Quatre pièces d’un puzzle, dont trois sont assemblées et une est mise de côté

Collaborer efficacement dans les canaux

Vue d’ensemble du cours

Sarah a récemment intégré Fiction S.A., une société qui utilise Slack. Dans ce cours, vous découvrirez comment Sarah et son équipe collaborent efficacement dans les canaux grâce à l’utilisation des mentions et des réactions, au partage de fichiers et à la mise en forme des messages.

L’expérience de Sarah avant Slack

Dans son entreprise précédente, Sarah a découvert que la communication avait lieu à plusieurs endroits différents. Elle recevait un flux d’e-mails constant dans sa boîte de réception, y compris des e-mails inutiles ou qui ne la concernaient pas. Les fichiers étaient partagés individuellement, et les décisions étaient souvent prises sans que tout le monde soit au courant. En raison de ce cloisonnement de la communication, il était difficile de se coordonner, de garder une trace des informations et de rester à la page.

L’utilisation de Slack par Fiction S.A.

  • Les collaborateurs de Fiction S.A. utilisent les mentions pour attirer l’attention de personnes en particulier et faire avancer le travail.
  • Les fichiers et les conversations sont centralisés dans des canaux, ce qui signifie que tout le monde a toujours accès aux informations les plus actuelles.
  • Sarah a remarqué que les collaborateurs se répondaient de façon efficace à l’aide des réactions.

Attirer l’attention de personnes en particulier à l’aide de mentions

Mentionner un collaborateur

Sarah doit attirer l’attention d’une personne en particulier afin de faciliter l’avancement du travail. Elle mentionne donc Lisa directement dans le message qu’elle envoie au canal. Lisa reçoit une notification qui lui indique qu’une personne a besoin de son aide. En parallèle, l’équipe reste informée de ce qui se passe dans la conversation.

Partage de fichiers avec l’équipe

Charger un fichier

Lorsque Sarah travaille avec son équipe, elle souhaite que les fichiers et les conversations soient côte à côte de sorte que tout le monde puisse avoir accès aux informations les plus actuelles, et ainsi, que le travail soit plus facilement mené à bien. Sarah est prête à divulguer un fichier et le partage donc dans la conversation du canal.

Les réactions au service de l’efficacité des réponses

 

Sarah et ses collaborateurs partagent des documents à réviser dans le canal. Ils pourraient accuser réception en écrivant « Merci ! Je vais y jeter un œil. » Néanmoins, l’envoi d’un nouveau message marquerait le canal comme non lu pour tous les autres membres et le commentaire n’apporterait pas grand-chose à la conversation.

Au lieu de cela, Fiction S.A. adopte un langage commun basé sur les émojis pour simplifier la communication. Par exemple, lorsqu’un collaborateur révise un document partagé sur le canal, il réagit avec l’émoji représentant des yeux pour indiquer à tout le monde sur le canal qu’il a vu le message et qu’il travaille sur la révision.

La mise en forme des messages au service de l’organisation

Mettre en forme des messages

Sarah envoie un message pour effectuer quelques suggestions quant au document que Lise a partagé. En prenant le temps de mettre en forme clairement son message, Sarah veille à ce que tous les membres du canal puissent rapidement parcourir le contenu du message et comprendre les prochaines étapes.

Modification ou suppression des messages envoyés

Modifier le message

Sarah souhaite ajouter un élément supplémentaire à la liste de suggestions qu’elle a envoyée dans son message précédent. Elle a la possibilité de modifier son message même après l’envoi.

À vous de jouer

💡 Mentionnez des collègues dans un canal afin d’attirer leur attention.

💡 Ajoutez une réaction à un message dans un canal.

💡 Importez un fichier et partagez-le dans un canal.

💡 Essayez quelques techniques de mise en forme pour votre prochain message.

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