Zusammenarbeit

24 aufschlussreiche Fragen für eine Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement

Du möchtest die Motivation deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Mitarbeiterzufriedenheit messen? Dann frage einfach.

Autor: The team at Slack 26. November 2018

Wenn es um Mitarbeiter-Engagement und Team-Leistung geht, sind deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Expertinnen und Experten. Sie wissen, ob sie ihr Bestes geben oder nur Zeit absitzen. Aus diesem Grund sind Umfragen zum Mitarbeiter-Engagement unverzichtbar.

Wenn du hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit in deinem Unternehmen Bedenken hast – oder einfach besser verstehen möchtest, wie deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ticken – solltest du sie fragen. Nur dann erhältst du ein klareres Bild, wie engagiert deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind.

Mit den richtigen Fragen für eine Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement kannst du Einblicke in die offensichtliche (und vielleicht nicht so offensichtliche) Art und Weise erhalten, wie sich Führung, Team-Dynamik, Arbeitskultur und interne Kommunikation auf die Zufriedenheit, Produktivität und das Gesamtengagement deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auswirken.  

Eine Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement vorbereiten

Bevor du loslegst, nimm dir Zeit, deutlich zu kommunizieren, warum du dich entschieden hast, eine Umfrage zu machen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind normalerweise bei Umfragen eher skeptisch Sie denken oft, dass Umfragen in einem digitalen Arbeitsumfeld nicht wirklich anonym sind, und sind besorgt, dass es negative Konsequenzen haben könnte, wenn sie ehrlich sind.

Einmal von ihrem verständlichen Skeptizismus abgesehen, möchten 80 % der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch mehr darüber erfahren, wie in ihrem Unternehmen Entscheidungen getroffen werden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deines Unternehmens sollten wissen, warum du die Umfrage durchführst, und dass sie sicher und beruhigt ehrliches Feedback geben können.

24 Fragen für eine Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement, die du stellen solltest

Die 24 Umfragefragen und Aussagen unten sind in 6 Unterabschnitte aufgeteilt, von denen jeder einen bestimmten Bereich der allgemeinen Mitarbeitererfahrung behandelt. Anhand der Antworten, die du erhältst, kannst du dir ein genaueres Bild davon machen, wie motiviert die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit sind, und zudem potenzielle Hürden oder – noch besser – Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Jede dieser Aussagen sollte auf einer Skala von 1 bis 5 oder 10 bewertet werden (1 = Stimme überhaupt nicht zu; 5 = Stimme voll und ganz zu). Eine Ausnahme bilden die vier offenen Fragen am Ende.

Individuelle Empfindungen und Überzeugungen

  • Ich bin stolz, hier zu arbeiten.
  • Ich bin auf der Arbeit zufrieden.
  • Ich würde dieses Unternehmen als guten Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Meine Rolle/mein Arbeitsplatz motiviert mich.

Unternehmen und Führung

  • Ich teile die Unternehmensziele.
  • Ich glaube an den Ansatz der Unternehmensleitung, mit dem diese Ziele erreicht werden sollen.
  • Ich verstehe, wie meine Rolle mit dem Unternehmenserfolg verknüpft ist.
  • Ich weiß, was von mir erwartet wird.

Ausstattung und Unterstützung

  • Ich habe Zugriff auf die Ressourcen/Informationen, die ich benötige, um meinen Job gut zu machen.
  • Ich habe genug Zeit, um meinen Job gut zu machen.
  • Meine Arbeit wird anerkannt.
  • Ich bin motiviert, mein Bestes zu geben.

Führungskräfte und die Teams

  • Ich habe das Gefühl, dass mein Chef mir zuhört und mich schätzt.
  • Ich vertraue meinen Kolleginnen und Kollegen und den Personen in meinem Projekt-Team.
  • Ich arbeite gerne mit meinen Kolleginnen und Kollegen zusammen.
  • Führungskräfte/Unternehmensleitung zeigen ein echtes Interesse an meinen Karrierezielen.

Persönliche Entwicklung

  • Dies ist ein guter Ort, um mich weiterzuentwickeln.
  • Ich sehe mich in zwei Jahren noch hier im Unternehmen.
  • Ich habe eine genaue Vorstellung der nächsten Schritte in meiner Karriere.
  • Meine Arbeit fordert mich heraus und begeistert mich.

