Deux voyageurs qui marchent en tirant leur valise
Témoignage client

Mettre la valise idéale sur le marché en utilisant Slack

« Si la décision n'avait pas été prise dans Slack, elle aurait tout aussi bien pu ne pas avoir été prise du tout. »

Stephanie KoreyCofondateur, Away

Résultats de l’utilisation de Slack :

« Si la décision n'avait pas été prise dans Slack, elle aurait tout aussi bien pu ne pas avoir été prise du tout. »

Intégrations principales utilisées avec Slack :

  • Desk.com
  • Twitter
  • Asana
  • Envoy
  • OfficeAmp
  • Dropbox

Au moment de lancer leur entreprise, les fondateurs d’Away avaient pour objectif de créer la valise idéale. En l’espace de trois ans, Away en a vendu 100 000 en gérant tous leurs processus dans Slack.

Away started as a question: Could it make beautiful, functional luggage that wouldn’t fall apart or break the bank? This question led to focus groups, contracts with designers and manufacturers, retail partnerships, three different office spaces, and 60 employees – all in just two years.

Beauté et fonctionnalité

C’est son incroyable design qui a fait d’Away ce qu’elle est aujourd’hui. L’équipe de concepteurs graphiques, Web et produits se retrouve sur Slack pour échanger rapidement et s’assurer que chacun est d’accord sur la direction à prendre. Elle fait aussi du brainstorming directement sur Slack.

Selon la cofondatrice Stephanie Korey, « c’est un excellent outil pour développer des idées et créer un environnement où la voix de chacun compte à parts égales ».

Assistance client

Customer feedback channels in Slack help Away give buyers what they really want. These channels are integrated with Twitter, Desk.com, and Delighted – all of which provide unfiltered comments from customers. Feeding these notes into channel means it’s easier for the team to apply them to the business.

« Si la décision n'avait pas été prise dans Slack, elle aurait tout aussi bien pu ne pas avoir été prise du tout. »

Stephanie KoreyCofondateur, Away

Pourquoi marcher quand on peut voler ?

Korey says that Slack has helped Away soar – and kept it focused. Whether it’s connecting with external partners and the store team, coming up with new designs, running its marketing and PR programs, or training new employees, Slack is at the center.

« Au lieu de passer un mois sur un projet avant de parvenir à prendre une décision, nous arrivons à nous prononcer en une journée » déclare Stephanie Korey.