Gerenciar as configurações de chamada do workspace ou da organização

Por padrão, todos os membros podem fazer chamadas no Slack usando o  ícone de telefone. Dependendo do seu plano, existem algumas maneiras de personalizar as configurações de chamada para seu workspace ou sua organização Enterprise Grid:

  • Em todos os planos, é possível desativar ou ativar chamadas no Slack para todas as pessoas. 
  • Em todos os planos, você pode escolher uma app de chamadas de terceiros para exibir no ícone do telefone, em vez das chamadas do Slack.
  • Nos planos Padrão, Plus e Enterprise Grid, é possível ativar vários apps de chamadas de terceiros no ícone de telefone, além das chamadas do Slack. Também é possível permitir chamadas telefônicas com alguns apps.

Observação: o Slack permite chamadas telefônicas, mas apenas através de um app e provedor de terceiros. Você precisará contratar os serviços de Internet ou telecomunicações diretamente dos terceiros. O Slack não cobra pelo uso dessas integrações.


Ativar ou desativar chamadas no Slack

Por padrão, os membros de todos os planos podem fazer chamadas no Slack. Proprietários e administradores podem gerenciar esta configuração que determina se o ícone do telefone fica visível ou oculto.

Planos Gratuito, Padrão e Plus

Plano Enterprise Grid

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. No menu, selecione Configurações e administração. Depois, clique em Configurações do workspace.
  3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
  4. Marque ou desmarque a caixa ao lado de Permitir chamadas de vídeo no Slack.
  5. Clique em Salvar.

Os proprietários e os administradores de organizações podem ativar ou desativar chamadas para cada workspace da sua organização Enterprise Grid:

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. Selecione Configurações e administração no menu e, em seguida, clique em Configurações da organização.
  3. Clique em Configurações na barra lateral esquerda, depois selecione Configurações da organização.
  4. Ao lado de Chamadas, clique em Ativar ou Desativar


Selecionar apps de chamadas

Por padrão, o ícone de telefone vai iniciar uma chamada do Slack. Caso queira, você pode escolher um app de chamadas de terceiros como a opção de chamada padrão para seu workspace ou organização Enterprise Grid. Leve em consideração que ao escolher um app de terceiros pode ser necessário que você e os membros criem uma conta nesse serviço.

Plano gratuito

Planos Padrão e Plus

Plano Enterprise Grid

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

  1. No computador, acesse o Diretório de apps do Slack e escolha um app de chamadas.
  2. Instale o app no seu workspace.

Etapa 2: definir um app de chamadas padrão

Após a instalação de um app, siga as etapas abaixo para torná-lo a opção de chamadas padrão do seu workspace.

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. No menu, selecione Configurações e administração. Depois, clique em Configurações do workspace.
  3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
  4. Na opção Permitir chamadas de vídeo no Slack, marque a caixa ao lado de um app.
  5. Clique em Salvar.

Nos planos Padrão e Plus, os proprietários e administradores de workspace podem selecionar vários apps de chamadas de terceiros para os membros usarem no ícone de telefone.

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

  1. No computador, acesse o Diretório de apps do Slack e escolha um app de chamadas.
  2. Instale o app no seu workspace.


Etapa 2: Adicionar um app de chamadas

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. No menu, selecione Configurações e administração. Depois, clique em Configurações do workspace.
  3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
  4. Na opção Permitir chamadas de vídeo no Slack, marque as caixas ao lado das opções de chamada de sua preferência.
  5. Clique em Salvar.

No Plano Enterprise Grid, alguns apps podem ser instalados no nível da organização. Outros apps podem ser aprovados no nível da organização para proprietários e administradores instalarem em seus workspaces.

Adicionar um app de chamada no nível da organização

Proprietário e administradores de organização podem configurar chamadas do Slack e qualquer app de chamada instalado no nível da organização como opções para o ícone de telefone. Estas opções ficarão visíveis para os membros de todos os workspaces em uma organização. 

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. Selecione Configurações e administração no menu e, em seguida, clique em Configurações da organização.
  3. Clique em  Configurações na barra lateral esquerda, depois selecione Configurações da organização.
  4. Ao lado de Chamadas, clique em Editar.
  5. Na opção Permitir chamadas de vídeo no Slack, marque as caixas ao lado de seus apps preferidos.
  6. Clique em Salvar.


Adicionar um app de chamadas no nível do workspace

Se apps de chamada não tiverem sido adicionados no nível da organização, proprietários e administradores de workspace poderão instalar apps de chamada aprovados nos seus workspaces e depois adicioná-los como uma opção que os membros poderão escolher no ícone do telefone.

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. No menu, selecione Configurações e administração. Depois, clique em Configurações do workspace.
  3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
  4. Na opção Permitir chamadas de vídeo no Slack, marque as caixas ao lado das opções de chamada de sua preferência.
  5. Clique em Salvar.


Permitir chamadas telefônicas

Nos planos Padrão, Plus, e Enterprise Grid, é possível fazer chamadas para números de telefone nas mensagens diretas (MDs) do Slack usando um app de terceiros. Os seguintes apps são compatíveis com chamadas:

Etapa 1: Selecionar e instalar um app de chamadas

  1. No computador, acesse o Diretório de apps do Slack e escolha um app de chamadas.
  2. Instale o app no seu workspace.

Etapa 2: Permitir chamadas telefônicas

Após ter selecionado e instalado um app de chamadas de terceiros, siga as etapas indicadas abaixo para disponibilizá-lo usando o ícone do telefone e permitir chamadas telefônicas de MDs.

  1. No computador, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
  2. No menu, selecione Configurações e administração. Depois, clique em Configurações do workspace.
  3. Ao lado de Chamadas, clique em Expandir.
  4. Na opção Permitir chamadas telefônicas no Slack, marque as caixas ao lado de seus apps preferidos.
  5. Clique em Salvar.

Observação: se você tiver o plano Enterprise Grid, siga estas etapas para permitir chamadas telefônicas em cada workspace da sua organização.

Quem pode usar este recurso?
  • Proprietários/administradores de workspaces e proprietários/administradores de organizações
  • Plano gratuito, Padrão, Plus e Enterprise Grid