Trabajo con chat online desde casa: ¿se puede alcanzar la plena productividad?

Tener un trabajo con chat online desde casa es el sueño de muchas personas. Y es algo que, desde el año 2020, debido a la pasada situación de emergencia sanitaria, se ha convertido en una realidad para muchos trabajadores. Esta modalidad de trabajo a distancia ha demostrado ser no solo viable, sino también altamente productiva en numerosos sectores.

Sin embargo, y pesar de todos los beneficios que ofrece, empresas de todo el mundo, incluidas grandes corporaciones, han tenido sus idas y venidas con el teletrabajo. Las dudas acerca de la productividad, la necesidad de una mayor colaboración presencial y una cultura de empresa más sólida, han hecho plantear la vuelta a la oficina.

¿Se puede alcanzar la productividad máxima en equipo desde casa? En este artículo analizaremos los pros y los contras. También veremos estrategias para maximizar la productividad en esta modalidad y, examinaremos casos de éxito de empresas que han implementado eficazmente el trabajo remoto y cómo han logrado mantener, e incluso mejorar, sus niveles de productividad.

Productividad y trabajo con chat online desde casa: ¿Qué dicen los estudios?

Tras la explosión del teletrabajo y la comunicación vía chat online desde casa, son muchos las universidades y centros de investigación que han estudiado los efectos de esta modalidad de trabajo en la productividad y el bienestar de los empleados.

Estudios como el del Banco de la Reserva Federal de San Francisco, tras analizar 43 industrias, concluyeron que la productividad generalmente se mantuvo estable, independientemente del modelo de trabajo. Además, se observaron ligeros aumentos de productividad en tareas que requieren alta concentración, poca colaboración en tiempo real o fácil organización.

Por otro lado, estudios como el de la multinacional Trip.com, han dejado claro que el trabajar desde casa online entre 2 y 3 días a la semana tiene un efecto muy positivo sobre la satisfacción de los empleados. Mientras que la productividad se mantiene o aumentó ligeramente, la felicidad y fidelidad de los empleados se incremente, mientras que el absentismo cayó en un 33 %.

Además, un estudio de la Universidad de Stanford confirmó que la productividad de algunos empleados había caído en picado al volver a la oficina. Los motivos fueron varios: desde una menor satisfacción con el entorno de trabajo o la pérdida de tiempo en desplazamientos hasta mayor dificultad para concentrarse debido a entornos ruidosos o interrupciones más habituales.

Ventajas del teletrabajo con chat online

• Flexibilidad: los empleados pueden adaptar su horario de trabajo a sus necesidades personales, lo que puede resultar en una mejor conciliación entre la vida laboral y personal.
• Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos: además de tiempo, el estudio de Trip.com descubrió que los empleados podrían ahorrar hasta un 33 % en gastos de desplazamiento.
• Satisfacción y bienestar: los teletrabajadores reportan niveles más altos de satisfacción laboral y bienestar general, mejorando su retención y calidad de los resultados.
• Pool de talento más amplio: las empresas pueden contratar a los mejores talentos sin importar su ubicación geográfica.
• Reducción de costes operativos: las empresas pueden ahorrar en gastos de oficina, servicios públicos y otros costos asociados con el mantenimiento de un espacio de trabajo físico.

Desventajas del teletrabajo con chat online

• Aislamiento social: la falta de interacción cara a cara con compañeros puede llevar a sentimientos de soledad y desconexión, lo que podría afectar negativamente a la salud mental.
• Dificultades en la separación entre trabajo y vida personal: trabajar desde casa puede difuminar las líneas entre el tiempo laboral y el personal.
• Falta de pertenencia: la ausencia de un espacio físico compartido puede dificultar el desarrollo de una fuerte cultura empresarial y un sentido de pertenencia entre los empleados.
• Desafíos en la supervisión y gestión: para los gerentes, puede ser más difícil monitorizar el progreso y el desempeño de los empleados cuando no están físicamente presentes.

Ejemplos contrapuestos de empresas que han experimentado con el teletrabajo

Algunas compañías han logrado crear ambientes de trabajo remoto tan eficaces como el presencial. Otras, al volver a la normalidad, han exigido a sus empleados regresar a la oficina, ya sea total o parcialmente. Varias han cerrado las puertas al teletrabajo, mientras que otras han por la flexibilidad. Veamos algunos ejemplos.

Apple

Apple, inicialmente adoptando el teletrabajo durante la pandemia, cambió su postura en 2022. La compañía requirió que sus empleados volvieran a la oficina al menos tres días a la semana, argumentando que la colaboración presencial es vital para su cultura e innovación. Esta decisión provocó debate entre los empleados que preferían la flexibilidad del trabajo remoto.

