macOS BigSur での Slack 通知のトラブルシューティング

macOS Big Sur の利用時に Slack の通知でお困りですか?よくある問題やトラブルシューティングの方法について、詳細を読み進めてください。別のオペレーティングシステムまたはモバイルデバイスで Slack をご利用中の場合は、Slack 通知のトラブルシューティングを参照してください。

Tip :macOS Big Sur を利用しているかどうかを確認するには、画面の左上にある  Apple アイコンをクリックして、「この Mac について」を選択します。

macOS BigSur での通知に関するよくある問題


通知が届かない、通知音が鳴らない、バナーが表示されない

通知が届かない、通知音が鳴らない、またはバナーが表示されない場合は、「おやすみモード」をオフにするか、通知センターを終了する必要があります。引き続き問題が解決しない場合は、以下のセクションの手順をお試しください。

あなたの macOS おやすみモード設定を確認する

  1. 画面の右上にある トグルアイコンをクリックします。
  2. 「おやすみモード」を選択して、設定がオフになっていることを確認します。
  3. メニューから時間帯が選択されている場合は、そのオプションをクリックしてオフにします。


macOS 通知センターを終了する

  1. Slack のデスクトップアプリを終了します。
  2. 画面の右上にある 検索アイコンをクリックして、Spotlight を開きます。
  3. アクティビティモニタを検索して選択します。
  4. 一覧から通知センターを見つけます。開いたら、「終了」を選択します。
  5. 10 秒以上待ってから、Slack デスクトップアプリを再度開きます。


macOS 通知設定に Slack が表示されない

macOS 通知設定でアプリの一覧を確認できます。Slack がこの一覧に表示されない場合や、通知が届かない場合は、以下の手順をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、私たちにログを送信してください。

macOS のバージョンをアップデートする

  1. 画面の左上にある  Apple アイコンをクリックします。
  2. 「システム環境設定」を選択します。
  3. 「ソフトウェア・アップデート」を選択します。
  4. 利用可能なアップデートがある場合は、「今すぐアップデート」をクリックします。(Big Sur より古いバージョンの OS を利用している場合は、「今すぐアップグレード」をクリックします。)


Slack アプリの別のバージョンに切り替える

Mac 用の Slack アプリには、直接ダウンロードバージョンと App Store バージョンの 2 つのバージョンがあります。Slack アプリのほかのバージョンに切り替えると、通知に関する問題が解決する場合があります。

Tip :利用している Slack アプリがどちらのバージョンかわからない場合は、アプリを開き、画面の左上にある「Slack」をクリックして、「Slack について」を選択します。 


直接ダウンロードバージョンに切り替える

  1. お使いのコンピューターから Slack デスクトップアプリをアンインストールします。
  2. slack.com/downloads を開きます。
  3. 「ダウンロード」をクリックします。
  4. ダウンロードが終了したら、ファインダーを開いて、ダウンロードフォルダを選択します。
  5. Slack.dmg ファイルを開きます。小さなウィンドウが開きます。
  6. ウィンドウ内のアプリケーションフォルダに Slack のアイコンをドラッグ & ドロップします。
  7. Slack アプリを再度開くには、アプリケーションフォルダを開いて Slack アイコンをクリックします。


Mac App Store バージョンに切り替える

  1. お使いのコンピューターから Slack デスクトップアプリをアンインストールします。
  2. App Store で Slack を検索します。
  3. 「インストール」をクリックします。
  4. Slack アプリを再度開くには、Finder ウィンドウを開き、サイドバーのアプリケーションフォルダを選択します。Slack アイコンをクリックします。


ログを Slack へ送信する

上記のすべての手順を試しても通知の問題が発生し、サポートが必要な場合は、Slack アプリからログを取得して、私たちに送信してください。

  1. お使いのコンピューターのメニューバーの「ヘルプ」をクリックします。
  2. 「トラブルシューティング」「問題を報告」の順に選択します。
  3. 問題の概要を追加し、「メッセージを送信」をクリックします。ログはメッセージの送信時に自動的に添付されます。