Slack 中的 Agentforce
哪些人员可以使用此功能？
- 已分配成员
- 可在具有 Salesforce Agentforce 许可的付费 Slack 套餐中使用
通过 Slack 中的 Agentforce，你可以与回答问题和完成任务的自主 AI 代理一起工作。代理由公司的人员创建，旨在实现特定目的，如响应 IT 帮助请求或提供福利信息。
进一步了解 Agentforce：访问 Salesforce 网站或联系 Slack 客户经理。
浏览代理和向代理发消息
在 Agentforce 标签中查找管理员已添加到 Slack 工作区或 Enterprise Grid 组织的代理。从那里，你可以开始对话、发现新的协作代理并查看过去的交流情况。为了帮助你入门，代理提供了预先写入的消息，不过你也可以随时自行编写消息。
发送一条私信
- 单击侧栏中的 Agentforce
- 搜索并选择一款代理。
- 选择提示，或发送消息开始对话。
- 点按屏幕底部的 Agentforce。如果未显示
Agentforce，选择 更多图标以查找。 - 搜索并选择一款代理。
- 选择提示，或发送消息开始对话。
查看之前的对话
如果需要查阅以前的对话内容，你可以访问以前与代理的私信 (DM) 对话。
- 单击侧栏中的 Agentforce。
- 在侧栏的 今天、 前 7 天或 上个月 下面，选择对话以打开。
- 点按屏幕底部的 更多，然后点按 Agentforce。
- 在 今天、 前 7 天或 上个月下面，点按对话以打开。
注意：Slack 管理员和所有者为其工作区或 Enterprise Grid 组织中的代理分配访问权限。如果你没有看到 Agentforce，请向所有者或管理员寻求帮助。
在频道中与代理聊天
你可以在频道中与 Agentforce 代理合作，就像与任何其他团队成员合作一样。首先将代理添加到频道，然后通过在消息中提及他们来引起他们的注意。
- 打开你想要向代理发送消息的频道。
- 撰写消息，确保提及代理以提示他们回复。
- 发送消息以开始对话。
注意：代理会使用你的 Slack 和 Salesforce 权限来制定答案，绝不会回复你无权访问的信息。与团队其他成员分享代理生成的信息时须小心谨慎。
分享代理提示
通过分享你使用的代理提示，帮助团队从 Agentforce 代理那里获得正确的信息。当有人在 Slack 中选择分享的提示时，他们将看到为其量身定制的代理回答。
- 从桌面上单击 Agentforce 提示旁边的 三个圆点图标。
- 单击复制代理提示链接，然后将该链接粘贴到你想要的位置。