ServiceNow pour Slack

ServiceNow développe des logiciels de résolution de problèmes et de gestion des services d’assistance à l’intention des équipes chargées de répondre aux demandes de renseignements. Ces outils conviennent aux équipes qui proviennent de domaines aussi variés que l’informatique, la sécurité, les ressources humaines et les services aux clients. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les applications ServiceNow disponibles dans Slack. 

Conseil : vous voulez rester informé(e) des mises à jour apportées à l’intégration entre Slack et ServiceNow ? Inscrivez-vous ici. Vous pouvez aussi consulter notre blog.


Now Actions

Si votre équipe utilise ServiceNow, vous pouvez ajouter l’application Now Actions dans votre espace de travail et recevoir des notifications Slack lorsque des informations et des mises à jour de statut sont disponibles. Vous pouvez approuver ou rejeter une demande et collaborer sur un enregistrement ServiceNow sans quitter votre espace de travail.

💡Accédez à la liste des applications Slack pour ajouter Now Actions à votre espace de travail.


Now Virtual Agent 

Now Virtual Agent est un bot de discussion qui permet de répondre à des questions courantes grâce à des réponses préparées à l’avance. Lorsque les équipes responsables de services (tels que l’informatique ou les ressources humaines) sont libérées de leurs tâches répétitives, elles peuvent concentrer leur attention sur les problèmes les plus importants.

En obtenant des réponses directement dans Slack (environnement qu’ils utilisent déjà pour leur travail), les autres employés restent informés sans interrompre leurs tâches en cours. 

💡Accédez à la liste des applications Slack pour ajouter Now Virtual Agent à votre espace de travail.