Offen

  • Wenn du eine Sache an deinem Job/Arbeitsplatz ändern könntest, was wäre es?
  • Was gefällt dir an deinem Job/Arbeitsplatz am besten?
  • Was ist die größte Schwäche des Unternehmens?
  • Was ist die größte Stärke des Unternehmens?

Umfragen zum Mitarbeiter-Engagement weiterverfolgen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer möchten sich sicher sein, dass ihre Beiträge wertvoll sind und geschätzt werden. Daher solltest du den Termin angeben, zu dem voraussichtlich die Ergebnisse mitgeteilt werden – so hast du ein Ziel vor Augen und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, dass sie nicht umsonst an der Umfrage teilgenommen haben. Eine gute Idee ist es auch, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daran zu erinnern, dass die Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement nicht die einzige Lösung zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen ist, obwohl sie ein wichtiger Aspekt eines größeren Gesamtplans ist.  

Stelle bei der Mitteilung der Umfrageergebnisse sicher, dass du die wesentlichen Schlussfolgerungen und Themen zusammenfasst, bitte die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um Feedback oder Reaktionen (sei es in einem digitalen Forum oder in Einzelgesprächen) und lasse sie wissen, was du als Nächstes planst und wie du die Hauptherausforderungen oder -bedenken angehen möchtest.

Ohne diese Mitteilung oder Maßnahme denken Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sonst vielleicht, die Umfrage sei eine sinnlose Übung ohne ein sichtbares Ergebnis gewesen. Ironischerweise könnte das deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter demotivieren und ihre Aufmerksamkeit eher auf die Uhr als auf den Bildschirm lenken. Wenn du darüber nachdenkst, wie du die Ergebnisse am besten im Unternehmen mitteilen kannst, schau dir diese fünf Arten des Umgangs mit Umfragen von Culture Amp an.

Wie oft du Mitarbeiter-Feedback einholen solltest

Mehr über das Mitarbeiter-Engagement zu erfahren, ist ein guter erster Schritt, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern. Es zu beobachten und aufrechtzuerhalten, ist jedoch das Geheimrezept von großem Engagement.

Die Häufigkeit einer Umfrage ist eine Kunst an sich. Du möchtest wahrscheinlich regelmäßig Umfragen machen, aber nicht so häufig, dass deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schon keine Fünf-Punkte-Bewertungsskala mehr sehen können. Jason McPherson, leitender Wissenschaftler von Culture Amp, erklärt, warum man Umfragenmüdigkeit vermeiden sollte: „Auf der Grundlage dessen, was wir gesehen haben, können wir sagen, dass 90 % der Unternehmen, die ständig Umfragen durchführen, die Antwortrate nicht über 50 % halten können, wenn die gleichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wöchentlich oder monatlich befragt werden.“

Man kann dennoch spielerisch verschiedene Ansätze ausprobieren. Jacob Morgan, Forbes-Mitarbeiter und Autor von „The Future of Work“, empfiehlt, alle 6 Monate Umfragen durchzuführen. Es gibt jedoch keine universelle Methode, die für jedes Unternehmen funktioniert.

Die Messung des Mitarbeiter-Feedbacks muss nicht übermäßig formal oder strukturiert sein, solange du berücksichtigst, warum du die Umfrage überhaupt durchführst: zur Wahrung einer offenen und konstruktiven Beziehung zwischen dir und deinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

War dieser Blog-Beitrag hilfreich?

0/600

Super!

Vielen Dank für dein Feedback!

Okay!

Vielen Dank für dein Feedback.

Hoppla! Wir haben gerade Schwierigkeiten. Bitte versuche es später noch einmal!

Weiterlesen

Neuigkeiten

Bessere Arbeitsmethoden erkunden

Arbeit und Unternehmensführung neu erfinden für eine flexiblere, produktivere und ausgeglichenere Zukunft

Transformation

Unsere Arbeit neu gestalten: eine neue Mitarbeitererfahrung für die digitale Welt schaffen

Das Future Forum hat den Remote Employee Experience Index gelauncht, um Unternehmen bei der Neugestaltung der Arbeit zu unterstützen

Transformation

Erfolgreiche CTOs machen die Unternehmenskultur zur Chefsache

Bei der Einführung neuer Technologie für die Kommunikation und Zusammenarbeit werden oft die nötige Kultur und Struktur vernachlässigt

Zusammenarbeit

Wie man Schwierigkeiten bei der Skalierung eines Unternehmens besser bewältigt

Achte darauf, dass die interne Unternehmenskultur mit diesen hilfreichen Tipps ebenfalls mitwächst.