Crea un flujo de trabajo que se inicie con una palabra clave en Slack
Crea un flujo de trabajo que se inicie con una palabra clave en Slack
Crea un flujo de trabajo que se inicie cuando alguien envíe un mensaje en Slack que contenga palabras clave que especifiques para automatizar procesos y tareas y trabajar de forma más eficiente. Para iniciar un proceso importante en respuesta a una palabra clave (como una persona o agente que envía un mensaje que contiene la palabra “incidencia” en un canal específico) crea un flujo de trabajo que se inicie en función de palabras o frases que especifiques.
Configura tu flujo de trabajo para que se inicie con el activadorCuando se publica un mensaje y añade los grupos de palabras clave y los canales que utilizará el flujo de trabajo.
Los grupos de palabras clave son conjuntos de palabras clave que deben incluirse o excluirse en un mensaje para iniciar el flujo de trabajo. Puedes elegir hasta cinco grupos de palabras clave por flujo de trabajo.
Una vez publicado el flujo de trabajo, este se iniciará cuando tus palabras clave se utilicen en los canales especificados.
Nota: Los flujos de trabajo que se inician con un mensaje en Slack solo pueden configurarse en canales abiertos. Los canales cerrados o los canales con personas externas no son compatibles en este momento.
Paso 1: Crea tu propio flujo de trabajo
Para empezar, deberás crear un flujo de trabajo y seleccionar el evento Cuando se publica un mensaje para que se inicie.
Desde el ordenador, coloca el cursor sobre Más y selecciona Automatizaciones .
Haz clic en Nuevo flujo de trabajo en la parte superior derecha.
Debajo de Iniciar el flujo de trabajo, haz clic en Seleccionar un evento y, a continuación, selecciona Cuando se publica un mensaje.
Debajo de Canales, selecciona hasta 20 canales. Cuando se publique tu flujo de trabajo, se iniciará cuando tus palabras clave se utilicen en esos canales.
Haz clic en Añadir grupo de palabras clave.
Debajo de Incluir todas estas palabras clave, introduce las palabras que querrías que activaran tu flujo de trabajo; a continuación, haz clic en Listo.
Si quieres, haz clic en Mostrar filtros avanzados para personalizar aún más tu flujo de trabajo (por ejemplo, para incluir o excluir mensajes de hilos de conversaciones y agentes).
Haz clic en Continuar.
Paso 2: Personaliza y publica tu flujo de trabajo
Una vez que hayas configurado el activador del flujo de trabajo, puedes añadir pasos y publicar tu flujo de trabajo.
Haz clic en Añadir paso.
Busca un paso o elige uno de la lista.
Sigue las instrucciones para configurar el paso y, a continuación, haz clic en Guardar. Si quieres, añade más pasos, como una ramificación o un formulario.
Una vez completado el flujo de trabajo, haz clic en Finalizar y sigue las instrucciones para publicar tu flujo de trabajo.
Consejo: Si quieres, también puedes crear activadores de eventos mediante el evento Mensaje publicado para activar de forma programada un flujo de trabajo a partir de un mensaje en Slack.
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