Cuatro piezas de puzzle con tres unidas y otra separada del resto

Cómo colaborar con eficacia en canales

Conoce a Sara.

  • Sara se incorporó recientemente a Ficciones, una empresa similar a la tuya.
  • Ficciones adoptó Slack hace algún tiempo. Sara está descubriendo cómo ha cambiado la metodología de trabajo de la empresa.
  • En este tema, Sara quiere explorar el método de su equipo para colaborar de manera eficaz en canales con menciones y reacciones, así como compartiendo archivos y usando el formato de mensajes.

Introducción

Experiencia de Sara previa a la adopción de Slack

En la empresa donde trabajaba antes, Sara observó que la comunicación transcurría en muchos lugares diferentes. Recibía un flujo constante de mensajes de correo electrónico en su bandeja de entrada, aunque no fueran importantes o no se relacionaran con su cargo. Los archivos se compartían con usuarios individuales y las decisiones solían tomarse sin que nadie supiera qué estaba sucediendo. Estos silos de comunicación dificultaban centrarse en el trabajo, realizar un seguimiento de la información y mantenerse al día.

Cómo se usa Slack en Ficciones

  • En Ficciones, las personas utilizan menciones para captar la atención de usuarios específicos a fin de sacar el trabajo adelante.
  • Los archivos y las conversaciones existen paralelamente en los canales, lo que significa que todo el mundo siempre tiene acceso a la información más reciente.
  • Catalina observó que los empleados se responden eficazmente unos a otros mediante reacciones.

Captación de la atención de usuarios específicos con una mención

Sara necesita captar la atención de una persona específica para sacar el trabajo adelante, así que menciona a Laura directamente en el mensaje que envía al canal. Laura recibe la notificación de que alguien necesita su ayuda, y todo el equipo se mantiene al tanto de lo que sucede en la conversación.

Uso compartido de archivos con el equipo

Cuando Sara trabaja con su equipo, quiere que los archivos y las conversaciones existan paralelamente para que todo el mundo tenga acceso a la información más actualizada, lo que ayuda enormemente a completar el trabajo. Sara está preparada para compartir un archivo, así que lo comparte en el canal junto a la conversación.

Respuesta eficaz con reacciones

Para indicar que ha recibido el archivo de Laura, Sara podría enviar al canal el mensaje: "Gracias, Laura. Voy a echarle un vistazo". Al enviar un nuevo mensaje, el canal se marcaría como no leído para todos los demás miembros, aunque el comentario no aporte demasiado valor a la conversación.

En su lugar, Ficciones utiliza un lenguaje compartido para los emojis a fin de simplificar la comunicación, por lo que Sara añade la reacción de ojos al mensaje de Laura. De este modo, Laura sabe que Sara ha visto el mensaje sin marcar el canal como no leído.

Mantenimiento del orden con el formato de mensajes

Sara está enviando un mensaje que detalla algunas sugerencias para el documento que ha compartido Laura. Sara se toma el tiempo de dar formato a su mensaje cuidadosamente para asegurarse de que todos los miembros del canal puedan leer rápidamente el contenido y comprender los próximos pasos.

Edición o eliminación de mensajes enviados

Sara debe añadir algo más a la lista de sugerencias que ha incluido en su mensaje anterior. Puede editar el mensaje, incluso una vez enviado.

Pasos siguientes

💡 Menciona a compañeros en un canal para atraer su atención.

💡 Añade una reacción a un mensaje de un canal.

💡 Sube un archivo y compártelo en un canal.

💡 Prueba algunas técnicas de formato en tu siguiente mensaje.

¿Te ha parecido útil este recurso?

0/600

¡Genial!

¡Muchísimas gracias por tus comentarios!

Entendido

Gracias por tus comentarios.

Vaya. Estamos teniendo dificultades. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!