Canales compartidos e ícono de seguridad, hashtag con candado

Cómo trabajar con organizaciones externas en Slack: Preguntas frecuentes sobre seguridad

Ayuda a tu equipo a trabajar con organizaciones externas en Slack, a la vez que se cuida la seguridad de los datos y la información de tu empresa.

Controles de administrador

¿Quién puede compartir un canal?

Los usuarios pueden compartir un canal enviando un enlace de invitación a su socio externo. En base a tus ajustes, los administradores de cada organización deben aprobar el canal y pueden desconectarlo en cualquier momento. En el caso de los clientes suscritos al plan Enterprise Grid, los propietarios y administradores de la organización gestionan por defecto estos permisos, con la posibilidad de asignarlos a personas adicionales, como los administradores de espacios de trabajo u otra persona que elijas.

¿Cómo verifican los administradores las solicitudes entrantes?

Si no estás seguro de para qué es un canal propuesto o de quién es la invitación, tienes algunas opciones:

  • No aceptes la invitación. Puedes rechazar cualquier invitación que recibas.
  • Pide una aclaración al remitente por correo electrónico utilizando la dirección de correo incluida en la solicitud.
  • Pídeles a tus miembros más información sobre la solicitud si ya trabajan con el remitente.

En la sección de administración de canales del panel de Enterprise Grid, los propietarios y administradores de la organización pueden elegir si tu organización puede o no recibir solicitudes de canales provenientes de organizaciones externas.

¿Para qué se usa el panel de administración?

El panel de administración proporciona información general sobre cómo trabaja tu organización de forma externa, así como un registro de todas las comunicaciones con los colaboradores externos. Esto incluye:

  • Una lista de todas las organizaciones externas a las que está conectada tu organización 
  • Detalles de las conexiones con organizaciones externas, incluidos los canales y los mensajes directos 
  • La posibilidad de dejar de compartir todos canales con una determinada organización externa (incluidos los canales privados y los mensajes directos)

Lo que todo administrador debe saber

¿Cómo funcionan las apps y las integraciones en un canal compartido con organizaciones externas?

Las apps pueden usarse de la misma manera que en cualquier otro canal. En lo que respecta a la funcionalidad específica, ten en cuenta lo siguiente:

 

 

Al igual que con cualquier app que instales, asegúrate de que tus administradores entiendan cómo funcionan estas apps con Slack. Para una mayor visibilidad, considera preguntar a los administradores del espacio de trabajo de conexión qué apps (si las hay) planean instalar en el canal.

 

¿Puedo desconectar un canal compartido con organizaciones externas?

Los administradores de cada organización pueden desconectar los canales existentes. Si se desconecta el canal, el espacio de trabajo anfitrión (es decir, la organización que envía la invitación) podrá seguir usando el canal tras la desconexión. El espacio de trabajo que se conecta (es decir, la organización que recibe la invitación) recibirá una copia de solo lectura que se archiva. Los mensajes directos entre las organizaciones que se conectan pueden desvincularse por separado.

¿Quién puede modificar y eliminar mensajes en un canal?

Los ajustes de edición y eliminación de mensajes para tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid también se aplicarán a los canales compartidos con organizaciones externas. Por ejemplo, los administradores de un espacio de trabajo pueden eliminar los mensajes enviados por los miembros de su espacio de trabajo, pero no aquellos enviados por un miembro de una organización externa.

¿Puedo comprobar cómo accede un miembro externo a un canal?

Al igual que con el correo electrónico, actualmente no puedes comprobar si un miembro ajeno a tu organización accede al canal a través de un dispositivo seguro, con la protección de un firewall o una VPN empresarial o mediante el inicio de sesión único (SSO). Te recomendamos acordar con la organización con la que compartes el canal el método de acceso a Slack que tendrán los usuarios.

Información general sobre seguridad y cumplimiento normativo

Prevención de pérdida de datos (DLP) y herramientas de exportación

Al igual que con los canales regulares, en los planes Estándar y Plus, los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar la Exportación estándar para exportar contenido de canales públicos. En el plan Plus, los propietarios del espacio de trabajo pueden usar la Exportación corporativa para exportar contenido de los canales públicos o privados, además de todos los mensajes directos relacionados compartidos en los espacios de trabajo. Discovery API puede leer todos los mensajes de los canales, pero solo se pueden editar o eliminar los mensajes publicados por los miembros de tu espacio de trabajo. Discovery API no captura los nombres de Slack de los miembros ajenos a tu organización.

Conservación de mensajes y archivos

Los mensajes y todo el contenido de los miembros de tu equipo cumplirán con la política actual. Tus ajustes de conservación se aplicarán solo al contenido de los miembros de tu organización. Los mensajes y el resto del contenido de personas ajenas a tu organización no se verán afectados por tu política, sino que se conservarán o eliminarán en función de la política de su propia organización.

Administración de claves Enterprise (EKM)

A partir del 31 de agosto de 2020, si eres un cliente de Administración de claves Enterprise, puedes compartir canales con organizaciones externas y todos los mensajes y archivos enviados en esos canales se cifran con tus claves.

Esto significa que el contenido enviado por personas de tu organización siempre se cifrará con las claves y reglas de tu organización. El contenido que envían las organizaciones externas se cifra con sus claves, si corresponde.

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