Estas son las opciones de exportación disponibles para los espacios de trabajo con el plan Business+

• Canales abiertos
  Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden exportar mensajes y enlaces a archivos de canales abiertos en formato JSON.
• Todos los canales y conversaciones
  Por motivos legales y de cumplimiento normativo, los propietarios del espacio de trabajo pueden solicitar acceso a una herramienta de exportación de datos con autoservicio para los mensajes y enlaces a archivos de canales abiertos, canales cerrados y mensajes directos en formato JSON. Si se aprueba este tipo de exportación, los propietarios del espacio de trabajo también podrán programar exportaciones de datos periódicas.
• Informe de auditoría de canales
  Los propietarios del espacio de trabajo pueden solicitar la exportación de una lista en formato CSV con los canales y sus detalles para planificar migraciones o realizar otras gestiones del espacio de trabajo.

Exportar datos desde el espacio de trabajo

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/Exportar datos en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la pestaña Exportar.
5. En función del tipo de exportación, puedes elegir lo que quieres que incluya.
   • Para mensajes y archivos de datos: Haz clic en el menú desplegable que aparece en Intervalo de fechas de exportación para seleccionar una opción y, a continuación, haz clic en Iniciar exportación.
   • Para un informe de auditoría del canal: Haz clic en Exportar en Informe de auditoría del canal, selecciona los parámetros para los canales que quieras exportar y, a continuación, haz clic en Exportar.
6. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación. Una vez recibido, abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
7. Para acceder al archivo zip, haz clic en Listo para descargar.

Cómo programar exportaciones de datos periódicas

Si se aprueba la exportación de los datos de todos los canales y conversaciones, los propietarios del espacio de trabajo podrán programar exportaciones de datos periódicas para que se realice de forma semanal o mensual. Las exportaciones programadas incluirán unos datos u otros en función de la frecuencia que elijas (por ejemplo, las exportaciones semanales solo contienen los datos de la semana anterior).

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Selecciona Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Selecciona Programar exportaciones y selecciona una frecuencia.

Nota: los datos exportados de las organizaciones de Enterprise Grid no se pueden importar a otros espacios de trabajo.

Los propietarios de la organización pueden contactar con nuestro equipo de Ayuda para solicitar acceso a la herramienta de exportación de datos. Estas son las opciones de exportación disponibles, pero recuerda que hay que solicitarlas y activarlas una a una.

• Exportación de datos personalizada
  Elige qué datos exportar según el tipo de conversación, el miembro o un espacio de trabajo concreto, en formato JSON o archivo de texto.
• Todos los canales y conversaciones
  Por motivos legales y de cumplimiento normativo, puedes exportar mensajes y enlaces a archivos de canales abiertos, canales cerrados y mensajes directos en formato JSON.
• Auditoría de canal
  Exporta una lista de canales en CSV y sus detalles para planificar migraciones o realizar otras gestiones del espacio de trabajo.

Exportar datos desde tu organización

1. Desde la aplicación para ordenador, haz clic en el nombre de la organización en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, a continuación, haz clic en Ajustes de la organización.
3. Haz clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y, luego, selecciona Exportaciones.
4. Haz clic en Exportar junto a una opción de exportación y, a continuación, selecciona su alcance, parámetros y formato, en su caso.
5. Haz clic en el botón para iniciar la exportación. Te enviaremos un correo electrónico una vez listo tu archivo de exportación.
6. Abre el mensaje de correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
7. Haz clic en la pestaña Descargas.
8. Junto a la exportación, haz clic en Descargar para acceder al archivo zip.

Los propietarios de la organización se pueden poner en contacto con nuestro equipo de Ayuda para solicitar la exportación de datos de su organización.