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Collaboration

Messagerie d’entreprise : comment choisir ?

La messagerie d'entreprise est primordiale pour une communication efficace. Sélectionnez la plateforme idéale pour vos besoins professionnels.

Par l’équipe Slack26 octobre 2023

Avec l’essor du télétravail et la nécessité de maintenir la communication entre les équipes, le choix d’une bonne messagerie d’entreprise est devenu primordial. Les entreprises recherchent des plateformes fiables et efficaces pour gérer les réunions virtuelles, organiser les projets et partager des informations. Découvrons ensemble les différents types de messagerie dédiés aux entreprises, et comment choisir la meilleure pour répondre à vos besoins.

Qu’est-ce que la messagerie d’entreprise ?

La messagerie d’entreprise est un outil essentiel de communication conçu spécifiquement pour les besoins professionnels. Elle va au-delà de la simple transmission de messages, en offrant une plateforme intégrée qui facilite :

La collaboration au travail ;

Le partage de fichiers ;

La gestion de projets ;

La prise de décisions en temps réel.

Dotée de fonctionnalités avancées, la messagerie d’entreprise met l’accent sur la sécurité et la confidentialité des données, garantissant ainsi la protection des informations sensibles. Dans un contexte professionnel en constante évolution, marqué par le télétravail et la nécessité d’une communication fluide, la messagerie d’entreprise est le pilier qui maintient la cohésion d’équipe et l’efficacité professionnelle, qu’elles soient sur site ou à distance.

Quelle messagerie choisir pour une entreprise ?

Le choix de la messagerie pour votre entreprise est une décision cruciale qui impacte directement la productivité, l’efficacité et la collaboration au sein des équipes. Voici quelques éléments à considérer pour choisir la messagerie professionnelle adaptée à vos besoins.

La taille de l’entreprise

PME

Pour les petites et moyennes entreprises, la simplicité et la convivialité sont souvent prioritaires. Une application offrant des fonctions essentielles comme le chat en direct, le partage de fichiers et la gestion basique des tâches pourrait être suffisante.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises, avec des équipes réparties dans différents bureaux ou pays, nécessitent des fonctionnalités plus élaborées. La gestion des réunions virtuelles, la traduction automatique, des intégrations poussées avec d’autres outils d’entreprise, ou encore des fonctionnalités d’analyse et de reporting peuvent être essentielles.

La nature des projets

Projets à court terme

Si votre entreprise travaille sur des projets de courte durée nécessitant une coordination rapide, optez pour des messageries d’entreprise axées sur la réactivité, avec des notifications efficaces et une interface épurée.

Projets à long terme

Pour les projets s’étalant sur plusieurs mois ou années, il est préférable de choisir une messagerie avecdes fonctionnalités de gestion de projet intégrées, permettant la gestion des tâches, l’assignation des responsabilités et la création de jalons ou d’échéances.

Les besoins spécifiques en communication

Équipes sur le terrain

Si vous avez des équipes qui travaillent sur le terrain, privilégiez des solutions mobiles robustes, avec des fonctionnalités offline, et peut-être même des capacités de géolocalisation.

Collaboration créative

Pour les équipes travaillant sur des projets créatifs, comme le marketing ou le design, des fonctionnalités telles que le partage d’écran, la collaboration en temps réel sur des documents, ou l’intégration avec des outils de conception sont tout à fait adaptées.

Quels sont les types de messagerie dédiés aux entreprises ?

Les messageries d’entreprise sont conçues pour répondre aux besoins variés et spécifiques des structures professionnelles. On peut les classer en trois catégories principales, en fonction de leur utilisation et de leur public cible.

Messageries internes

Ces plateformes sont spécifiquement conçues pour faciliter la communication à distance au sein d’une entreprise. Elles sont souvent équipées de fonctionnalités permettant :

  • La collaboration en temps réel ;
  • L’organisation des tâches ;
  • La planification de réunions ;
  • Le partage sécurisé de fichiers.

