이 어워드는 물리적 사무실의 부재 속에서 Slack을 통해 직원 문화를 유지하는 방법을 새롭게 구상한 HR 또는 내부 커뮤니케이션 리더에게 수여됩니다. Wayfair의 직원들은 서로 다른 곳에서 일하지만 리더 및 동료로 부터 지원을 받고 함께 참여하는 느낌을 받았습니다.
내부 커뮤니케이션 글로벌 책임자인 Wayfair의 Kristin Geyer는 Slack을 사용하여 팬데믹 와중에 사기를 유지하고 팀원들을 연결하고 참여하도록 한 것을 인정받아 직원 문화 어워드를 수상합니다.
Wayfair를 통해 고객은 가구, 데코, 집 단장, 가정용품 전반에 걸쳐 1,800만 개 이상의 가정용품을 검색할 수 있습니다. 전 세계의 많은 사람들에게 자택 격리가 계속되면서 온라인 리테일 기업은 모든 사람이 생활 공간을 홈 오피스, 교실로 조정할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. Geyer는 이렇게 말합니다. "위치에 관계없이 우리 팀은 고객에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 모두가 모여 이 시간 동안 그 미션을 계속 지원했습니다."
Geyer의 가이드에 따라 보스턴, 베를린, 런던에 있는 Wayfair 사무실 팀들은 회사 설립 이후 처음으로 전체 원격 근무에 돌입했습니다. “저희 회사의 팀들은 이처럼 대규모로 원격 작업 중이어서 Slack과 같은 도구에 대해 그 어느 때보다도 의존도가 높습니다. Slack 채널을 사용해 장비를 어떻게 최신으로 유지할지, 지방 및 국가 당국에서 발표한 최신 방침은 무엇인지, 안전, 건강, 균형에 도움이 되는 팁 등의 리마인더를 자주 공유합니다.”라고 Geyer는 말합니다.
여러 팀원이 파일과 메시지를 전송할 공간을 제공하는 것 외에도 Slack 채널은 검색이 가능하며 참가자가 스레드를 만들어 토론을 구성할 수 있습니다. “팀이 Slack을 이용하여 창의적인 방식으로 협력을 유지하고 대화를 이어나가는 것을 볼 수 있어서 좋았습니다. 대면 회의로 업데이트를 진행하던 팀들이 이제 Slack 채널에서 스탠드업을 수행할 수 있습니다. 이는 모두가 서로 다른 장소에 있으면서도 투명성을 저하시키지 않는 탁월한 방법입니다.”라고 Geyer는 말합니다.
Geyer는 Slack 채널에서 일하는 것이 단순히 생산성 강화를 넘어서 공동체 의식을 유지하는 데 도움을 주는 역할도 한다고 말합니다. 예를 들어, 시민 소요와 사회적 불안이 고조된 시기에 #wayfair-allies 및 #allies-for-blm과 같은 Wayfair의 동맹 채널은 직원들이 듣고, 배우고, 서로 참여하여 이해와 변화를 이끌어낼 수 있는 안전한 공간의 역할을 했습니다. #goodnews-wayfair 및 #global-supply-chain-spirit과 같은 채널은 가벼운 분출구이자, 서로의 회복과 노력을 축하하는 공간을 제공했습니다.
이제 분산된 문화의 챔피언인 Geyer는 계속해서 Slack을 사용하여 글로벌 Wayfair 동료 커뮤니티를 성장시키고 강화할 것입니다.
