Clima laboral: qué es, factores, tipos y cómo medirlo y mejorarlo

El clima laboral tiene un efecto directo sobre la productividad y la motivación de los empleados . Esta es la afirmación de un estudio realizado por la Universidad de Harvard, el cual demuestra que un entorno de trabajo positivo puede aumentar significativamente la felicidad de los trabajadores, y en consecuencia, su rendimiento y compromiso con la empresa.

A pesar de la importancia e influencia que puede tener a largo plazo en los resultados todavía y muchas organizaciones que obvian la necesidad de evaluar y mejorar su clima laboral. Sin una estrategia clara para abordar este aspecto, las empresas pueden enfrentar altos niveles de rotación de personal y desmotivación.

En este artículo exploraremos qué es el clima laboral, los diferentes tipos que existen, los factores que tienen influencia o cómo medirlo y mejorarlo.

¿Qué es el clima laboral?

El clima laboral hace referencia a las condiciones psicológicas, emocionales, culturales, organizacionales y humanas bajo las que una empresa desarrolla sus actividades. Este concepto tiene un efecto directo sobre la percepción que tienen los empleados sobre su entorno de trabajo y cómo esto afecta su bienestar y desempeño.

Además, el clima laboral se ha convertido en un indicador de rendimiento que muchas empresas utilizan para evaluar la satisfacción y el compromiso de sus empleados.

Un buen clima laboral no solo mejora la productividad, sino que también contribuye a la retención de talento y a la atracción de nuevos profesionales. Así que también se puede definir como el reflejo de la salud organizacional y puede determinar el éxito o fracaso de una empresa.

¿Qué factores influyen en el clima laboral?

El clima laboral no se puede definir tan solo por a partir de la relación interpersonal que existen entre empleados o superiores. Se trata de una cuestión multifactorial donde intervienen una gran variedad de elementos. Entre los más destacados encontramos:

• Entorno de trabajo físico: la calidad de las instalaciones, la ergonomía de los espacios y la disponibilidad de recursos necesarios para realizar el trabajo influye directamente en el bienestar.
• Cultura organizacional: la filosofía, valores y normas que rigen el comportamiento dentro de la empresa pueden establecer un ambiente positivo o negativo para los empleados.
• Liderazgo: el estilo de liderazgo y la relación entre superiores y subordinados pueden afectar significativamente la moral y la motivación de los empleados.
• Relaciones interpersonales: la calidad de las relaciones y el apoyo mutuo entre colegas tiene una gran influencia sobre el clima laboral.
• Retribución salarial: el salario que recibe los empleados por su trabajo afecta directamente a su satisfacción, y, por lo tanto, a su actitud y motivación a la hora de trabajar diariamente.
• Comunicación interna: la comunicación y la resolución de conflictos internos son factores que tienen una gran influencia sobre el entorno de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo: la posibilidad e igualdad de crecimiento profesional y personal dentro de la empresa también es un factor crucial que influye en el clima laboral.
• Flexibilidad: la capacidad de la empresa para ofrecer horarios y condiciones de trabajo flexibles puede mejorar significativamente la satisfacción y el bienestar de los empleados.
• Autonomía: la confianza e independencia que ofrece la empresa a sus empleados para tomar decisiones y gestionar su propio trabajo.
• Reconocimiento: el reconocimiento adecuado y oportuno del trabajo y los logros de los empleados puede aumentar significativamente su motivación y satisfacción.

Tipos de clima laboral

Teniendo en cuenta los anteriores factores, así como muchos otros que aunque parezcan pequeños detalles, también pueden tener influencia, se pueden generar, ya sea de forma intencionada o natural, diferentes tipos de entornos de trabajo. Distinguimos entre:

• Participativo e inclusivo: los empleados tienen una gran libertad para dar su opinión y aportar su propio punto de vista, así como participar en la toma de decisiones o trabajar de forma autónoma. Además, se valora la diversidad en todas sus formas, sin discriminar a nadie por ninguna de sus condiciones. El clima el general es bueno, aunque algunas personas pueden confundir esta libertad con falta de estructura, claridad en las responsabilidades o exceso de confianza.
• Consultivo: los líderes toman en cuenta las opiniones y sugerencias de los empleados antes de tomar decisiones importantes, aunque manteniendo siempre una cierta distancia jerárquica. Se fomenta la comunicación abierta y el feedback constante, lo cual genera un ambiente de colaboración y confianza. Pueden surgir problemas de convivencia y algunas personas pueden percibir un entorno demasiado formal.
• Paternalista: los líderes actúan como figuras protectoras y se preocupan por el bienestar de sus empleados, pero al mismo tiempo mantienen un control significativo sobre las decisiones y el rumbo del trabajo. Esto puede generar un ambiente de seguridad y apoyo, aunque también puede limitar la autonomía y el desarrollo individual de los empleados.
• Autoritario: se caracteriza por un control rígido y centralizado por parte de los líderes, quienes toman todas las decisiones importantes sin consultar a los empleados. Aunque puede generar un ambiente de disciplina y claridad en las responsabilidades, también puede resultar en una falta de motivación y creatividad entre los empleados.

