Dreamforce 2026：Slack 最新創新功能將 AI 化為真正的協作夥伴

本週在 Dreamforce，我們為 Slack 帶來了迄今最重大的升級之一——專為 AI 與 Salesforce 打造的整合介面，可在整個團隊中無縫運作。現在每家公司都在投資 AI，但普遍缺少兩樣關鍵要素。第一，缺乏對話情境——也就是能累積長期記憶與洞察、讓 AI 更準確、更可執行、更值得信賴的能力。第二，缺少協作介面——讓員工能共同使用這些 AI 工具、並相互學習。這兩者在 Slack 中合而為一。Slack 已成為工作作業系統，讓您的所有人員、代理和各個平台都能透過 Slackbot 相互連結。Slackbot 是您的 AI 協作夥伴，協助您駕馭每一個工作日。這正是 Slack 成為代理型企業入口的關鍵所在，對於 Salesforce 客戶而言，也是進入 Salesforce 的第一道門。

隆重推出 Slackforce：通往 Salesforce 的入口

25 年來，Salesforce 客戶建立了豐富的客戶資料與工作流程，支撐企業的日常運營。如今，這些資料可以在決策發生的地方——對話中——真正發揮作用。今日推出的更新彌合了這一差距，將 Salesforce 資料直接帶入對話，而無需再切換至另一個分頁。如此一來，您在 CRM 和 IT 上的既有投資將持續創造價值，不再只是停留在另一個分頁中。

過去，製作可分享的儀表板、簡報和報表，需要仰賴設計師或 BI 團隊等專業人員，往往還要花上您沒有的好幾天時間。現在，只需一句話就能搞定。在對話中描述您的需求，Slackbot 便會建立一個 Slackforce 互動檢視：一個即時、可互動的介面，讓您的團隊能夠共同篩選、探索、評論並採取行動。將其釘選至頻道後，它將持續與資料來源保持連結。此外，隨著資料更新，它很快也將能自動重新整理。對於 Salesforce 客戶而言，無論是來自 Sales Cloud、Service Cloud、Data 360 或 Tableau 的銷售管道、預測、案件累積任務或行銷活動報表，都能直接從對話中生成可運作的 Slackforce 互動檢視，並依據您自身的權限建立，讓資料真正化為行動。

 

Slackbot 現已成為提升整個團隊生產力的 AI 協作夥伴

大多數員工使用 AI 時仍停留在初階階段——從基本的搜尋與摘要，到無法脫離對話視窗的單次問答。Slackbot 打破了這一模式，將 AI 從私人對話帶入團隊日常協作的頻道之中。Slackbot 讓整個團隊都能輕鬆使用 AI。它由 Claude 驅動，將專業工作轉化為所有人都能共同深化的對話。而且，它就在您熟悉的工作場所中隨時待命。自上線以來，每月活躍用戶已突破一百萬，較上一季成長 145%。

現在，您可以在頻道中標記 Slackbot，讓整個團隊一同在答案的基礎上繼續深入。當 AI 在頻道中被使用時，所有人都能加以運用，提示模式隨著 AI 使用知識一同擴散，讓團隊更容易彼此學習。Slackbot 以您可存取的所有公開頻道為基礎，每一個答案都能不斷累積，為您、您的代理以及整個團隊帶來更精準、更具影響力的成果。

 

Slackbot 現已擴展至 Salesforce Lightning 介面，將相同的情境感知能力、自動化功能與 AI 超能力帶入 CRM。銷售經理或客服人員無需切換至 Slack 提問或尋求協助，即可在記錄旁直接開啟對話面板，自動標記超過兩週沉寂的銷售管道交易，或在延遲訂單案例中擷取出貨狀態與訂單歷史記錄以草擬解決方案，全程無需離開頁面。Slackbot 已納入 Slack Business+ 及 Enterprise+ 方案，讓使用這些方案的客戶可在 Slack 與 Lightning 中同時使用 Slackbot。尚未使用 Slackbot 的客戶，以及尚未使用 Slack 的 Salesforce 客戶，可透過彈性信用額度在 Lightning 中使用 Slackbot。這為客戶提供了一種靈活的方式，可根據其現有的 Slack 方案或彈性信用額度使用 Slackbot，無需另行購買。

Slackbot 的功能更上一層樓。全新的大畫面模式（即日起上線）為 Slackbot 在 Slack 內提供專屬的全螢幕 AI 工作空間，專為研究、寫作、分析及檔案生成等深度、長篇作業而設計，全程無需離開對話。您可以草擬多頁策略簡報或事後檢討報告，再將完成的文件直接推送至互動檢視，並釘選至頻道供團隊即時回應。今年秋季即將推出雙向語音功能，讓您能像與同事交談一樣與 Slackbot 對話，並聽取其回應，同時觸發實際操作，例如更新記錄或啟動自動化流程。外出中的經理可直接開口請 Slackbot 將交易推進至下一階段，並聆聽確認回覆，完全無需打字。此外，同樣將於今年秋季推出的影片生成功能，讓 Slackbot 能直接在對話中將產品更新、示範或行銷活動簡報轉換為完整的影片剪輯，無需切換至其他工具。

有了 Slack Code，寫程式現在是團隊運動

AI 讓開發人員的工作速度大幅提升，但這股速度卻被鎖在單一人員的分頁裡，對其他人完全不透明，直到後來以 pull request 或開會的形式才浮出水面。團隊其他成員，包括 PM、設計師、其他工程師，都無從得知進展，無法提出意見，也無從延伸發揮。

現在，寫程式就發生在團隊原本工作的地方。透過 Slack Code，成員與 AI 智慧代理在專屬空間「程式開發頻道」中齊聚一堂，即時撰寫、審查並發布程式碼，所有人都能即時看到計畫內容、程式碼差異比較，以及可運作的預覽畫面。產品經理可以標記程式異常，AI 智慧代理可以提出修正建議，工程師則可以審查並發布，全程無需提交工單、召開會議或等待排程。對於高風險操作（例如推送至正式環境），AI 智慧代理會將其工作整理打包，直接在對話中請團隊成員確認簽核。來自 Anthropic、Cognition、GitHub、Vercel、OpenAI 等平台的 AI 智慧代理，已可在這些頻道中與您的團隊並肩協作。一個人的修正，成為全團隊的成果。

今天，來自 Cedar、Coderabbit、Datadog、Factory、Lovable、Mistral、NanoClaw、Replit、Rhythms、Skydive 以及 Snowflake 的全新 AI 智慧代理現已正式上線。

搶先預覽：專為第一線團隊打造的 Slack

Slack 同時預告推出 Slack Frontline——一款簡潔、以行動裝置為優先的體驗，專為不在辦公桌前工作的團隊所設計，例如零售門市人員、製造業團隊及醫療院所工作人員。它為他們提供一個統一的場所，用於管理班次、查閱公司公告，並獲得所需的支援，讓現場作業順暢運行，且全程整合於驅動整體業務的同一套工作作業系統之中。無論您身處現場還是董事會議室，故事都是一樣的：您的員工、您的代理，以及您所倚賴的每一款應用程式，在同一個地方協同運作。這正是 Slack 成為整個企業最佳介面的原因，而不僅僅服務於坐在辦公桌前的那些人。

供應情況

• Lightning Experience 中的 Slackbot、Slackforce 互動檢視、大畫面模式及 Slack Code 現已推出。
• 頻道中的 Slackbot 目前處於早期試驗階段。雙向語音與視訊生成功能將於今年稍後推出。
• 專為第一線團隊打造的 Slack 目前處於預覽階段，正式全面上市版本計畫於未來版本中推出。
  

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