Cómo eliminar información del perfil de Slack

Para cumplir con las leyes internacionales de privacidad, incluyendo el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el propietario principal de un espacio de trabajo u organización puede contactar con Slack y solicitar que se elimine la información de perfil de un miembro. A continuación detallamos información clave tanto para miembros como para propietarios, pero siempre puedes contactar con nosotros si hay algo que no te queda claro.

Algo de contexto

  • El propietario principal de un espacio de trabajo u organización controla los datos de su espacio (lo que denominamos “datos del cliente”). Estos incluyen todo el contenido enviado por los miembros, así como la información de perfil de los mismos.
  • Cuando los miembros abandonan un espacio de trabajo u organización, pueden tener derecho a solicitar que el propietario principal elimine la información de su perfil. Como responsable del tratamiento de datos, el propietario principal debe determinar si es necesario eliminar la información de perfil.
  • Los propietarios principales de un espacio de trabajo u organización deben contactar con Slack para solicitar que se elimine la información de perfil de un miembro desactivado.

Nota: la eliminación es permanente; una vez que se elimina la información de perfil, no se puede recuperar.


¿Qué es la información de perfil?

La información de perfil de un miembro incluye lo siguiente:

  • Nombre de Slack
  • Nombre completo
  • Foto de perfil
  • Números de teléfono
  • Dirección de correo
  • Puesto
  • Datos introducidos en campos de perfil personalizados
  • Pronombres


El contenido siguiente no se considera información de perfil y no se eliminará aunque se solicite la eliminación de la información personal de un miembro:

  • El contenido de los mensajes de un miembro de todos los canales y mensajes directos
  • Publicaciones o archivos creados por el miembro
  • Cualquier @mención dirigida al miembro

Nota: el nombre de Slack y el nombre completo del miembro desactivado aparecerán como @deactivateduser (@usuariodesactivado) cuando se haya eliminado su información de perfil.


Para los miembros

El propietario principal es responsable de decidir si es necesario eliminar la información de perfil. Slack solo eliminará la información de perfil si lo solicita esta persona. Consulta nuestras Condiciones del servicio al usuario.

Solicitud para eliminar tu información de perfil

Planes Gratuito, Pro y Business+

Plan Enterprise Grid

En función de si aún tienes acceso a tu espacio de trabajo o no, dispones de dos opciones para enviar tu solicitud.

Opción 1: Contactar con el propietario principal del espacio de trabajo.

  1. Ve a Ajustes del espacio de trabajo para confirmar la información de contacto del propietario principal de tu espacio de trabajo.
  2. Desactiva tu cuenta
  3. Pídele al propietario principal del espacio de trabajo que elimine la información de tu perfil.
  4. El propietario principal del espacio de trabajo nos escribirá a feedback@slack.com.
  5. Tras recibir la solicitud del propietario principal del espacio de trabajo, eliminaremos de este tu nombre, correo electrónico y otros datos personales.

Opción 2: Contactar con Slack

Si no consigues ponerte en contacto con el propietario principal del espacio de trabajo, podemos ayudarte a hacerle llegar tu solicitud.

  1. Escríbenos a feedback@slack.com. Para ayudarnos a localizar tu cuenta, indícanos la siguiente información:
    • URL de tu espacio de trabajo
    • Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Slack
  2. Remitiremos tu solicitud al propietario principal del espacio de trabajo.
  3. Una vez que el propietario principal del espacio de trabajo confirme tu solicitud, Slack eliminará tu nombre, correo electrónico y otros datos personales de tu perfil.

Las organizaciones de Enterprise Grid pueden ser grandes, por lo que es posible que necesites ayuda para localizar al propietario principal de tu organización. De ser así, contacta con nosotros y te ayudaremos a que tu solicitud llegue a la persona adecuada.

  1. Escríbenos a feedback@slack.com. Para ayudarnos a localizar tu cuenta, indícanos la siguiente información:
    • URL de tu espacio de trabajo
    • Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Slack
  2. Remitiremos tu solicitud al propietario principal de la organización.
  3. Una vez que el propietario principal de la organización confirme tu solicitud, Slack eliminará tu nombre, correo electrónico y otros datos personales de la organización.


Para propietarios principales

Contactar con Slack para eliminar la información de perfil

Slack solo eliminará la información de perfil de un miembro si lo solicita un propietario principal. Si eres tú el propietario principal y te han pedido eliminar el perfil de un miembro para cumplir con la normativa vigente, sigue los pasos siguientes:

  1. Escríbenos a feedback@slack.com.
  2. Dinos si quieres eliminar la información de perfil de un miembro.
  3. No te olvides de incluir el correo electrónico del miembro y la URL de tu espacio de trabajo.

    Con tu autorización, eliminaremos del espacio de trabajo el nombre, el correo electrónico y otros datos personales del miembro.

Nota: no recomendamos eliminar perfiles por motivos administrativos, ya que esto puede afectar a la capacidad de uso del espacio de trabajo.