Slackbot은 Slack과 Salesforce에 기본 내장된 업무용 퍼스널 에이전트예요. 팀이 어디서 일하든 Slackbot을 사용해 더 빠르게 업무를 파악하고, 고객 거래의 다음 단계를 계획하는 등 다양하게 활용할 수 있어요. Slack에서 사용할 수 있는 모든 Slackbot 기능(웹 검색, 태스크, 스킬 등)은 Salesforce에서도 동일하게 작동해요.
Business+ 플랜 및 Enterprise 플랜의 소유자와 관리자는 AI 설정 페이지에서 Slackbot을 활성화할 수 있어요.
무료 또는 Pro 플랜을 사용 중이거나 (또는 Business+ 플랜을 사용 중이고 멤버당 주간 메시지 한도를 초과하여 사용하려는 경우), 계량제 소비를 활성화해야 해요. 계량제 소비를 켜면 Slackbot이 자동으로 활성화되며, 플랜 한도를 초과하는 추가 사용량은 디지털 지갑의 Flex 크레딧에서 청구돼요.
Salesforce에서 Slack의 Flex 크레딧 사용 활성화
Slackbot에 Flex 크레딧을 사용하려면 Salesforce 관리자가 Salesforce 조직에서 사용을 승인하기 위해 이를 켜야 해요.
Salesforce에 로그인한 후 설정을 선택해요.
빠른 찾기 상자에서 Slack 연결 관리를 검색하고 선택해요.
Slack용 Flex 크레딧 아래의 토글을 켜요.
Slack에서 Flex 크레딧 사용 활성화
데스크톱에서 사이드바의 관리자를 클릭해요.
메뉴에서 워크스페이스 설정을 선택해요.
설정을 클릭한 다음 Slackbot을 클릭해요.
종량제 사용 옆에서 편집을 클릭해요.
드롭다운 메뉴에서 Salesforce 조직을 선택하고 연결을 클릭해요.
3단계: Salesforce에서 Slackbot 권한 할당
Salesforce에 로그인한 다음 설정을 선택해요.
빠른 검색 상자에서 권한 집합을 검색하고 선택해요.
사용자 지정 권한 집합을 선택하거나 새로 만들어요.
권한 집합에 Slackbot UI 권한을 추가해요.
할당 관리를 클릭한 다음 할당 추가를 클릭해요.
할당하려는 사용자 이름 옆의 체크박스를 선택하고 다음을 클릭해요.
원하는 경우 권한 세트 할당의 만료 날짜를 설정해요.
할당을 클릭해요.
팁: 권한 할당 및 관리에 대한 자세한 내용은 Salesforce 고객지원센터에서 권한 세트 할당 관리를 참조해요.
