このウェビナーの対象者 :
- 誰でも
顧客との新しい関係構築 —
継続的な繋がりで実現するLTVの最大化
商談のクローズ・受注後にも、既存顧客との関係を強化することは非常に重要です。
LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す上で、顧客満足度を上げ、解約を減らし、
契約更新・追加契約を獲得するためのコミュニケーション方法について考えます。
能動的な働きかけや継続的な情報提供により顧客とのつながりを強化する
カスタマー・サクセスや、問い合わせに対して迅速に対応する顧客満足度を
高めるカスタマー・サポートの業務において、Slack における事例と
お客様視点での価値をご紹介します。
注目のスピーカー :
コクヨ株式会社経営企画本部 DXデザイン室 室長三宅 健介 氏
株式会社セールスフォース・ジャパンSlack 事業統括 カスタマーサクセス本部 本部長相川 仁夫
株式会社セールスフォース・ジャパンSlack 事業統括 カスタマーサクセス本部 シニアプリンシパルサクセスマネージャー河村 育子
助かります！
ご意見ありがとうございました！
了解です！
ご意見ありがとうございました！
うーん、システムがなにか不具合を起こしてるみたいです。後でもう一度お試しください。
