Gerenciar o plano do Slack e os dados de pagamento
Os proprietários do workspace e os membros que fizeram upgrade do workspace podem gerenciar detalhes de planos e pagamentos na página Faturamento.
Alterar ou cancelar seu plano pago
Siga as etapas abaixo para alterar seu plano pago ou fazer downgrade para o plano gratuito. Também existe a opção de ajustar o ciclo de faturamento e escolher quando essa mudança entrará em vigor.
Faça upgrade
Fazer downgrade
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Na guia Visão geral, clique em Alterar detalhes do plano.
- Selecione um tipo de plano, um ciclo de faturamento e se a mudança de plano vai entrar em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
- Selecione Continuar para o pagamento.
- Revise os seus detalhes de compra. Em seguida, clique em Comprar para concluir.
Ao fazer o downgrade, você perderá o acesso aos recursos pagos disponíveis no seu plano (e se você alterar para a versão gratuita do Slack, serão aplicadas medidas que restrinjam mensagens, arquivos e apps). Caso aplicável, sua conta do workspace receberá créditos do Slack proporcionais ao valor que você não usou do plano pago.
Cancelar seu plano pago
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
- Selecione Fazer o downgrade para o plano gratuito e se a mudança de plano entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
- Clique em Continuar para o pagamento.
- Revise os detalhes de downgrade. Em seguida, clique em Fazer downgrade de plano do Slack para concluir.
Mudar de Business+ para Pro
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
- Selecione Fazer downgrade pra o plano Pro, escolha um ciclo de faturamento e se a mudança de plano entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
- Clique em Iniciar downgrade.
- Revise os detalhes do downgrade e clique em Continuar.
- Confirme seu método de pagamento existente ou adicione um novo e clique em Confirmar faturamento e downgrade.
Observação: clientes na União Europeia pagando com cartão de crédito podem precisar usar a autenticação de dois fatores na finalização da compra.
Observação: Os créditos não têm valor monetário nem de troca, não podem ser transferidos nem são reembolsáveis. Além disso, eles expirarão após o término do seu plano pago do Slack.
Alterar seu ciclo de faturamento
Siga as etapas abaixo para trocar para o faturamento mensal ou anual.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Na guia Visão geral, escolha Alterar detalhes do plano.
- Em Ciclo de faturamento, selecione a opção mensal ou anual.
- Selecione Continuar para o pagamento.
- Selecione Revisar pedido e depois clique em Comprar para concluir.
Gerenciar a forma de pagamento
Você pode atualizar seu cartão de crédito ou mudar para débito bancário via ACH quando quiser.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Formas de pagamento.
- Adicione um novo cartão para defini-lo como forma de pagamento padrão ou selecione Conta bancária nos EUA para mudar para ACH. Se precisar remover um cartão, clique no ícone de lixeira.
É possível adicionar um novo cartão de crédito ou remover um que você não queira mais usar.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Formas de pagamento.
- Adicione um novo cartão para defini-lo como forma de pagamento padrão, ou selecione o ícone da lixeira para remover um cartão.
Alterar para fatura
Workspaces qualificados de pagamento anual podem mudar para a criação de faturas por autoatendimento e pagar o Slack por cheque ou depósito bancário.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Formas de pagamento.
- Selecione Alterar para pagamento por fatura.
- Indique se a mudança entrará em vigor de imediato ou na próxima data de renovação.
- Selecione Continuar para o pagamento.
- Selecione Revisar pedido para concluir.
Ver o histórico de faturamento
Siga estas etapas para ver e baixar extratos de faturamento.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Histórico.
- Clique no ícone do calendário, selecione um mês e clique em Ir para e veja o extrato.
Ver membros faturáveis
O proprietário principal pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis em um período específico de 28 dias. O relatório abrangerá a data selecionada e os 27 dias anteriores, além de incluir todos os membros ativos mensais faturáveis de todos os workspaces vinculados ao faturamento.
Planos Pro e Business+
Plano Enterprise Grid
O proprietário principal do workspace pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Selecione Criar relatório de membros faturáveis.
- Escolha uma data de término para o relatório.
- Selecione Criar relatório. Quando estiver pronto, seu relatório será baixado automaticamente ou entregue via Slackbot se for um arquivo maior.
O proprietário principal da organização pode exportar uma lista de membros ativos faturáveis.
- No computador, clique no nome da organização na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Selecione Criar relatório de membros faturáveis.
- Escolha uma data de término para o relatório.
- Selecione Criar relatório. Quando estiver pronto, seu relatório será baixado automaticamente ou entregue via Slackbot se for um arquivo maior.
Editar extratos de faturamento
Você pode editar o nome e o endereço da empresa em extratos de faturamento posteriores editando suas informações de faturamento. Você também pode incluir seu IVA/ID de ABN e status comercial, se aplicável.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Configurações.
- Insira suas informações e clique em Salvar configurações para concluir.
Observação: atualizações nas suas informações de faturamento serão refletidas em extratos de faturamento posteriores. Não é possível editar extratos de faturamento que já foram emitidos caso você pague pelo Slack com um cartão de crédito.
Adicionar contatos de faturamento
Adicione outros contatos de faturamento (como o departamento financeiro) para que eles também recebam os e-mails relacionados ao faturamento. Os contatos de faturamento não podem alterar seus dados de cobrança, mas podem ver algumas informações de workspaces, como extratos de faturamento e as informações de contato dos proprietários do workspace.
- No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
- Passe o mouse sobre Ferramentas e configurações e selecione Faturamento no menu.
- Clique em Contatos e depois em Adicionar novo contato de faturamento.
- Insira suas informações e clique em Adicionar contato de faturamento para concluir.