글로벌 경제가 불확실한 상황에서 영업 팀은 매출을 증대시키고 계속 높아지는 고객의 기대치에 부응해야 한다는 부담을 느끼고 있습니다. 하지만 Salesforce 영업 현황 보고서에 따르면, 대부분의 영업 담당자는 주간 업무 시간의 단 28%만을 실제 영업에 투자하고 있습니다. 이들이 행정 업무에 얽매이면서 고객과 보내는 시간은 줄어들고 거래 성사까지 걸리는 시간은 길어져 거래 기회들은 위태로워지고 있습니다.
오늘 저희는 영업 팀이 Slack과 Sales Cloud를 통해 판매하고 거래를 성사할 수 있는 완전히 새로운 방식을 출시합니다. 이 기능은 Slack의 차세대 플랫폼을 기반으로 구축되고 Salesforce 데이터를 토대로 구동되어 영업 담당자가 영업에 집중할 수 있도록 팀이 작업하는 공간, 즉 Slack에 실시간 CRM 데이터를 제공합니다.
Slack Sales Elevate를 만나보세요.
Slack 제품 부문의 상무인 Rob Seaman은 “Sales Cloud를 Slack에 가져오고 Slack에서 새로운 영업 생산성 도구와 자동화를 제공하면 판매자가 시간을 아끼고 올바른 인력과 정보에 액세스해 더 나은 의사 결정을 하는 데 도움이 됩니다.”라면서, “영업에 대한 Slack 기반 접근 방식을 통해 Sales Cloud 고객은 그 어느 때보다도 고객과 협력하고 거래를 성사시키는 일 등 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.”라고 말합니다.
영업에 대한 Slack 기반 접근 방식을 통해 Sales Cloud 고객은 그 어느 때보다도 고객과 협력하고 거래를 성사시키는 일 등 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.
필요한 모든 것, 모든 사람과 한 곳에서 거래 진행
영업 담당자는 탭 사이를 오가거나 데스크톱에서 모바일 기기로 전환하거나 앱 간에 정보를 이동하는 등 끊임없이 업무 맥락을 전환합니다. 당사의 실제 연구에 따르면 영업 팀은 각 거래를 성사시키는 데 평균 10개의 도구를 사용하는 것으로 나타났습니다.
모든 지표, 해야 할 일 항목, 고객 업데이트, 주요 팀원 등 거래 성사에 필요한 모든 것을 한 곳에서 누릴 수 있다고 상상해 보세요. 이 새로운 솔루션이 바로 그런 기능을 제공합니다.
Slack Sales Elevate는 Slack의 직관적인 인터페이스에서 Salesforce 전반의 풍부한 실시간 고객 데이터와 비즈니스 인사이트를 제공합니다. 진정으로 중요한 것, 즉 고객에게 쉽게 집중하여 매출 성장을 촉진할 수 있도록 설계되었습니다.
Slack Sales Elevate를 통해 영업 팀과 리더는 가시성과 효율성을 높이는 모범 사례를 설정해 이를 따를 수 있습니다. 영업 담당자는 알림을 받아 지속적으로 진행 상황을 파악하고 지표를 모니터링해 목표를 위한 진행 상황을 측정하고, 자동으로 Salesforce에 동기화되는 기회 목록 보기를 업데이트해 파이프라인 정확성을 제대로 구축할 수 있습니다. 이 모든 것은 Slack 모바일 환경에서 완전히 액세스할 수 있으므로 어디서든 정보에 액세스하고 기회를 관리하고 거래를 진행할 수 있습니다.
실시간 알림으로 한발 앞선 거래 관리
작업 및 해야 할 일을 모두 추적하는 것이 얼마나 어려운 일인지 누구나 잘 알고 있습니다. Slack Sales Elevate는 자동화된 인사이트 및 업데이트 알림으로 영업 담당자와 관리자, 전체 판매 팀이 거래를 추진하는 데 있어 활동의 우선 순위를 쉽게 결정할 수 있게 해 줍니다.
영업 담당자는 자동화된 주간 알림을 받아 파이프라인을 업데이트할 수 있습니다. 리더는 CRM을 즉각적으로 확인할 수 있어 앞으로의 상황을 쉽게 예측할 수 있습니다. 누구나 관련 Slack 채널에 기회 변경 사항을 자동으로 전달하는 맞춤형 알림을 생성하여 계정 팀 내 모두가 같은 정보를 파악하도록 할 수 있습니다. 영업 팀은 사전에 제작된 노코드 템플릿으로 몇 분 만에 이 모든 기능을 설정할 수 있어 순조롭게 일을 진행할 수 있습니다.
수월한 Salesforce 기회 업데이트
성공적인 영업을 위해서는 명확하고 정확한 예측이 대단히 중요합니다. 하지만 영업 담당자는 끊임없이 이동하며 동시에 여러 거래를 성사시키기 위해 분주히 움직이므로 거래 세부 정보와 예측을 업데이트할 시간을 내기란 말처럼 쉽지 않습니다.
Slack Sales Elevate의 새로운 기회 보기는 파이프라인을 빠르고 쉽게 업데이트하도록 도와줍니다. 영업 담당자는 스프레드시트형 단일 보기에서 몇 분 안에 모든 기회를 확인하고 업데이트할 수 있으며 변경 사항은 Salesforce에 자동으로 동기화됩니다. 이 업데이트된 CRM 데이터로 더 깔끔한 파이프라인과 더 정확한 예측이 가능해지므로 영업 리더는 데이터에 기반해 더 나은 결정을 내리고 팀과 함께 더 큰 매출 성장을 이끌어낼 수 있습니다.
아, 그리고 이 새로운 기능이 생산성에 얼마나 큰 도움이 되는지 말씀드렸나요? Slack Sales Elevate를 사용한 지 몇 달 만에 Slack의 영업 팀은 기회 업데이트에 소요하던 시간을 76%나 단축했습니다!
성과 추적 및 기회 포착
야심 찬 목표를 달성하기 위해 진행 상황을 확인하도록 도와줍니다. 영업 리더에게 이는 필수적인 업무니까요. Slack Sales Elevate를 사용하면 리더는 거래 상태, 분기별로 생성된 파이프라인, 계약이 체결된 ACV 등 실시간 Salesforce 지표를 통해 직속 부하 직원의 기회에 대한 사항들을 즉각적으로 확인할 수 있습니다. 리더들은 필요할 때 바로 계정 채널로 이동하여 팀을 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다. 영업 담당자들 역시 워크스페이스를 맞춤 설정해 목표에 대한 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
영업 증대 지원
Slack Sales Elevate는 이미 주요 영업 팀의 협력 방식을 변화시키고 있습니다. Roku의 비즈니스 운영 책임자인 Lauren Farber는 “저는 Slack에 내장된 Salesforce의 미래에 대해 큰 기대를 갖고 있습니다.”라면서, “Slack Sales Elevate는 영업 팀이 이미 잘 알고 있고 선호하는 시스템인 Slack에 CRM을 제공합니다. 이는 사용자 친화적인 플랫폼 안에서 모든 업무를 체계적으로 통합해 파이프라인 관리 및 실행 가능한 비즈니스 인사이트의 접근성과 효율성을 크게 향상합니다! 다음에 어떤 일이 일어날 지 너무 기대됩니다.”라고 덧붙였습니다.
“영업 팀을 위한 새로운 Slack 솔루션 만나보기: 영업 생산성의 전환점” 웨비나에서 Slack Sales Elevate를 직접 확인해 보세요. 지금 가입하고 더 큰 성과를 준비하세요.
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