Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de proteger los datos de nuestros clientes. Descubre cómo hemos desarrollado Slack para que sea seguro y privado.

Slack garantiza la propiedad, seguridad y privacidad de los datos; IA de Slack se ha diseñado para cumplir con estos compromisos desde el primer día.

Aspectos básicos sobre la seguridad de IA de Slack

• Los datos de clientes nunca se comparten más allá de la infraestructura de Slack.
• Los datos de clientes nunca se utilizan para entrenar los grandes modelos lingüísticos (LLM).
• IA de Slack solo utiliza datos a los que los miembros ya tienen acceso.
• IA de Slack cumple todos los requisitos de seguridad y cumplimiento normativo empresarial.

IA de Slack está sujeta al mismo programa de seguridad que el resto de Slack. Para obtener más información, visita nuestro Centro de confianza.

 

Preguntas frecuentes 

¿Cómo funciona IA de Slack?

La IA de Slack utiliza grandes modelos lingüísticos (LLM) de terceros, alojados en la infraestructura segura Amazon Web Services (AWS) de Slack, y datos de mensajes que se encuentran en tu espacio de trabajo de Slack o en tu organización de Enterprise Grid para alimentar una serie de herramientas de productividad personalizadas para ti. Cuando solicitas un resumen o una respuesta de búsqueda, utilizamos nuestra arquitectura estándar y modelos internos para encontrar, ordenar y resumir la información más relevante. A continuación, esta información se envía a un LLM. Dicho LLM no tiene conexión y está autoalojado, lo que significa que tus datos nunca saldrán de Slack. El LLM genera una respuesta e IA de Slack te la devuelve. El LLM no guarda ninguna información de la solicitud.

¿Qué tipo de modelo de IA utiliza tu sistema? ¿Es explicable?

La IA de Slack es un conjunto de herramientas de IA generativa que utiliza un modelo comercial sin conexión que no se ha entrenado con los datos de los clientes.

¿Se utilizan mis datos de Slack para entrenar modelos de IA de terceros?

No. No se utilizan datos de clientes para entrenar modelos LLM de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la interferencia y que no requiere entrenamiento. Dado que esta información se envía para cada solicitud independiente, el LLM no guarda ningún dato.

¿Mostrará IA de Slack datos privados a los que los miembros no tienen acceso?

IA de Slack solo utiliza datos de Slack a los que los miembros tienen acceso en el momento de la solicitud y no mostrará ni utilizará datos de canales privados ni mensajes directos de los que alguien no sea miembro. Por ejemplo, las respuestas de búsqueda de Slack nunca mostrarán resultados que la búsqueda normal de Slack no mostraría. Del mismo modo, los resúmenes no incluirán nunca contenido que no podrías ver de otra forma leyendo canales o mensajes directos.

¿Cómo protege IA de Slack la seguridad de nuestros datos?

IA de Slack se ha diseñado para mantener las prácticas de seguridad y los estándares de cumplimiento normativo de Slack. Siempre que sea posible, los mensajes de IA de Slack serán efímeros, es decir, desaparecerán y no se almacenarán en dispositivos ni en servidores. Si no es posible, usaremos una infraestructura actual de cumplimiento normativo de Slack, como administración de claves de cifrado (EKM), residencia de datos y prevención de pérdida de datos.

¿Durante cuánto tiempo conserva los datos la IA de Slack?

Resúmenes de conversaciones y respuestas de búsqueda

Los resúmenes de conversaciones y las respuestas de búsqueda generan respuestas efímeras con IA (por ejemplo, respuestas que desaparecerán cuando salgas de la navegación o cierres el resultado). Esos datos no se almacenan en dispositivos ni en servidores.

Síntesis

Los datos de las síntesis se almacenan durante 90 días para que puedas volver a consultar el historial de síntesis anteriores temporalmente. Si una política de cumplimiento normativo o eliminación borra u oculta los mensajes utilizados en las síntesis (por ejemplo, se elimina un registro de datos), la síntesis almacenada también se eliminará.

Resúmenes del canal generados por un flujo de trabajo

A diferencia de los resúmenes de las conversaciones que los usuarios generan para sí mismos, cuando generas un resumen del canal con el paso del flujo de trabajo Resumir canales abiertos, el resumen que verás no consiste en una respuesta de IA efímera. Según cuáles sean los siguientes pasos del flujo de trabajo, el resumen del canal puede enviarse como mensaje a una conversación o añadirse y almacenarse en un canvas. En estas situaciones, el mensaje o canvas que contenga el resumen generado por IA se mantendrá en Slack, según los ajustes de retención de datos. 

¿Cómo evita IA de Slack la información engañosa (o las “alucinaciones” de la IA)?

Los resultados de IA de Slack incluyen citas al mensaje de origen que conformó el resumen o la respuesta de búsqueda. Selecciona una cita para ir al mensaje original y revísalo para obtener más información o hacer alguna verificación. Además, las indicaciones de los LLM de IA de Slack siguen las buenas prácticas de nuestro proveedor de modelos para garantizar la precisión, la coherencia y la seguridad de los resultados.

¿Puedo desactivar IA de Slack o limitar su acceso?

Sí, cuando adquieres la IA de Slack, se activa de forma predeterminada, pero los administradores y propietarios pueden gestionar el acceso si lo necesitan.

¿Quieres más información sobre IA de Slack? Visita slack.com/features/ai.