Slackbot 已成為全新工作介面中您最強大的夥伴

 

回想一下您上次需要在工作中完成某件事的情形，不是什麼大型專案，只是一個簡單的任務。您開啟了幾個應用程式？開了幾個分頁？又向幾個 AI 工具發出請求——每一個在自己的小天地裡都很有用，卻沒有任何一個真正與其他工具溝通？

您並不孤單。我們大多數人如今都在管理一支看似精良、卻無法協同運作的智慧工具大軍。您的行事曆不知道專案追蹤工具在做什麼，您的 CRM 也完全不了解收件匣裡說了什麼。每次在這些工具之間切換，您都會流失一點工作節奏，日積月累，這便吞噬了您大半個工作天。

智慧其實早已存在，就在您的應用程式、AI 代理與資料之中。一直以來缺少的，是一個能夠真正整合運用這一切的單一場所，讓您無需費心搞清楚資訊在哪裡，或各項工具如何運作。

Slackbot 就是答案。

Slack 一直是工作發生的地方：對話、決策，以及團隊多年來累積的組織知識。現在，Slackbot 則是讓這一切工作真正完成的方式。一個對話，即可連結組織運作所需的每一個應用程式、每一個代理、每一個資料來源——隨時就緒，即刻可用。

我們今天推出一系列全新創新功能，讓 Slackbot 從個人代理進化為智能代理企業的終極團隊夥伴。每項功能都旨在幫助使用者提升效率，將工作轉化為實際成果。

• Slackbot 現在能擷取會議中的重要資訊，並在充分理解業務背景的情況下即時採取行動。
• 它在您的桌面上與您並肩工作，理解您的工作流程，並在已具備相應權限的情況下，跨應用程式採取行動。
• 透過模型情境協定 (MCP)，Slackbot 成為企業的通用介面，將每個代理與每個應用程式串聯起來，讓工作在單一對話中完成。
• 它還將客戶管理功能直接帶入 Slack，專為小型企業設計，自動追蹤交易與活動，並在業務成長時提供清晰的路徑，無縫升級至 Salesforce。
• 借助深度研究、AI 技能與記憶功能，Slackbot 能夠學習、適應，並持續改善團隊的工作方式。

以下是當您的工作透過 Slackbot 運作，而非在各種分散工具之間切換時，一天的樣貌。

所需背景資訊，早已就位

現在是早上 8:45。9:00 突然多了一個策略轉向會議。以往，您會在接下來的 15 分鐘裡手忙腳亂地開啟一個又一個分頁，搜尋客戶的最新外部消息，同時翻找上個月的內部簡報。

這是告別手忙腳亂的時刻。

如果你只需要快速掌握情況，Slackbot 可從網路即時擷取新聞與資料。但真正的差異在於：它不會只給你一個通用的公開答案，而是自動將外部新聞與你在 Slack 內部的對話記錄及企業文件交叉比對，讓你全面了解這些資訊對你的業務究竟意味著什麼。

 

但策略性轉向需要深入分析。這時，你只需選擇「深入探討」，即可啟動深度思考模式。

Slackbot 就像一位已經替你做好功課的同事。它將你的複雜問題拆解成合乎邏輯的步驟，深入鑽研多方資料來源，過濾掉無用的雜訊，評估真正可信的內容，並將所有線索串聯成完整的洞察。

當你進入會議時，一份經過深度推理、可立即付諸行動的策略簡報已在數秒內為你備妥。

Slackbot 在您開口的同時，已悄悄完成工作

掌握這些背景資訊後，您與團隊展開了一場線上會議。對話你來我往，決策快速推進。如今，已經沒有人需要親自扮演會議記錄員了——市面上有太多 AI 工具，都能輕鬆將通話內容轉成文字，再把要點回顧寄到您的電子郵件信箱。

但文字轉出不等於行動。您仍然得親自讀完筆記、開啟 CRM、登錄更新內容，然後逐一追著同事分派後續任務。記錄的部分或許已自動化，但真正的後續執行卻和以前一樣，全靠人工處理。

Slackbot 的智慧記錄功能徹底改變了這一切，因為它真正理解您的業務情境。

當您討論新的交易策略時，Slackbot 靜靜在背景追蹤對話，並主動提供即時建議——例如，一旦對話中提及某位客戶的名稱，便立即在聊天中帶出對應的 Salesforce 記錄。當團隊達成共識、確認後續步驟後，Slackbot 就在通話當下直接執行：依照指示更新 CRM，並自動分派後續追蹤任務。

線上會議一結束，所有工作早已完成。

替你操作桌面

接下來，繁瑣的行政後續工作接踵而至。這場會議帶來了一項任務：您需要在另一個視窗中審閱一份冗長的供應商合約，並手動將新的定價層級輸入內部追蹤系統。這簡直是不斷複製貼上的煉獄。

在桌面上使用 Slackbot，它能安全地檢視您螢幕上的工作內容，彌合您所看到的內容與您需要完成的任務之間的落差。

不必再來回切換視窗，Slackbot 會擷取您所看到的內容。您只需直接提出需求：「從這份合約中抓取定價表格，並以新的層級更新供應商記錄。」

接下來就交給 Slackbot，它會直接在 Slack 中執行更新。它不會搶奪您的滑鼠控制權，也不會跳出您的工作空間在桌面上四處點擊。它在幕後完成所有繁重的工作，讓您始終掌握完整控制權，同時徹底消除那些重複瑣碎的雜務。

