워크스페이스 관리 Slack 워크스페이스 및 Enterprise Grid 조직 관리 방법을 알아보세요.
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Salesforce에서 Slackbot 설정하기 Slackbot 은 Slack과 Salesforce에 기본 내장된 업무용 퍼스널 에이전트입니다. 팀이 어디에서 업무를 진행하든, Slackbot을 사용하여 더 빠르게 따라잡고 고객 거래의 다음 단계를 계획하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. Slack에서 사용할 수 있는 모든 Slackbot 기능(예: 웹 검색, 작업 , 스킬 )을 Salesforce에서도 사용할 수 있습니다.
1단계: Salesforce 조직을 Slack에 연계
이미 Salesforce 조직을 Slack에 연계했다면 2단계로 건너뛰세요 .
Salesforce와 Slack 연계 의 단계를 따릅니다.
Salesforce 조직이 연결되면 Slack에서 Salesforce에 대한 액세스 권한을 부여받지 않은 경우 사용자를 수동으로 매핑해야 합니다.
참고: Salesforce의 설정 단계를 완료하려면 Salesforce의 관리자 와 협력하세요.
2단계: Slack에서 Slackbot 켜기
Business+ 및 Enterprise 플랜의 소유자와 관리자는 AI 설정 페이지에서 Slackbot을 활성화 할 수 있습니다.
무료 또는 Pro 플랜에서 Slack을 사용하는 경우(또는 Business+ 플랜에서 멤버당 주간 메시지 한도 를 초과하여 사용하려는 경우) 사용량 기반 요금제를 활성화 해야 합니다. 사용량 기반 요금제를 켜면 Slackbot이 자동으로 활성화되며 플랜 한도를 초과한 추가 사용량은 디지털 지갑의 Flex 크레딧에서 차감됩니다.
Salesforce에서 Slack용 Flex 크레딧 사용 활성화
Slackbot에 Flex 크레딧을 사용하려면 Salesforce 관리자가 Salesforce 조직에서 Flex 크레딧을 켜야 합니다.
Salesforce에 로그인한 다음 설정 을 선택합니다.
빠른 찾기 상자에서 Slack 연결 관리 를 검색하여 선택합니다.
Slack용 Flex 크레딧 아래의 토글을 켭니다.
Slack에서 Flex 크레딧 사용 활성화
데스크톱의 사이드바에서 관리자 를 클릭합니다.
메뉴에서 워크스페이스 설정 을 선택합니다.
설정 을 클릭한 다음 Slackbot 을 클릭합니다.
사용량 기반 요금제 옆에 있는 편집 을 클릭합니다.
드롭다운 메뉴에서 Salesforce 조직을 선택하고 연결 을 클릭합니다.
3단계: Salesforce에서 Slackbot 권한 할당
Salesforce에 로그인한 다음 설정 을 선택합니다.
빠른 찾기 상자에서 권한 세트 를 검색하여 선택합니다.
사용자 지정 권한 세트를 선택하거나 새로 만듭니다.
권한 세트에 Slackbot UI 권한을 추가합니다.
할당 관리 를 클릭한 다음 할당 추가 를 클릭합니다.
할당하려는 사용자 이름 옆에 있는 확인란을 선택하고 다음 을 클릭합니다.
원하는 경우 권한 세트 할당에 대한 만료 날짜를 설정합니다.
할당 을 클릭합니다.
팁: 권한 할당 및 관리에 대해 자세히 알아보려면 Salesforce 고객지원센터의 권한 세트 할당 관리 를 참조하세요.
이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
