Este artículo está dirigido a los administradores de redes o de TI a cargo de la gestión de redes de las organizaciones. Si alguna vez necesitas ayuda para solucionar problemas de conexión, estaremos encantados de ayudarte.
Slack debe disponer de una conexión permanente entre nuestro servidor de mensajes y las aplicaciones o navegadores de los miembros. Para hacerlo, Slack utiliza WebSockets a través del puerto 443.
En ocasiones, los proxies y cortafuegos pueden interrumpir esta conexión. Si alguien que use Slack no puede conectarse desde una ubicación específica, o si hay un fallo de WebSocket en nuestra prueba de conexión de Slack, tendrás que ajustar tu proxy o cortafuegos para mantener abierta la conexión con Slack. Aquí te explicamos cómo:
Visita https://my.slack.com/help/urls e incluye en la lista blanca todas las URL especificadas. Si tu entorno exige acceso a varios espacios de trabajo u organizaciones, visita dicha página desde cada espacio de trabajo u organización.
Comprueba si tu proxy tiene configurado el descifrado SSL. Si lo tiene, el proxy debe ser compatible con WebSockets, o de lo contrario tendrás que excluir los siguientes dominios: *.slack-msgs.com, wss-primary.slack.com, wss-backup.slack.com y wss-mobile.slack.com
Los administradores de red pueden restringir el acceso a espacios de trabajo de Slack determinados utilizando una cabecera proxy en su red. La solución de introducir una cabecera tiene los mismos requisitos de red que los indicados con anterioridad.
Entorno de red
A veces, algunos softwares, ajustes de seguridad y cortafuegos pueden interferir con las conexiones a Slack:
Software
Avira Browser Safety
Browser Guard
Pokki
Smart Panel
Spyware y adware
Visual Discovery de Superfish
Antivirus o software de bloqueo de anuncios
Avast
McAfee
Norton
AVG
AdBlock Plus
Si desactivas temporalmente tu antivirus o software de bloqueo de anuncios, podrás solucionar tu problema de conexión. Si esto resuelve el problema, añade *.slack-msgs.com wss-primary.slack.com wss-backup.slack.com wss-mobile.slack.com a la lista de excepciones del software antes de volverlo a activar.
¿Todavía estás teniendo problemas? Si no consigues resolver el problema de conexión, contacta con nosotros e incluye un registro .Net, si es posible.
En la sección WebSockets, fíjate en los resultados de WebSocket (Flannel [Primary]) y WebSocket (Flannel [Backup]).
• Si el resultado de la prueba ha sido satisfactorio, verás un icono verde con la marca de verificación . • Si la prueba ha fallado, verás el icono de advertencia .
¿Quién puede usar esta función?
Propietarios y administradores de espacios de trabajo
Los planes Gratuito, Estándar, Plus y Enterprise Grid