無論工作從何處開始——設計檔案、簡報、瀏覽器或收件匣——Slackbot 都能將您所看到的內容轉化為實際行動。

統一管理您所有 AI 代理的單一介面

隨著工作日的推進，您的工作會涉及各種專業系統。現代開發者工具和生產力工具正在打造出色的 AI 功能層，但尋找並協調這些工具本身就是一項繁瑣的工作。

Slackbot 化身為您整個生態系統的萬能路由器，徹底解決這個問題。

以客戶支援為例。一位客服人員收到一個同時涉及帳單與物流的複雜升級案例。他不需要費心判斷應該交由哪個專屬的內部 Agentforce 代理來處理哪個環節，只需直接詢問 Slackbot。Slackbot 熟悉您整個 Agentforce 目錄，並即時在幕後將請求路由至正確的代理。

銷售工作亦是如此。業務人員無需學習新工具，只需直接請 Slackbot 準備交易資料、更新銷售管道或跟進客戶。Slackbot 會跨系統和代理完成後續所有工作。這正是 AI 從潛力轉化為真正落地應用的關鍵——將 AI 融入人們既有的工作方式之中。

 

同樣適用於您的第三方工具。如果工程師需要推送 hotfix，他們只是這樣說。Slackbot 會動態調用 Vercel 代理程式來部署程式碼，並告知 Linear 代理程式更新追蹤問題。基礎應用程序仍然完成重大工作，但 Slackbot 成為完成它的單一對話界面。

 

問題的解決創造了續約的機會。業務代表請 Slackbot 發送合約，Slackbot 便擷取最新定價、在 DocuSign 中產生合約、將其轉交簽署，並即時更新交易。從問題解決到創造營收，全程無需離開 Slack。

您的 CRM 化身為對話

對於精簡的團隊來說，切換到另一個應用程式來管理客戶資料會打斷工作節奏。如果您的 CRM 能像對話一樣簡單，那會如何？

在重要的續約電話前，無需四處翻找帳戶資料，您只需告訴 Slackbot：「給我看 A 公司的最新狀況。」它會立即將該客戶的往來記錄、支援票據及合約金額直接帶入您的對話中。

當客戶點頭答應，您不必在層層下拉選單中費力操作來記錄這筆成交。只需對 Slackbot 說：「A 公司的交易已成交，請更新管道並記錄我的筆記。」資料輸入即刻完成，整個團隊也能馬上掌握最新進度，再也不需要月底一再催促。

 

真正的差異化優勢在哪裡？這套流暢的對話體驗完全由 Salesforce 驅動。您可以先從 Slack 中的簡單功能入手，隨著業務規模擴大，再無縫升級至完整的 Salesforce 平台。無需資料移轉，無需重新開始。

用自然的語言推動工作

您剛結束一場重要的客戶提案，正走向停車場。交易有了進展，但隨之而來的是一長串行政待辦事項：更新 CRM、向技術團隊匯報，以及安排後續會議。您不必停在路邊手忙腳亂地用手機打字，只需像跟同事說話一樣，直接和 Slackbot 對話就好。

您對著手機說：「Acme Corp 對這次提案非常滿意。請將 Salesforce 中的機會推進至安全審查階段，根據我們的筆記為工程團隊起草一份策略簡報，並幫我們找個週二的空檔，安排 30 分鐘的準備會議。」

一般的語音助理用來設個計時器綽綽有餘，但面對真正的工作任務卻無用武之地，因為它們根本不了解您的業務。 Slackbot 將自然的語音互動與您工作空間的真實情境相結合，能夠轉錄您說的話、理解您的意圖，並在您的各項業務應用程式中執行相應的工作。

甚至在您發動引擎之前，Slackbot 就已更新 CRM、在團隊頻道中分享了新的簡報，並發送了日曆邀請。您完成了一個多步驟的跨部門工作流程，全程無需在螢幕上輸入任何文字。

只需開口，即可自動化日常工作

在步行途中，你決定再也不想手動傳送那份更新。有了 Slackbot，你只需描述想要發生的事情及時間，即可自動化工作。你補充說：「Slackbot，每週一將每週業績摘要傳送至頻道。」

傳統自動化工具需要你手動設定複雜的觸發條件。Slackbot 將自動化化繁為簡，讓你以對話方式說明需求，並在幕後自動建立及管理工作流程。它會按照你設定的排程自動執行，讓自動化完全融入工作流程之中。

將您的專業知識轉化為全公司共用的技能

如果另一位團隊負責人想對自己負責的區域執行同樣的管道分析，該怎麼辦？這正是 AI 技能大展身手的時候。Slackbot 讓您將可重複執行的工作轉化為可重複使用的 AI 功能。您不必強迫每位員工自行撰寫複雜的提示或從零開始重建相同的工作流程，只需將您的專業知識封裝成一項技能即可。您可以將其儲存在canvas 中，並輕鬆地在整個組織內共用。團隊建立的技能愈多，公司的集體知識就愈能透過簡單的對話，讓所有人即時取用。

迎接工作的全新速度

我們曾被承諾，AI 將為我們承擔繁重的工作。然而直到現在，我們依然是那個親力親為的人：在各個分頁間來回切換、不斷複製貼上內容，充當公司軟體系統的「人肉路由器」。

這個時代，就此終結。

您不再需要成為提示工程師、工作流程建立工具專家或應用程式雜耍高手，就能如期完成工作。透過將您的應用程式、AI 代理與資料整合至單一對話介面，Slackbot 終於實現了 AI 最初的承諾，讓您重新掌握主導權，專注於真正重要的工作。

Slack 工作一蹴可成。現在，Slackbot 讓工作即刻完成。深入探索 Slackbot 的所有功能，體驗全新的工作速度。