Principios de privacidad: búsqueda, aprendizaje e inteligencia

Nuestra misión es crear un producto que haga que el trabajo sea mucho más sencillo, agradable y productivo. Para hacerlo, analizamos los Datos de clientes enviados a Slack, así como Otra información (incluida la información de uso) para encontrar patrones que nos ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Datos del cliente y otra información

Cómo puede hacer uso Slack de los Datos del cliente (como mensajes, contenido, archivos) y de otra información para actualizar nuestros servicios

Estos son algunos ejemplos de mejoras y técnicas de protección de la privacidad que nuestros equipos de productos y análisis de datos pueden usar para desarrollar y actualizar Slack:

Slack puede sugerir reacciones emoji basadas en los datos agregados de lo que han utilizado otras personas con el mismo puesto de trabajo o que operan con flujos de trabajo similares. Por ejemplo, cuando se usa el selector de emojis, es posible que un ingeniero informático vea el emoji del bicho 🐛para marcar los informes de errores, mientras que un miembro del equipo de desarrollo comercial podría ver el emoji del apretón de manos 🤝 para indicar que se ha firmado un acuerdo de proveedor.
Slack puede recomendar el nombre de un canal "#ayuda-[algo]" porque es un patrón para nombrar canales que hemos detectado en los datos agregados de muchas empresas. Reconocer y recomendar cosas como las convenciones para nombrar canales puede ayudar a los clientes de ciertos sectores a administrar de manera más efectiva proyectos, flujos de trabajo y otras cosas en Slack. Dicho esto, estas mejoras deben basarse en conjuntos de datos grandes y diversos para garantizar que ningún cliente individual sea identificable, por lo que no sugeriríamos algo tan específico como "#canal-compartido-ficciones".
Slack puede sugerir que se unan a canales los miembros a los que otras personas con el mismo puesto de trabajo o que operan con flujos de trabajo similares tienden a unirse. O, si detectamos que se compartes ciertos tipos de enlaces (p. ej. enlaces a Google Docs) de manera rutinaria en diversos espacios de trabajo, podemos sugerirles a los usuarios que instalen la aplicación de Google Drive para Slack.
Slack puede ofrecer ciertos resultados de búsqueda si reconocemos que los usuarios de muchas empresas escriben palabras mal escritas de forma rutinaria o usan terminología sinónima. Cuando buscas en Slack, verás una lista de resultados que coinciden con los términos de búsqueda y las coincidencias cercanas. Por ejemplo, si buscas documento, es posible que obtengas resultados que incluyen documentos o documentación.

Este tipo de personalizaciones y mejoras cuidadas solo son posibles si estudiamos y entendemos cómo interactúan nuestros usuarios con Slack.

Slack se toma muy en serio la privacidad y nuestras obligaciones de confidencialidad descritas en nuestros acuerdos con los clientes y la Política de privacidad se aplica a cada uno de estos escenarios. Los clientes son los propietarios de sus propios datos del cliente. Slack agrega y disocia los Datos del cliente de tal manera que su uso por parte de Slack para actualizar los Servicios nunca identificará a ninguno de nuestros clientes o individuos como la fuente de cualquiera de estas mejoras a ningún tercero, excepto a los afiliados o subprocesadores de Slack.

Principios de privacidad: búsqueda, aprendizaje e inteligencia