier vos relevés de facturation

Vous pouvez modifier le nom et l’adresse de votre entreprise sur vos relevés de facturation, et inclure votre numéro de TVA/ABN ainsi que votre statut commercial, le cas échéant.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Saisissez vos informations, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres pour terminer.


Ajouter des adresses de contact pour la facturation

Ajoutez à votre compte des adresses de contact pour la facturation, comme le service de comptabilité, pour que tous les e-mails concernant la facturation leur soient également envoyés. Ces contacts ne peuvent pas modifier vos informations de facturation.

  1. Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Paramètres et administration, puis Facturation dans le menu.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Saisissez vos informations, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres pour terminer.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
  • Lespropriétaires de l’espace de travail ou tout membre ayant fait passer l’espace de travail à un forfait supérieur
  • Forfaits Gratuit, Pro et Business+