Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden exportar datos de los canales abiertos de su espacio de trabajo.

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/Exportar datos en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la pestaña Exportar.
5. Debajo de Intervalo de fechas de exportación, abre el menú desplegable y selecciona una opción.
6. Haz clic en Iniciar la exportación. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
7. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Haz clic en Listo para descargar para acceder al archivo ZIP (que incluirá el historial de mensajes de tu espacio de trabajo en formato JSON y los enlaces a archivos de todos tus canales abiertos).

Exportar datos desde el espacio de trabajo

Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden exportar datos de los canales abiertos de su espacio de trabajo. Si se aprueba la exportación de los datos de todos los canales y conversaciones, los propietarios del espacio de trabajo también pueden exportar los datos de los canales cerrados y los mensajes directos.

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/Exportar datos en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la pestaña Exportar.
5. Debajo de Intervalo de fechas de exportación, abre el menú desplegable y selecciona una opción.
6. Haz clic en Iniciar la exportación. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
7. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Haz clic en Listo para descargar para acceder al archivo ZIP (que incluirá el historial de mensajes en formato JSON y los enlaces a archivos de todos los canales abiertos o de todos los canales y mensajes directos, según el tipo de exportación).

Cómo programar exportaciones de datos periódicas

Si se aprueba la exportación de los datos de todos los canales y conversaciones, los propietarios del espacio de trabajo pueden programar una exportación para que se realice de forma semanal o mensual. Las exportaciones programadas incluirán unos datos u otros en función la frecuencia que elijas (por ejemplo, las exportaciones semanales solo contienen los datos de la semana anterior).

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Selecciona Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Selecciona Programar exportaciones y selecciona una frecuencia.

Exportar un informe de auditoría del canal

Si se aprueba la exportación de un informe de auditoría del canal, los propietarios del espacio de trabajo pueden exportar una lista de canales en sus espacios de trabajo para planificar migraciones o realizar otras gestiones del espacio de trabajo.

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/Exportar datos en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la pestaña Exportar.
5. Debajo del informe de auditoría del canal, haz clic en Exportar.
6. Selecciona los parámetros de los canales que te gustaría exportar. 
7. Haz clic en Exportar. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
8. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
9. Para acceder al archivo ZIP, haz clic en Listo para descargar (se descargará en formato CSV). 

Nota: los datos exportados de las organizaciones de Enterprise Grid no se pueden importar a otros espacios de trabajo.

Exportar datos de todos los canales y conversaciones

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y, luego, selecciona Exportaciones.
4. Haz clic en Exportar, junto a Todos los canales y conversaciones.
5. Selecciona si quieres exportar datos de toda tu organización o de un espacio de trabajo en concreto e indica un intervalo de fechas.
6. Haz clic en Iniciar. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
7. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Haz clic en la pestaña Descargas.
9. Junto a tu exportación, haz clic en Descargar para acceder al archivo ZIP (que incluirá el historial de mensajes en formato JSON y los enlaces a archivos de todos los canales y conversaciones).

Exportar datos de un solo usuario

Los propietarios de organizaciones pueden solicitar exportar datos de todas las conversaciones en las que ha participado un determinado usuario. Una vez activado este tipo de exportación, los propietarios de organizaciones pueden seguir los pasos que aparecen a continuación para exportar datos de un usuario en concreto.

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y, luego, selecciona Exportaciones.
4. Junto a Canales y conversaciones de un usuario en concreto, haz clic en Exportar.
5. Selecciona un miembro y elige si quieres exportar datos de toda tu organización o de un espacio de trabajo en concreto. A continuación, selecciona un intervalo de fechas y un formato de exportación.
6. Haz clic en Iniciar. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
7. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Haz clic en la pestaña Descargas.
9. Junto a tu exportación, haz clic en Descargar para acceder al archivo ZIP (este incluirá el historial de mensajes y archivos de un usuario en concreto en el formato que hayas especificado).

Nota: si optas por exportar datos de toda tu organización en formato TXT, solo se incluirán en la exportación los mensajes directos y los canales que pertenecen a varios espacios de trabajo de toda la organización. Las exportaciones de un solo espacio de trabajo solo incluirán datos de canales y mensajes directos de ese espacio de trabajo.

Exportar un informe de auditoría del canal

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y, luego, selecciona Exportaciones.
4. Junto al informe de auditoría del canal, haz clic en Exportar.
5. Selecciona los parámetros de los canales que te gustaría exportar.
6. Haz clic en Exportar. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
7. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Haz clic en la pestaña Descargas.
9. Junto a tu exportación, haz clic en Descargar para acceder al archivo ZIP (que estará en formato CSV con una lista de canales y sus detalles en los parámetros que hayas especificado).