Q&R : Mises à jour de la politique de facturation équitable de Slack
Q&R : Mises à jour de la politique de facturation équitable de Slack
Le 5 juin 2023, nous avons annoncé des modifications apportées à la politique de facturation équitable de Slack, qui prendront effet à compter du 10 juillet 2023. Le cas échéant, ces changements peuvent être reflétés après votre relevé de facturation du mois de juillet.
Ce qu’il faut savoir
Les membres qui effectuent une action dans Slack au cours d’une période de 28 jours seront considérés comme actifs pour la facturation (les invités simples et les bots pourront toujours utiliser Slack gratuitement).
Les clients continueront de recevoir des avoirs pour les comptes de membres qui deviennent inactifs au cours d’une période de facturation.
Les clients éligibles recevront un avoir pour compenser ce changement.
Questions fréquentes
Quels sont les changements apportés à la politique de facturation équitable de Slack ?
À compter du 10 juillet 2023, les membres qui effectuent une action dans Slack au cours d’une période de 28 jours seront considérés comme actifs. Jusqu’ici, une personne pouvait utiliser Slack de manière périodique au cours d’un mois sans être considérée comme active. Cette modification nous permettra de mieux refléter le nombre de personnes qui utilisent Slack, mais pourrait avoir un impact sur votre relevé de facturation.
Quand les changements prendront-ils effet ?
Les modifications apportées à la politique de facturation équitable de Slack prendront effet à compter du 10 juillet 2023. Le cas échéant, ces changements peuvent être reflétés après votre relevé de facturation du mois de juillet.
Quels forfaits sont concernés par ce changement ?
La politique de facturation équitable de Slack concerne les clients de tous les forfaits payants. Les changements seront effectifs pour les clients qui paient par carte de crédit ou par virement bancaire en libre-service à compter du 10 juillet 2023. Les clients soumis à une facturation seront informés et impactés à une date ultérieure.
Qu’est-ce que Slack met en place pour aider ses clients pendant ce changement ?
Nous donnons à nos clients un préavis de 35 jours par e-mail et via les notifications intégrées aux produits. En outre, après avoir examiné l’historique des activités pour prévoir les prochaines factures, les clients éligibles recevront un avoir ponctuel pour les aider à compenser cette augmentation.
Quel sera l’impact sur ma facture Slack ?
Des entreprises de toutes tailles utilisent Slack. L’impact de ce changement sur les relevés sera donc variable. Certains clients bénéficieront d’un avoir ponctuel pour les aider à compenser cette augmentation.
Comment puis-je savoir si je bénéficie d’un avoir sur mon compte ?
Les administrateurs de l’espace de travail et les propriétaires des équipes concernées ont reçu un e-mail le 5 juin 2023, les informant de l’avoir. Vous pouvez aussi vous rendre sur slack.com/admin/billing.
Comment puis-je voir les membres actifs et inactifs dans mon espace de travail ?
Pour voir le statut de vos membres, vous pouvez consulter la page Gérer les membres.
J’ai effectué mon inscription à Slack le 5 juin ou après cette date. Est-ce que ces changements me concernent ?
Oui. Les modifications apportées à la politique de facturation équitable de Slack prennent effet à compter du 10 juillet 2023. Tous les clients qui ont commencé à payer pour Slack par carte de crédit ou par virement bancaire en libre-service avant cette date pourront voir des modifications dans leurs relevés de facturation après le mois de juillet. Les clients soumis à une facturation seront informés et impactés à une date ultérieure.
Que se passe-t-il si je passe à un forfait inférieur gratuit de Slack ?
L’avoir ponctuel offert aux équipes impactées a pour objectif de les aider durant ce changement. Si vous passez à un forfait inférieur gratuit de Slack, toute partie non utilisée de l’avoir ponctuel sera supprimée et ne sera pas rééditée si vous repassez plus tard à un forfait payant. Si vous avez d’autres avoirs associés à votre compte, vous les conserverez et pourrez les utiliser plus tard pour un forfait payant.
