Slack용 ServiceNow

ServiceNow는 IT, 보안, HR, 고객 서비스 등 질문 답변과 관련된 업무를 맡은 팀에 적합한, 요청 및 문제 해결을 위한 소프트웨어를 만들고 있습니다. Slack에 사용 가능한 ServiceNow의 앱에 관해 자세히 알아보려면 계속 읽어주세요. 

팁: Slack 및 ServiceNow 통합에 대한 업데이트 소식을 받고 싶으면 여기에서 가입해주세요. 또한 블로그 포스트도 확인해주세요.


Now 작업

팀에서 ServiceNow를 사용 중인 경우 워크스페이스에 Now 작업을 추가하고 Slack에서의 정보 및 상태 업데이트에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 워크스페이스에서 나갈 필요 없이 요청을 승인 또는 거부하고 ServiceNow 기록에 대해 협업할 수 있습니다.

💡Now 작업을 워크스페이스에 추가하려면 Slack 앱 디렉토리를 방문하세요.


Now 가상 에이전트 

Now 가상 에이전트는 일반적인 질문을 일련의 사용자 지정 스크립트 답변으로 바꿔줄 수 있는 채팅봇입니다. 서비스 팀(IT 고객지원센터 또는 인사부서 등)의 경우 반복적이며 중복되는 태스크 부담을 덜어주면 직원들이 완전하게 주의를 기울여야 하는 문제에 집중할 수 있게 됩니다.

이미 업무를 수행하고 있는 Slack에서 원하는 답변을 확인할 수 있으면, 다른 직원은 원래 진행하던 업무로 돌아와 가장 중요한 문제에 집중할 수 있습니다. 

💡Now 가상 에이전트를 워크스페이스에 추가하려면 Slack 앱 디렉토리를 방문하세요.