Employment Hero 的事業在過去 10 年間突飛猛進。如今全球已有超過 200,000 間公司，總計逾 1 百萬名使用者均仰賴 Employment Hero 為其提供與人力資源、薪資、學習、獎勵和福利事務相關的一切服務。
自 2014 年成立以來，有賴於全體員工 (也就是所謂的英雄們) 的努力，加上精心選用如 Slack 之類的支援與整合式工具，促使 Employment Hero 的事業得以呈現指數型成長。
Employment Hero 客戶行銷經理 Rosie Mitchener 表示：「Slack 對於推動我們的事業成長至關重要。我們是一間團隊與客戶遍布全球各地的遠端優先公司，而 Slack 在協助我們強化溝通及釐清工作流程方面的表現十分出色。」
善用緊密相連的團隊力量
光用繁忙兩字遠不足以形容 Employment Hero 近四年來的盛況。在這段期間，共有逾 650 名英雄加入公司陣容，同時旗下的全球員工也轉換為遠端優先結構。
為確保員工能無時無刻享有最佳體驗，Employment Hero 必須有一個高生產力平台作為後盾，如此一來，不論員工身於何處都能夠彼此合作無間，從而形成一股強大的文化動力。
Mitchener 表示：「身為一間遠端優先公司，我們無法天天跟同事見面，但我們卻可以透過 Slack 建立非常良好的工作關係。所以當我們真的碰面時，也能有一見如故的感受。」
由於 Slack 直接整合了 Zapier 和 G2，我的團隊得以即時收到 ping 並立刻回應請求和評論。這可以說是雙贏，一來能傾聽客戶的意見，二來我也不必浪費時間逐一手動查看不同的應用程式
告別電子郵件
Slack 也是消弭任何組織階層的重要工具，Employment Hero 品牌與內容行銷主管 Julia Merrick 這麼說道。
她表示：「使用傳統或老舊軟體時，高級管理階層往往顯得難以親近。相反地，Slack 則可提供雙向溝通管道。
高級主管分享更新消息，團隊可對此即時做出回應或輕鬆追蹤對話內容。溝通不再只是透過電子郵件由上而下傳達訊息。」
緊密相連的團隊不僅有助於提高敬業度，更能促進生產力。Employment Hero 運用 Slack 微型會議的輕量語音通話功能，讓團隊成員可對彼此做出非正式回應以進行協作，也就是說員工擁有了更快速的溝通選擇。此外，團隊也很愛使用 Slack 剪輯功能，它能夠錄製並傳送語音和視訊剪輯檔案，不用見面也能便利地分享資訊。
Merrick 表示：「我們好愛用 Slack 微型會議功能。與其安排開一場 30 分鐘的會議，我們只要簡單聊個 5 分鐘就能敲定一切。這大幅提升了整體企業的效率。」
Slack 還協助 Employment Hero 維繫其自身的非同步文化。
Mitchener說道：「建立非同步文化的其中一個要件就是免除無關緊要的過時會議。如果我有新消息要宣布，我可以參加微型會議，或是拍攝一個 Slack 剪輯短片，其他人再自己找時間觀看即可。」
她補充道：「比如我們要針對銷售團隊啟動
新的工作流程，我不用在他們的行事曆上預約培訓時間，只要錄製一部影片作為培訓單元，團隊成員就能反覆地回播觀看。」
「我現在約有 95% 的溝通都是透過 Slack 進行的，幾乎不怎麼使用電子郵件了。」
運用 Slack 整合提高生產力
Slack 的功能眾多，尤其是Slack 整合能夠將業界最先進的軟體和自訂應用程式直接整合到 Slack 中，從而降低昂貴的情境切換成本並減少散亂的工作流程。
因為團隊的工作平台及使用的工具各異，Mitchener 發現能夠在集中的單一位置存取公司的日常技術堆疊有助於大幅提高生產力，尤其對於擔任客戶行銷職務的她而言更是如此。
她說道：「我不必實時查看電子郵件，也不用手動重新整理頁面以查看是否有新的評論進來
由於 Slack 直接整合了 Zapier 和 G2，我得以即時收到 ping 並立刻回應請求和評論。這可以說是雙贏，一來能傾聽客戶的意見，二來我也不必浪費時間逐一手動查看不同的應用程式。」
員工還能夠全權選擇相關 (或有趣) 的 Slack 頻道，在這個靈活空間中納入完成工作所需的所有人員、工具和檔案。除了可依照自己的偏好設置通知與工作流程分界之外，Employment Hero 員工還可主導自己的工作方式，在這裡全都做得到。
正因為集這些功能於一身，使得 Slack 成為 Employment Hero 工作流程的啟動平台，Merrick 這麼說道。
以創意簡報為例。Employment Hero 行銷團隊是用 Asana 來管理所有行銷活動及專案。如果有人想提出新的內容或設計請求，他們可以前往 Employment Hero 的 #marketing-channel，所有各式各樣的請求表單全都釘選在此。員工一提交表單之後，Merrick 便會立即收到 Slack 通知，提醒有人傳來新的表單。
Merrick 說道：「只要一有東西傳來，我就能馬上知道並立刻採取行動。以生產力的角度而言，簡化此流程幫我每週省下兩個小時左右的時間。」
我們好愛用 Slack 微型會議功能。與其安排開一場 30 分鐘的會議，我們只要簡單聊個 5 分鐘就能敲定一切。這大幅提升了整體企業的效率。
做好因應持續成長的準備
在 Slack 智慧型解決方案的幫助之下，Employment Hero 團隊花在從事行政庶務或切換螢幕的時間明顯減少。這為整體組織提供更大的前進動力。
「使用 Slack 對提升我們整體團隊的生產力大有裨益。」Merrick 這麼說道。
