Slack으로 회사 문화 개선하기

Slack은 업무가 이루어지는 곳입니다. 우리는 주로 작업의 우선순위를 정하고, 도구를 연결하고, 중요한 사항을 지속적으로 확인하기 위해 Slack을 사용합니다. 하지만 Slack은 조직의 리더가 직원들의 참여를 독려하고 회사의 문화를 개선할 수 있는 곳이기도 합니다.

신뢰를 쌓고 사기를 높일 수 있는 한 가지 방법은 경영진과 회사의 다른 직원들 사이에 소통의 창구를 열어두는 것입니다.✨

직원들이 실시간으로 경영진에 궁금한 점을 질문할 수 있는, 다양한 유형의 임원 AMA('무엇이든 물어보세요') 세션을 진행하는 방법에 대해 알아보세요.


4단계: 임원팀 준비

관련된 모든 사람을 위한 AMA 경험을 준비하는 데 도움이 되도록 스스로에게 질문하는 것으로 시작해보세요.  

  • 질문에 응답할 사람은 누구인가요? CEO, 다른 임원진 또는 둘 다인가요?
  • 제기되는 질문에 답할 수 있도록 이러한 그룹을 어떻게 준비시켜야 하나요?
  • AMA 세션은 얼마마다 진행되나요? 지속적으로, 질문이 있을 때마다, 월간 또는 격월간 중 어떤 방식으로 진행되나요?

 

4단계: 채널 생성

채널 이름 지정

AMA 세션을 진행하기 위한 채널을 생성합니다. #exec-ama, #exec-q-and-a, #exec-fireside-chat 또는 #exec-town-hall과 같은 채널 이름을 사용할 수 있습니다. 대상 범위를 넓히려는 경우 #leadership-ama와 같은 이름을 사용할 수도 있습니다.


4단계: 기대치 설정

채널의 작동 방식 설명

AMA에 참여하는 프로세스를 설명하는 포스트를 작성해 기대치를 관리하고, 쉽게 참조할 수 있도록 이를 채널에 고정합니다. 다음과 같은 지침을 추가할 수 있습니다.

  • 하루에 팀에서 응답할 수 있는 질문의 수
  • 응답을 기대할 수 있는 합리적인 기간
  • 이모티콘 반응으로 질문에 같은 질문이 있음을 표시하는 예: ✚ :heavy_plus_sign: 이모티콘으로 반응해 '저도 같은 질문이 있습니다'를 표시할 수 있음)

채널 및 목표 공지

새 채널을 홍보하고 사람들의 참여를 독려합니다. 사내 공지 채널에 포스트하거나, 뉴스레터 또는 이메일을 이용해 홍보합니다.

직원들이 질문할 내용을 생각해 볼 수 있도록 하루나 이틀 전에 채널에 대한 리마인더를 설정합니다.


세션 진행을 위한 팁

생각이 떠오를 때마다 #exec-ama 채널에서 질문하도록 직원들을 초대하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 그런 방법을 이용할 수 없는 경우 다음과 같은 방법으로 성공적인 AMA 세션을 진행할 수 있습니다.

  • 질문에 답할 날짜, 시간 및 채널을 알립니다.
  • 경영진에게 세션을 시작할 때 자기소개를 해달라고 요청합니다.
  • 직원들이 대답을 듣고 싶은 질문임을 표시하기 위해 거수하는 이모티콘 반응을 사용해 달라고 독려합니다.
  • 답하지 못한 질문에 대한 프로세스를 정의합니다. 나중에 답해도 괜찮습니다. 질문자에게 시간이 더 필요하며 나중에 답변할 것임을 알려주기만 하세요.

팁: 질문에 답하기에 더 적절한 다른 리더가 있는 경우, 임원은 @멘션으로 다른 리더에게 답하도록 요청하여 공개적으로 답할 수 있는 권한을 줄 수 있습니다. 📣