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Cómo gestionar los problemas de conexión en Slack Este artículo está dirigido a los administradores de redes o de TI a cargo de la gestión de redes de las organizaciones. Si alguna vez necesitas ayuda para solucionar problemas de conexión, estaremos encantados de ayudarte .
Si no eres un administrador de redes, echa un vistazo a nuestra guía para solucionar las incidencias de conexión más comunes en Slack .
app para ordenador
Las versiones más antiguas de la app de Slack para ordenador pueden sufrir problemas de conexión e incluso incluir elementos que ya no funcionan.
Configuración de red
Slack debe disponer de una conexión permanente entre nuestro servidor de mensajes y las aplicaciones o navegadores de los miembros. Para hacerlo, Slack utiliza WebSockets a través del puerto 443.
En ocasiones, los proxies y cortafuegos pueden interrumpir esta conexión. Si alguien que use Slack no puede conectarse desde una ubicación específica, o si hay un fallo de WebSocket en nuestra prueba de conexión de Slack , tendrás que ajustar tu proxy o cortafuegos para mantener abierta la conexión con Slack. Aquí te explicamos cómo:
Visita https://my.slack.com/help/urls y añade todas las URL especificadas a tu lista de servicios admitidos. Si tu entorno exige acceso a varios espacios de trabajo u organizaciones, visita dicha página desde cada espacio de trabajo u organización. Comprueba si tu proxy tiene configurado el descifrado SSL. Si lo tiene, el proxy debe ser compatible con WebSockets, o de lo contrario tendrás que excluir los siguientes dominios: wss-primary.slack.com, wss-backup.slack.com y wss-mobile.slack.com
Los administradores de red pueden restringir el acceso a espacios de trabajo de Slack determinados utilizando una cabecera proxy en su red . La solución de introducir una cabecera tiene los mismos requisitos de red que los indicados con anterioridad.
A veces, algunos softwares, ajustes de seguridad y cortafuegos pueden interferir con las conexiones a Slack:
Software
Avira Browser Safety Browser Guard Pokki Smart Panel Spyware y adware Visual Discovery de Superfish
Antivirus o software de bloqueo de anuncios
Avast McAfee Norton AVG AdBlock Plus
Desactivar temporalmente tu antivirus o software de bloqueo de anuncios, puede ayudarte a solucionar tu problema de conexión. Si el problema se soluciona, asegúrate de comprobar que dicho software permite Slack .
¿Todavía estás teniendo problemas? Si no consigues resolver el problema de conexión, contacta con nosotros e incluye un registro .Net , si es posible.
Conéctate a tu espacio de trabajo de Slack.
Visita https://my.slack.com/help/test para comprobar tu conexión de red a Slack.
En la sección WebSockets , fíjate en los resultados de WebSocket (Flannel [Primary]) y WebSocket (Flannel [Backup]) . . .
¿Quién puede usar esta función?
Propietarios y administradores de espacios de trabajo
Disponible en todos los planes
¡Muchísimas gracias por tus comentarios!
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