Cómo gestionar la información de facturación y de tu plan de Slack
Los propietarios del espacio de trabajo y miembros que hayan cambiado su espacio de trabajo a un plan superior pueden gestionar la información de facturación y de su plan en la Página de facturación.
Cómo cambiar a un plan superior o inferior
Sigue estos pasos para cambiar tu plan de pago o pasar al plan gratuito. También tendrás la opción de ajustar el ciclo de facturación y elegir cuándo se hará efectivo el cambio de plan.
Ascender de plan
Bajar de plan
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar información del plan.
- Selecciona un tipo de plan, un ciclo de facturación y si prefieres que el cambio de plan se haga efectivo inmediatamente o en tu próxima fecha de renovación.
- Selecciona Proceder al pago.
- Selecciona Revisar pedido y, a continuación, complétalo haciendo clic enComprar.
Nota: Es posible que los clientes de la Unión Europea que paguen con tarjeta de crédito tengan que utilizar la autenticación de dos factores durante el pago.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar información del plan.
- Selecciona un tipo de plan, un ciclo de facturación y si prefieres que el cambio de plan se haga efectivo inmediatamente o en tu próxima fecha de renovación.
- Selecciona Proceder al pago.
- Selecciona Revisar pedido y, a continuación, complétalo haciendo clic en Descender plan de Slack.
Nota: Al cambiar tu espacio de trabajo al plan Gratuito, se volverán a aplicar las limitaciones de mensajes, archivos y aplicaciones y dejarás de tener acceso a otras funciones de pago. Si procede, depositaremos créditos de Slack en la cuenta de tu espacio de trabajo equivalentes a la cantidad de días que no se hayan usado del plan de pago.
Cómo cambiar tu ciclo de facturación
Sigue los pasos a continuación para cambiar a facturación mensual o anual.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- En la pestaña Información general, elige Cambiar información del plan.
- En la pestaña Ciclo de facturación, selecciona la opción mensual o anual.
- Selecciona Proceder al pago.
- Selecciona Revisar pedido y, a continuación, complétalo haciendo clic enComprar.
Cómo gestionar el método de pago
Puedes añadir una nueva tarjeta de crédito o eliminar las que ya no utilices.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago.
- Añade una tarjeta nueva para establecerla como método de pago predeterminado o selecciona el icono de la papelera para eliminar una tarjeta.
Cómo cambiar al pago por transferencia electrónica
Los espacios de trabajo aptos con facturación anual pueden pasarse al servicio de autofacturación para pagar Slack por cheque o depósito directo.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago.
- Selecciona Cambiar al pago por transferencia electrónica.
- Indica si prefieres que el cambio se haga efectivo inmediatamente o en tu próxima fecha de renovación.
- Selecciona Proceder al pago.
- Complétalo haciendo clic en Revisar pedido.
Cómo ver el historial de facturación
Sigue los pasos a continuación para ver y descargar tus estados de cuenta.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- Haz clic en Historial.
- Haz clic en el icono de calendario y selecciona un mes; a continuación, haz clic en Ir a para ver tu estado de cuenta.
Cómo editar tus estados de cuenta
Puedes modificar el nombre y dirección de tu empresa en los estados de cuenta y, según corresponda, añadir tu N.º de IVA/ABN y estado comercial.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- Haz clic en Ajustes.
- Añade la información y, a continuación, complétalo haciendo clic en Guardar ajustes.
Cómo añadir contactos de pago
Puedes añadir contactos de pago adicionales, como tu departamento de contabilidad, para asegurarte de que también reciben los correos electrónicos relacionados con la facturación. Los contactos de pago no pueden modificar la información de facturación.
- Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda.
- Selecciona Ajustes y administración y, a continuación, Facturación en el menú.
- Haz clic en Ajustes.
- Añade la información y, a continuación, complétalo haciendo clic en Guardar ajustes.
- Los propietarios de espacios de trabajo y los miembros que hayan ascendido su espacio de trabajo
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