En raison de leur nature privée, les messageries internes d’entreprise bénéficient souvent de protocoles de sécurité renforcés pour garantir la confidentialité des données et des échanges. Dans certains cas, elles peuvent être intégrées à l’intranet de l’entreprise, offrant ainsi un écosystème unifié pour toutes les ressources internes.

Messageries externes

Les messageries externes d’entreprise servent de point de contact entre l’entreprise et ses diverses parties prenantes extérieures, qu’il s’agisse de clients, de fournisseurs, de partenaires commerciaux ou d’autres entités. Ces messageries doivent être particulièrement robustes en termes de sécurité, car elles traitent souvent des informations sensibles comme des devis, des contrats ou des données client. Elles peuvent également inclure des outils de suivi de la relation client (CRM) ou des fonctionnalités d’automatisation pour gérer efficacement les interactions.

Messageries hybrides

Ces solutions hybrides combinent le meilleur des mondes interne et externe. Elles offrent à la fois des outils pour la collaboration interne et des fonctionnalités pour gérer les communications externes. Cette polyvalence en fait des options attrayantes pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs outils de communication interne et bénéficier d’une vue d’ensemble cohérente de toutes leurs interactions. En outre, les messageries hybrides tendent à être hautement personnalisables, permettant aux entreprises d’adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

Quelle messagerie d’entreprise choisir ?

Le choix d’une messagerie professionnelle dépend de nombreux facteurs, allant des besoins spécifiques de l’entreprise à la taille de son équipe. Parmi les outils disponibles, Slack se démarque par ses fonctionnalités et son adaptabilité.

Conçu spécifiquement pour la collaboration en équipe, Slack offre une plateforme intuitive permettant d’organiser les discussions par canaux. Que vous souhaitiez avoir un canal pour chaque département, projet ou même un canal informel pour des discussions légères, tout est possible. Sa force réelle réside dans sa capacité à s’intégrer avec de nombreux autres outils professionnels. Cette flexibilité permet aux équipes de centraliser leur travail et leur communication interne en un seul endroit.

De plus, ses fonctions avancées de recherche et d’archivage permettent de retrouver facilement d’anciennes conversations ou fichiers partagés, optimisant ainsi la gestion du travail. Enfin, sa nature conviviale le rend accessible même pour ceux qui ne sont pas techniquement avertis, garantissant ainsi une adoption rapide au sein de l’entreprise.

Comment choisir une messagerie pour son entreprise ?

  • Évaluation des besoins de l’entreprise : Identifiez les besoins en communication de votre entreprise, le nombre d’utilisateurs et la nature des projets ;
  • Sécurité : Assurez-vous que la plateforme offre des fonctionnalités de sécurité robustes, notamment le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs et une politique stricte de confidentialité.
  • Intégration avec d’autres outils : La capacité d’une messagerie à s’intégrer avec d’autres outils d’entreprise (CRM, suites bureautiques, logiciels de gestion de projets) peut grandement augmenter l’efficacité et la fluidité du travail ;
  • Facilité d’utilisation : Une interface utilisateur intuitive est essentielle pour que tous les membres de l’équipe, qu’ils soient technophiles ou non, puissent l’adopter facilement ;
  • Fonctionnalités avancées : Selon la nature de votre entreprise, vous pourriez avoir besoin de fonctionnalités spécifiques comme la gestion des réunions virtuelles, des sondages, des bots d’automatisation ou encore des espaces de travail dédiés ;
  • Coût de l’outil : Étudiez le rapport qualité-prix. Certaines messageries d’entreprise offrent des versions gratuites avec des fonctionnalités de base, tandis que d’autres requièrent un abonnement mensuel ou annuel ;
  • Assistance et support : Un bon support technique est indispensable. Vérifiez si la messagerie offre un support en temps réel, des tutoriels, ou une communauté d’utilisateurs actifs pour vous aider en cas de besoin.

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