SPH Media 作为一家领先的媒体公司，秉持着向全球展现新加坡社区的使命，并以新加坡视角报道全球新闻；这家公司目前正在进行技术转型和革新。
SPH Media 专注于数字新闻和媒体，深知率先将新闻推向市场的重要性。为此，它需要为采用混合办公模式的员工提供最好的效率工具，以便能够发现、报道和发布最新新闻。
SPH Media 工程部总监 George Irwin 说道：“Slack 已经对我们的新闻编辑室产生了影响；我们现在的工作重点是如何实现工作流程自动化，并尽快在相关团队之间传递信息。”
借助 Slack 认真开展团队合作
Irwin 于 2022 年 1 月加入 SPH Media，并向 SPH Media 的技术部门推荐了 Slack。
他说道：“在经过一些小规模的实验后，公司就已经在考虑使用这种工具了，因此，将 Slack 引入组织并不困难。
在使用 Slack 之前，我们的流程有点混杂。我们在不同的团队和不同业务部门中使用电子邮件和其他聊天工具。这种方式进行一对一沟通还可以，但不适用于团队之间的协作。”
Irwin 表示：在当前的业务环境中，要保持竞争力，就必须能够在不同团队和分散团队之间实现高效沟通和协作。
他说道：“我们看到越来越多的团队都将 Slack 作为了他们的协作工具；采用原因各有不同，但工作效率是一个主要因素。”
“当你在处理涉及电子邮件和支持请求界面的工作流程时，在创建支持请求、通知审批人、审批人看到通知并返回到相应环境审批请求等操作之间存在很多间隙。但在 Slack 中，我在一个地方便可完成审核和批准。”
利用 Slack 实现流程、沟通和协作自动化
SPH Media 并没有坚持在整个组织中统一使用 Slack，而是鼓励各部门逐渐采用 Slack，并对平台进行自定义，以对每个团队的日常任务进行简化和实现自动化，并加快任务的执行速度。
例如，SPH Media 的技术团队利用 Slack 工作流程（可在 Slack 中将日常和重复性任务实现自动化的功能，无需任何编程操作），节省了通常审批所需的时间和精力。
“在技术团队中，我们已经围绕工作规程实现了审批流程自动化。这可以从引导人员触发工作流程开始，也可以从批准流程和请求开始。”
Irwin 表示：对各种生产环境都有严格的访问权限控制。在过去，当技术人员需要访问权限来调试或进行故障排除时，访问权限批准过程可能需要几个小时。现在有了 Slack，只需几分钟甚至几秒钟便可完成审批。
Irwin 说道：“当你在处理涉及电子邮件和支持请求界面的工作流程时，在创建支持请求、通知审批人、审批人看到通知并返回到相应环境审批请求等操作之间存在很多间隙。但在 Slack 中，我可以直接进行审批。”
“这种变化本身就极大地提高了企业的生产力。”
Slack Connect 拉近了企业间的距离
SPH Media 与许多外部供应商和合作伙伴合作，为技术部门提供产品、服务和建议。这家公司使用 Slack Connect（通过将对话从孤岛式的电子邮件消息列转移到一个平台之上，从而改变企业与合作伙伴、供应商或客户合作的方式），实现了信息的便捷传输。
Irwin 说道：“我们的许多合作伙伴已在使用 Slack，因此很容易将他们的环境与我们的环境结合起来。”
“我们已经能够将合作伙伴团队与我们的运营团队联系起来；这意味着，现在不仅在我们自己的团队之间，而且在我们的合作伙伴和供应商团队之间也存在协作和快速沟通。”
我们已经能够将合作伙伴团队与我们的运营团队联系起来；这意味着，现在不仅在我们自己的团队之间，而且在我们的合作伙伴和供应商团队之间也存在协作和快速沟通
第一时间快速发布新闻
SPH Media 目前正在将其各种新闻编辑室纳入 Slack 环境，以帮助公司在新闻领域保持主导地位。
新闻领域的相关性在于，直击事件发生现场，然后尽快向公众报道新闻。这两个变数 — 高度实现远程办公的新闻团队和对短暂时限的要求 — 并不总是能很好地结合在一起。
“有了 Slack，我们可以向新闻编辑室实时提供内容进度的更新。这包括谁参与了什么内容，以及在新闻编辑室和我们的工程团队之间共享实时更新。”
