Travailler avec des agents et des assistants d’IA dans Slack
Certaines applications de Slack Marketplace sont conçues de manière à intégrer des assistants ou des agents d’IA. Une fois l’application installée, tous les utilisateurs pouvant accéder à l’application peuvent démarrer une conversation.
Ce qu’il faut savoir
- Les développeurs tiers ou ceux de votre organisation peuvent créer des applications dotées d’agents ou d’assistants d’IA. Les agents Agentforce personnalisés peuvent également être créés dans Salesforce et ajoutés à Slack.
- Les applications installées via le Slack Marketplace suivent nos politiques et directives, et vous pouvez consulter la politique de confidentialité et les informations de conformité de n’importe quelle application depuis le répertoire du Marketplace.
- Par défaut, les membres peuvent installer des applications avec des agents, mais les propriétaires et les administrateurs peuvent activer la validation des applications pour leur espace de travail ou leur organisation Enterprise afin de valider, bloquer ou examiner les applications avant leur installation. Les invités ne peuvent pas utiliser d’applications ou agents d’IA.
Conseil : Pour afficher les applications installées dans votre espace de travail ou votre organisation, cliquez sur Outils dans la barre latérale de Slack sur votre ordinateur, puis cliquez sur Applications .
Lancer une conversation avec un agent
Pour commencer à interagir individuellement avec un agent IA comme Slackbot, vous pouvez ouvrir une conversation dans l’affichage principal Slack, ou ouvrir une session en écran divisé pour collaborer avec l’agent.
Ouvrir dans l’affichage principal
Ouvrir en mode écran divisé
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Outils dans la barre latérale. Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur Plus pour la trouver.
- Cliquez sur Applications , puis recherchez et sélectionnez une application.
- Cliquez sur Nouvelle discussion , en haut à droite de l’écran ou cliquez sur l’onglet Discussion pour reprendre une discussion déjà existante.
- Cliquez sur l’onglet Historique pour afficher l’historique de vos discussions.
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Ajouter un agent dans le coin supérieur droit de Slack. Si plusieurs agents sont disponibles, cliquez sur Agents supplémentaires pour sélectionner celui de votre choix.
- Sélectionnez une invite (le cas échéant) ou envoyez un message pour commencer.
- Pour afficher l’historique de vos messages, cliquez sur l’icône d’horloge .
Travailler avec des agents dans les canaux
Vous pouvez ajouter un agent ou une application IA dans un canal pour lui poser des questions ou l’inclure dans vos discussions avec votre équipe. Les interactions peuvent être publiques et accessibles à tous les membres du canal, ou privées de manière à ce que vous soyez la seule personne pouvant les voir. Une fois l’agent ajouté, vous pouvez le mentionner dans un message publié dans le canal pour commencer votre conversation.
Ajouter un agent ou une application dans un canal
- Depuis l’Accueil sur ordinateur, sélectionnez un canal dans votre barre latérale pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le nom du canal dans l’en-tête.
- Cliquez sur l’onglet Agents et applications.
- S’il n’y a pas d’autres applications ou agents dans le canal, cliquez sur le bouton Ajouter l’agent ou l’application. Sinon, cliquez sur En ajouter d’autres .
- Cliquez sur Ajouter en regard des applications et agents à ajouter, puis cliquez sur le bouton de fermeture .
- Cliquez sur le bouton de fermeture dans les informations du canal.
- Dans la fenêtre de message au canal, saisissez @ suivi du nom de l’application ou de l’agent. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message.
- Cliquez sur Envoyer pour commencer la conversation.
Ajouter un agent Agentforce à un canal
- Depuis l’Accueil sur ordinateur, sélectionnez un canal dans votre barre latérale pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le nom du canal dans l’en-tête.
- Cliquez sur l’onglet Agents et applications.
- S’il n’y a pas d’autres applications ou agents dans le canal, cliquez sur le bouton Ajouter l’agent Agentforce. Sinon, cliquez sur Ajouter un agent .
- Saisissez le nom de l’agent avec lequel vous souhaitez interagir, puis cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur le bouton de fermeture dans les informations du canal.
- Dans la fenêtre de message au canal, saisissez @ suivi du nom de l’application ou de l’agent. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message.
- Cliquez sur Envoyer pour commencer la conversation.
Supprimer un agent ou une application d’un canal
- Depuis l’Accueil sur ordinateur, sélectionnez un canal dans votre barre latérale pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le nom du canal dans l’en-tête.
- Cliquez sur l’onglet Agents et applications.
- Ouvrez le menu Plus en regard du nom de l’agent ou de l’application.
- Sélectionnez Retirer de ce canal.
Gérer l’affichage de l’agent
Les propriétaires et administrateurs peuvent masquer ou afficher des agents pour les autres utilisateurs dans l’espace de travail ou l’organisation. Les membres peuvent définir une préférence pour déterminer s’ils souhaitent afficher les agents et assistants en haut dans Slack, et choisir lesquels seront visibles.
Définir votre préférence
- Sur votre ordinateur, cliquez sur votre photo de profil dans la barre latérale.
- Sélectionnez Préférences dans le menu, puis cliquez sur Navigation.
- Sous Agents et assistants d’application, cochez ou décochez la case en regard d’Afficher les agents IA dans la barre supérieure.
Choisir des agents
- Sur votre ordinateur, cliquez sur Agents supplémentaires en haut de Slack.
- Cliquez sur Gérer .
- Cochez ou décochez la case en regard d’un agent pour l’afficher ou le masquer.
Sécurité des applications
Les applications dotées de fonctionnalités d’IA que vous ajoutez à Slack utilisent la fonctionnalité d’IA propre au service tiers.
- Les applications dotées d’agents ou d’assistants d’IA sont conçues avec des portées et des méthodes d’API spécifiques. Avant d’installer une application, il est important de réfléchir à sa portée afin de comprendre ses actions, les données auxquelles elle peut accéder ainsi que l’utilisation de ces données. Les propriétaires et les administrateurs peuvent activer l’approbation d’applications (pour un espace de travail) ou définir des règles de gestion des applications (pour une organisation Enterprise) pour s’assurer que les applications sont vérifiées avant que les membres ne les installent.
- Les données auxquelles une application d’IA dans Slack peut accéder dépend de ses portées. Par défaut, une application accédera aux données dans vos messages avec l’application. Pour lui donner l’accès aux données dans vos canaux ou vos messages directs, vous pouvez ajouter l’application dans n’importe quelle conversation.
- Conformément à nos directives de l’application Slack, les données des clients ne sont pas utilisées ou conservées pour entraîner des LLM tiers. À la place, nous utilisons une technique appelée « génération augmentée de récupération » (RAG) consistant à transmettre les données nécessaires à chaque tâche à un LLM seulement au moment de l’inférence, et ce, sans aucun entraînement. Ainsi, comme ces données sont envoyées dans le cadre d’une demande unique, le LLM ne les conserve pas.
- L’ensemble des applications disponibles sur le Marketplace de Slack sont examinées par notre équipe au regard de nos directives d’envoi et doivent se conformer à une politique interdisant toute copie et tout entraînement du LLM.