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Formation

Les chaînes partagées Slack

Il est désormais aussi simple de collaborer avec des équipes externes qu’avec des équipes internes. Voici un aperçu qui vous aidera à présenter les chaînes partagées à votre équipe.

Fonctionnement

Les chaînes partagées permettent à deux organisations de travailler ensemble dans une chaîne Slack, chacune y accédant à partir de son propre espace de travail Slack. Les membres d’une chaîne partagée peuvent envoyer des messages directs, importer des fichiers, utiliser des applications et des intégrations, puis démarrer des appels. Tout cela dans un espace commun.

Dans les grandes lignes, les chaînes classiques Slack et les chaînes partagées sont similaires. Ces dernières comportent néanmoins quelques visuels clés qui indiquent la présence d’une organisation externe.

 

Avantages

Accès aux personnes appropriées

Les chaînes partagées facilitent la mise en relation des personnes appropriées, internes et externes, et permettent à chacun de disposer du même niveau d’information.

Communication simplifiée

Plus besoin de gérer et de regrouper les conversations disparates qui ont lieu par e-mail, par téléphone ou en réunion. La centralisation des communications limite les interfaces. Votre équipe (et la leur) gagnent du temps.

Partage rapide de l’information et du contexte

La collaboration en temps réel permet aux informations de circuler librement entre les équipes, et ainsi, de faire avancer le travail. Lorsque de nouveaux membres rejoignent une chaîne partagée, ils ont accès à son historique intégral grâce à la fonctionnalité de recherche, ce qui leur permet de se mettre à la page rapidement.

Instauration d’un climat de confiance

Établissez des partenariats plus étroits avec vos partenaires externes en facilitant la communication et en la rendant plus directe et conviviale. Chacun peut facilement voir le travail en cours et identifier le rôle des différents participants.

 

Grâce aux chaînes partagées, nous collaborons mieux et de façon plus transparente. Nous arrivons à résoudre les problèmes des clients beaucoup plus rapidement qu’auparavant.

Andre JulienDirecteur principal des opérations, Happy Returns

Sécurité

Les chaînes partagées sécurisent les données et les informations de votre entreprise tout en optimisant les performances de votre équipe. Par défaut, seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent créer une chaîne partagée, partager une chaîne existante ou approuver une demande de création de chaîne partagée.

Les administrateurs peuvent choisir le statut public ou privé d’une chaîne partagée dans leur espace de travail. Une fois que la chaîne partagée est créée, les membres peuvent inviter des collègues de leur équipe à la rejoindre sans passer par les administrateurs.

Configuration d’une chaîne partagée

Pour créer une chaîne partagée facilement, les propriétaires et les administrateurs peuvent procéder comme suit : 

  1. Identifier l’espace de travail et la chaîne à partager. (Il est possible de partager une chaîne existante ou une toute nouvelle chaîne.)
  2. Saisir l’URL Slack de cet espace de travail, l’adresse e-mail d’un propriétaire ou d’un administrateur, et un message optionnel.
  3. Recueillir l’URL de l’espace de travail et l’adresse e-mail du propriétaire ou de l’administrateur pour l’organisation connectée.
  4. L’autre organisation accepte la demande via Slackbot ou à partir du tableau de bord d’administration.
  5. Ouvrir la chaîne à partager, et dans le menu Paramètres de la chaîne, sélectionner Autres options, puis Partager cette chaîne avec un autre espace de travail.

Prêt(e) à faire vos premiers pas ?

Pour que vos chaînes partagées soient opérationnelles, suivez les conseils suivants :
  • Passez en revue les partenaires commerciaux externes et les initiatives en cours afin d’identifier trois à cinq cas d’utilisation pour les chaînes partagées.
  • Vérifiez l’usage du compte invité Slack dans le répertoire de l’espace de travail. Il peut s’avérer pertinent de convertir certains de vos comptes invités en chaînes partagées.
  • Avec vos administrateurs Slack, alignez-vous sur les directives des chaînes partagées pour déterminer la façon dont les utilisateurs peuvent demander de configurer une chaîne partagée.
  • Pour toute question, contactez notre équipe chargée de l’expérience client en saisissant /feedback dans Slack ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse feedback@slack.com.

Vous êtes en bonne compagnie

De nombreuses équipes utilisent déjà des chaînes partagées pour collaborer.

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