アカウントの重複を修正する

アカウントの重複とは、メンバーがワークスペースに複数のアカウントを持つことを意味します。メンバーにシングルサインオン(SSO)の使用を義務づけているワークスペースでは、こうした問題が手違いで発生することがあります。例えば、メンバーがメールエイリアスを入力して Slack にサインインしようとしたり、誤った内容を入力すると、新しいアカウントが作成されてしまいます。この問題が発生した場合は、ワークスペースや OrG のオーナーがメンバーのアカウントの重複を修正できます。


アカウントの重複を修正する

スタンダードプランとプラスプラン 

Enterprise Grid プラン

ワークスペースのオーナーは、次の方法でメンバーのアカウントの重複を修正できます。

ステップ 1 : メールアドレスの変更を許可する

  1. デスクトップの画面左上にあるワークスペース名をクリックします。
  2. メニューから「設定とその他管理項目」を選択し、「ワークスペースの設定」をクリックします。
  3. 「認証」をクリックします。 
  4. 「SAML」または「Google 認証設定」の横の「設定を変更」をクリックします。
  5. 「設定」の右側の「開く」をクリックします。
  6. 「メールアドレスの変更をユーザーに許可する」をオンにします。
  7. 「設定を保存する」をクリックします。

ステップ 2 : メンバーのメールアドレスを更新する

  1. デスクトップの画面左上にあるワークスペース名をクリックします。
  2. メニューから「設定と管理」を選択し「メンバーを管理する」をクリックします。
  3. 変更するアカウントのメールアドレスをクリックして新しいメールアドレスを入力します。 注意 :  入力するのはどんなメールアドレスでもかまいません。ここでの目的は、重複したアカウントから特定のメールアドレスを切り離すことにあります。
  4. これで、重複したアカウントを解除できます。
  5. 次に、元のアカウントを見つけます。メールアドレスをクリックして先ほど切り離したメールアドレスを入力します。
  6. 対象のメンバー名の右側にある  (3 つのドットアイコン)をクリックして、「SSO の再バインドメールを送信する」を選択します。対象のメンバーには、アカウントのバインド方法と認証方法が記載されたメールが届きます。

ステップ 3 : ワークスペースの設定を元に戻す

  1. デスクトップの画面左上にあるワークスペース名をクリックします。
  2. メニューから「設定とその他管理項目」を選択し、「ワークスペースの設定」をクリックします。
  3. 「認証」をクリックします。 
  4. 「SAML」または「Google 認証設定」の横の「設定を変更」をクリックします。
  5. 「設定」の右側の「開く」をクリックします。
  6. 「メールアドレスの変更をユーザーに許可する」をオフにします。
  7. 「設定を保存する」をクリックします。

OrG オーナーは、次の方法でメンバーのアカウントの重複を修正できます。

  1. デスクトップの画面左上にあるワークスペース名をクリックします。
  2.  「設定とその他管理項目」を選択し、「オーガナイゼーションの設定」をクリックします。
  3. 左サイドバーの 「メンバーディレクトリ」をクリックし、「メンバー」を選択します。 
  4. 対象メンバーの重複したアカウントを見つけ、アカウント名をクリックします。
  5. 右上の「プロフィールを編集する」を選択してアカウントのメールアドレスを別のメールアドレスに変更します。 注意 :  入力するのはどんなメールアドレスでもかまいません。ここでの目的は、重複したアカウントから特定のメールアドレスを切り離すことにあります。
  6. 次に、元のアカウントを見つけます。メールアドレスをクリックして先ほど切り離したメールアドレスを入力します。
  7. 対象のメンバー名の右側の 「3 つのドットアイコン」をクリックして、「SSO の再バインドメールを送信する」を選択します。対象のメンバーには、アカウントのバインド方法と認証方法が記載されたメールが届きます。


アカウントの重複を防ぐ

アカウントの重複を防ぐには、メンバー全員が各自のアカウントに関連づけられた正しいメールアドレスを使用するよう徹底しましょう。その際、次の点を考慮してください。

  • メンバーが正しいメールアドレスで Slack にサインインしていることを確認します。例えば、jsmith@acme.com というメールアドレスを持つメンバーが、john@acme.com というエイリアスを使用すると、重複するアカウントが作成されてしまいます。
  • ID プロバイダ(IDP)を利用している場合は、ユニークで変化しない ID(従業員番号など)が設定されていることを確認してください。メールアドレスなどの値を ID として設定すると、メンバーが重複アカウントを作成してしまうことがあります。

この機能を使えるのは誰ですか?

  • ワークスペースのオーナーOrG オーナー
  • スタンダードプラスEnterprise Grid の各プラン