Slack 卓越銷售獎得主:Splunk, Inc.

傳統的推廣模式效率越來越低,且銷售週期越來越長。獲頒這個獎項的銷售團隊以 Slack Connect 為中心,不僅帶動銷量成長,還吸引並保留客戶。

Splunk, Inc. 是將機器資料轉換為可存取資訊的專家,該公司運用 Slack 加快成交速度,並將可用資料交到更多客戶手中 (包含《Fortune》百大排名企業中的 91 家公司),因而獲頒 Slack 銷售獎

隨著越來越多企業為了應對疫情而將業務移到線上,客戶對 Splunk 及其 Data-to-Everything Platform 的需求與日俱增。為滿足需求,Splunk 的銷售工程師和專業人員使用頻道式通訊來進行協作、開闢潛在客戶交易以及發展其銷售組織。

Quentin Packard 是 Splunk 的 IT 營運分析與可觀察性銷售部門全球副總裁,負責管理每天與客戶和潛在客戶互動的數百名現場銷售專業人員。他的團隊協助客戶運用 Splunk 產品,將更多工作負載、應用程式和資料轉移至雲端。

Splunk 的銷售團隊使用 Slack 讓通訊保持井然有序且有效率。這有助於在節奏快速的環境中向客戶呈現統一的形象。藉由在 Slack 頻道中使用對話串,Packard 的團隊也能在需要時向跨部門夥伴找到所需的資訊。團隊夥伴可以從任何訊息開始對話串,藉此提出問題、補充情境資訊或給予回饋意見,而不會打斷對話的進行。

Kevin Pura 是 Splunk 全球銷售工程部門區域副總裁,他帶領的全球銷售工程師團隊不斷成長。有了 Slack Connect,團隊可以將與外部合作夥伴、客戶和廠商之間的所有對話內容都移到 Slack 頻道中。由於大部分 Splunk 客戶本來就有使用 Slack,因此設定頻道的過程相當順暢。

Pura 表示:「說到底,我們的客戶之所以選擇 Splunk,是因為我們能比競爭對手更快提供價值。這方面 Slack Connect 扮演著重要角色,因為它為客戶提供了單一窗口,能與我們的跨部門 Splunk 團隊互動,讓他們更方便找到需要的人員。」