利用 Slack 增進公司文化

Slack 是人們工作的環境:我們在此排定工作優先順序連結各種工具,並掌握重要動態。不過組織領導者也可在 Slack 鼓勵員工參與,並增進公司文化。

建立信任感提升忠誠度的方式之一,就是在領導階層與公司其他人員之間提供開放的溝通管道。✨

瞭解如何舉行各種不同類型的高階主管「有問必答」(AMA) 座談會,讓人員能夠即時向領導團隊提問。


步驟 1:讓高階主管團隊做好準備

一開始請向自己提出各種引導問題,協助設計讓所有人都參與其中的 AMA 體驗。  

  • 誰會負責回應問題?執行長、其他高階主管或兩者皆是?
  • 你要如何協助這組人員面對各種可能問題?
  • AMA 座談會舉行的間隔時間為何?是持續舉行、發生問題時舉行、每月舉行或每兩個月舉行?

 

步驟 2:建立頻道

為頻道命名

建立頻道以舉行 AMA 座談會。以下提出頻道命名範例:#高階主管-AMA、#高階主管-QA、#高階主管-談話或 #高階主管-公司大會。為了擴大範圍,也可以使用 #領導團隊-AMA!


步驟 3:訂定期望

說明頻道的運作方式

管理期望的方式為編寫貼文說明參與 AMA 的程序,並將其釘選至頻道以便參考。以下是你可以在其中納入的說明內容:

  • 團隊有時間在任何一天回答的問題數量
  • 預期回應的合理時間範圍
  • 如何利用表情符號回應對問題表示附議。(例如:以 ✚ :heavy_plus_sign: 表情符號表示「我有相同問題」。)

公告頻道及其用途

宣傳新頻道,鼓勵人員加入及參與。在全公司的公告頻道、電子報或電子郵件發表貼文。

在一兩天前為頻道設定提醒,讓人員有時間思考要提出什麼問題。


舉行活動的提示

最理想的方式為邀請員工在 #高階主管-AMA 頻道隨時提出心中的任何問題。不過如果這種方式不可行,以下說明如何成功舉行 AMA 座談會。

  • 分享回答問題的日期、時間及頻道。
  • 請高階主管在座談會開始時自我介紹。
  • 鼓勵員工利用表情符號回應,表達自己希望哪些問題能夠獲得回應,就像是虛擬的舉手表決一樣!
  • 定義未回答問題程序。未回答問題可以等到之後再處理,不過請溝通說明自己需要多一點時間,並且會儘快回覆提問者。

提示: 如果使用 @提及,高階主管就能公開讓其他更適合的主管回答問題。📣