Política de facturación justa

Creemos que solo deberías pagar por los miembros que usen Slack activamente. Por eso, te ofrecemos una Política de facturación justa.

La versión corta

  • Te facturaremos solamente por el número de miembros que estén activos en Slack el día que te suscribas a un plan de pago.
  • Si todos los miembros del espacio se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver al plan Gratuito.
  • Cualquier variación en el número de miembros activos se verá reflejada en tu extracto mensual.


Añadir nuevos miembros a un espacio de trabajo de pago

Si estás suscrito a un plan de pago y en mitad de tu ciclo de facturación añades a nuevos miembros, solamente te cobraremos por el periodo en que lo hayan utilizado. Nosotros nos encargaremos de llevar la cuenta y te cobraremos una vez al mes (o una vez cada trimestre para los equipos que pagan por factura) cualquier modificación.

Aquí va un ejemplo:

Supongamos que tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar y que pagas 7,50 € al mes por cada miembro. A los 10 días de haber comenzado el ciclo de facturación, añades un nuevo miembro, quedando otros 20 días para acabar el ciclo de facturación.

El coste proporcional de la suscripción lo calculamos de la siguiente manera. Primero, dividimos el coste por miembro (7,50 €) entre el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días restantes en el periodo de facturación (20). Así obtenemos el coste prorrateado de los días que quedan en tu ciclo de facturación: 5 €.

Si tienes facturación anual, calcularemos el coste prorrateado para el resto del año. Las adiciones de nuevos miembros se facturarán al final de cada mes.

¿Pagas con factura? Se te facturará anualmente por un número determinado de miembros. Si tu espacio de trabajo llega a crecer más allá de lo presupuestado, te enviaremos una factura una vez al trimestre por la cantidad adeudada.


Cargos en la tarjeta de crédito

¡A nosotros tampoco nos gustan las sorpresas! Te llegará el primer cargo en la tarjeta de crédito el día en que te suscribas a un plan de pago, pero aquí puedes ver en qué otras ocasiones recibirás cargos de Slack:

  • En la fecha de renovación mensual si tu espacio de trabajo está suscrito al plan mensual.
  • En la fecha de renovación anual si tu espacio de trabajo está abonado al plan anual.
  • El último día del mes si tu espacio de trabajo está suscrito al plan anual y hay saldo pendiente por haber añadido nuevos miembros.
  • Cada vez que tu saldo exceda los 1000 $ por haber añadido a nuevos miembros. (Esta cantidad puede ser diferente si se te factura en una divisa que no sean dólares).


Cómo se reflejan las cuentas activas e inactivas en tu factura

Slack detecta automáticamente el momento en el que los miembros se vuelven inactivos. Cuando esto sucede, depositamos saldo prorrateado en tu cuenta de Slack para que los utilices al añadir nuevos miembros o en tu próxima fecha de renovación. Este saldo no tiene valor de cambio ni monetario, ni es transferible ni reembolsable. Caduca en el momento en que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.

A continuación te explicamos cómo funciona:

Supongamos que tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar y que pagas 7,50 € al mes por cada miembro. A los 15 días de haber comenzado el ciclo de facturación, se desactiva la cuenta de un miembro. 

El saldo prorrateado que depositaremos en la cuenta de tu espacio de trabajo se calcula de la siguiente manera. Primero, dividimos el coste por miembro (7,50 €) entre el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días que esa persona utilizó Slack durante el ciclo de facturación (15). Por tanto, el saldo a favor es de 3,75 €.

 

Actividad en la cuenta Estado Facturación

Si un miembro lleva más de 14 días sin utilizar Slack

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Si un miembro ha sido desactivado por un propietario o administrador del espacio de trabajo

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Si un miembro desactivado vuelve a activarse o un usuario inactivo vuelve a usar Slack

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación

 

Tipos de miembros

Los miembros, administradores y propietarios de espacios de trabajo y los invitados multicanal son miembros de pago. Puedes invitar a tu espacio de trabajo a tantos como quieras. Visita nuestra Guía de precios para obtener más información sobre los costes.

Para aquellas organizaciones que cuentan con varios espacios de trabajo de Slack: un mismo individuo puede unirse a múltiples espacios. Mientras esté activo en cada uno de ellos, se incluirá en el total de miembros activos por cada espacio de trabajo en el que participe. En consecuencia, puede que a tu organización se le facture varias veces por una misma persona.

💡Enterprise Grid de Slack permite múltiples espacios de trabajo interconectados en toda tu empresa. ¡Obtén más información!

Los bots, los miembros invitados y los invitados monocanal son gratuitos. Cuando un miembro invitado acepta tu invitación y se une a tu espacio de trabajo, se contará como miembro activo a partir de ese día.

Tienes derecho a invitar a cinco invitados monocanal por cada miembro de pago en el espacio de trabajo. Si deseas invitar a más, puedes incorporar a nuevos miembros de pago al espacio de trabajo.

Consejo: Visita Roles en Slack si quieres obtener más información sobre los tipos de roles disponibles para cada miembro.