¿Cómo se mide el clima laboral?

Más allá de la percepción general que se pueda tener del entorno de trabajo de una empresa, actualmente existen varias herramientas e indicadores que permiten medir el clima laboral. Esta es una tarea del departamento de recursos humanos, que se encargará de emplear dichas herramientas para analizar el clima laboral y proponer una estrategia que permita mejorar el bienestar y satisfacción general. Algunas de estas son:

• Encuestas de satisfacción: cuestionarios anónimos que permiten a los empleados expresar sus opiniones y sentimientos sobre diferentes aspectos del entorno laboral.
• Entrevistas individuales: conversaciones en profundidad e individuales con cada uno de los empleados que permiten obtener una comprensión más detallada de sus experiencias y percepciones.
• Grupos focales: reuniones con pequeños grupos de empleados para discutir y explorar sus percepciones y opiniones sobre el clima laboral.
• Análisis de rotación de personal: estudiar las tasas de rotación y las razones de salida de los empleados para identificar posibles problemas en el entorno laboral.
• Tasa de absentismo: la tasa de ausencia laboral también puede ayudar a entender si existen problemas de clima laboral, ya que altos niveles de absentismo pueden indicar insatisfacción o estrés entre los empleados.
• Evaluaciones de desempeño: revisar los resultados y comentarios de las evaluaciones de desempeño para identificar patrones relacionados con el clima laboral.

8 consejos para mejorar el clima laboral

Un entorno de trabajo deficiente lleva a las empresas a tener un bajo rendimiento general, problemas económicos, mala reputación y dificultades para llevar a cabo sus actividades, mientras que un clima laboral positivo produce todo lo contrario. Lograr un clima laboral favorable no es sencillo, pues requiere de un esfuerzo continuo y dedicado por parte de toda la organización.

Sin embargo, se trata de una inversión a medio/largo plazo que ofrece grandes beneficios para todas las partes. Más allá de las necesidades de cada organización, existen ciertos consejos y acciones que pueden ofrecer buenos resultados, como por ejemplo:

1. Comunicación: crear ambientes donde se fomenten la comunicación abierta, honesta y respetuosa, así como espacios que faciliten la comunicación interna o el intercambio y el acceso a la información
2. Automatización: reducir la carga de trabajo y el estrés mediante la implementación de herramientas y procesos automatizados que permitan a los empleados centrarse en tareas más estratégicas y creativas.
3. Reconocimiento: implementar sistemas de reconocimiento y recompensas para valorar y celebrar los logros y esfuerzos de los empleados, así como mejorar las condiciones salariales en consecuencia.
4. Tecnología: proporcionar herramientas tecnológicas avanzadas que incluyan inteligencia artificial que permitan ser más productivos, reduzcan la dificultad de las tareas y promuevan la innovación.
5. Flexibilidad: ofrecer opciones de trabajo flexible, como el teletrabajo y horarios flexibles, para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
6. Formación y desarrollo: invertir en programas de formación y desarrollo profesional que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades y crecer dentro de la organización.
7. Trabajo en equipo: fomentar la colaboración y el trabajo en equipo mediante actividades de team building y proyectos conjuntos que fortalezcan las relaciones interpersonales.
8. Cultura organizacional: fomentar una cultura organizacional positiva basada en valores compartidos, respeto y apoyo mutuo. Establecer normas claras y promover la diversidad e inclusión en todos los niveles de la empresa.

No cabe duda de que un clima laboral positivo es esencial para el éxito y la sostenibilidad de una empresa a largo plazo. Implementar estrategias efectivas para medir y mejorar el clima laboral puede llevar a una mayor satisfacción y compromiso de los empleados, lo cual se traduce en mejores resultados y un entorno de trabajo más saludable.

En este aspecto, Slack ofrece una serie de herramientas que permiten mejorar la comunicación interna, la colaboración y la gestión de proyecto s. Además, gracias a las nuevas funcionalidades en torno a la automatización y la IA, se convierte en una plataforma ideal para optimizar muchos de los factores claves que influyen en el clima laboral.