Microsoft

Microsoft ha adoptado un enfoque flexible de trabajo híbrido. Los empleados pueden trabajar desde casa hasta el 50% del tiempo, con posibilidad de aumentar este porcentaje a través de acuerdos personales. Esta política busca equilibrar el trabajo remoto con la colaboración presencial, fomentando el equilibrio vida-trabajo, la innovación y la cultura empresarial.

Automattic

Automattic, la empresa detrás del popular sistema de gestión de contenidos WordPress, es un ejemplo destacado de una empresa que ha adoptado completamente el trabajo remoto. Desde su fundación en 2005 esta ha operado con un modelo de trabajo descentralizado, permitiendo a sus empleados trabajar desde cualquier parte del mundo. Esta filosofía ha permitido a la empresa atraer talento global y mantener una cultura de trabajo flexible y orientada a resultados.

Cómo implementar con éxito el trabajo con chat online desde casa: 6 puntos a tener en cuenta

El teletrabajo presenta diversos enfoques y desafíos según las necesidades de cada organización. Aunque no existe una solución única, las empresas que buscan implementar el trabajo remoto con éxito deben considerar varios factores clave. Los siguientes puntos son claves a la hora de la productividad y el bienestar de los empleados en un entorno de trabajo a distancia.

1. Políticas de teletrabajo

Implementar unas políticas de teletrabajo claras y detalladas, que aborden aspectos como los horarios, la disponibilidad esperada, los métodos de comunicación preferidos y los procedimientos para reuniones virtuales, es clave. Es importante que estas directrices sean estructuradas pero flexibles, permitiendo a los empleados mantener un equilibrio entre autonomía y la responsabilidad.

2. Software de comunicación

Seleccionar las herramientas de comunicación adecuadas es clave para facilitar una colaboración efectiva en un entorno de trabajo remoto. Es indispensable tener una plataforma de chat que ofrezca funcionalidades como mensajería instantánea, videollamadas, compartición de archivos, organización por canales, gestión de tareas e integración con otras herramientas.

En la actualidad, Slack es una de las más utilizadas por empresas de todo el mundo. Sus características, enfocadas a facilitar la comunicación y el acceso a la información compartida desde cualquier lugar y dispositivo, la han convertido en una herramienta indispensable para muchos equipos remotos.

3. Cultura de trabajo remoto

Fomenta una cultura de trabajo remoto sólida para mantener la cohesión del equipo y la productividad. Esto implica establecer expectativas claras, promover la comunicación abierta y frecuente, y crear oportunidades para la interacción social virtual. Las empresas pueden organizar eventos virtuales, sesiones de team building online y espacios digitales para el intercambio informal de ideas, replicando así algunos de los aspectos positivos de la interacción en la oficina.

4. Gestión del tiempo y productividad

En un entorno de trabajo remoto, la gestión eficaz del tiempo y la productividad son esenciales . Es importante establecer rutinas claras, utilizar técnicas de gestión del tiempo como el método Pomodoro, y emplear herramientas de seguimiento de tareas como Kanban. Además, las empresas pueden proporcionar formación sobre productividad y autogestión para ayudar a los empleados a maximizar su eficiencia en un entorno de trabajo desde casa.

5. Derecho a la desconexión

Establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal es otro aspecto fundamental en el teletrabajo. Se debe animar a los empleados a crear un espacio de trabajo dedicado en casa, establecer horarios regulares y “desconectarse” al final de la jornada laboral. Esto ayuda a prevenir el agotamiento y mantiene un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

6. Encuentros presenciales

Aunque el trabajo remoto es la base principal, es importante no subestimar el valor de los encuentros presenciales ocasionales. Organizar reuniones trimestrales, retiros de equipo anuales o eventos sociales puede fortalecer los lazos entre los empleados, fomentar la colaboración y reforzar la cultura de la empresa. Estos encuentros cara a cara pueden ser muy útiles para la lluvia de ideas, la planificación estratégica y la construcción de relaciones interpersonales.

No cabe duda de que, aunque cada entorno de trabajo es diferente, desarrollar un entorno de trabajo remoto efectivo no solo puede mantener la productividad, sino que también puede aumentarla, al igual que la satisfacción de los empleados. El trabajo con chat online desde casa, cuando se gestiona adecuadamente, puede ofrecer lo mejor de ambos mundos: la flexibilidad del trabajo remoto y la colaboración efectiva de un equipo cohesionado.

Desde Slack trabajamos cada día para que nuestra plataforma se convierta en un centro de productividad que permita agilizar las tareas diarias, sin importar el dónde, el cómo o el cuándo.

La implementación de IA generativa o el creador de flujos de trabajo, así como las funcionalidades más clásicas, nos permiten ofrecer una experiencia de trabajo remoto más fluida y eficiente. Nuestro objetivo es eliminar las barreras geográficas y temporales, facilitando la colaboración en tiempo real y el acceso instantáneo a la información necesaria para el equipo.